BlackBerry er en av de mobiltelefonprodusentene som, etter å ha vært på toppen, har falt og blitt forvist til nesten gjenværende markedsandel, mens de fremdeles ønsker å finne veien. Imidlertid fortsetter det å gjøre det klart at det er et "flott selskap" for så vidt demonstrert at du er i stand til å gjenkjenne og løse et problem raskt og effektivt.
For noen uker siden begynte BlackBerry KEYone-enheten å motta svært negative anmeldelser etter at en video fra JerryRigEverything satte terminalen gjennom en utholdenhetstest. I denne testen kom ikke KEYone-skjermen godt ut, og det var at etter en bøyningsfeil var det klart at limet på baksiden av skjermen var ikke av beste kvalitet.
Svarene fra BlackBerry var raske. Selskapet, sammen med TLC, antok kjennelsen, selv om de også rapporterte at bare et lite antall Blackberry KEYone-eiere opplevde skjermproblemer på den tiden. Samtidig indikerte BlackBerry at de allerede jobbet med å finne løsninger, spesielt implementeringen av ekstra lim som ville fikse skjermen på riktig måte.
Dette er videoen der svakheten ved fiksering av skjermen til BlackBerry KEYone ble demonstrert:
Nå har arbeidet allerede sett resultater, og BlackBerry har gitt ut en offisiell uttalelse på CrackBerry-foraene som lar alle brukere av denne enheten vite at de allerede "implementeres" "ytterligere tiltak" som gir større motstand og fiksering på skjermen til BlackBerry KEYone. De nye KEYone-enhetene med dette sterkere og mer motstandsdyktige limet begynner allerede å nå forhandlere og telefonoperatører, og vil fortsette å øke lageret gjennom hele sommeren.
Den fulle uttalelsen fra selskapet lyder som følger: “I en ekstra innsats for å sikre at alle våre BlackBerry Mobile-kunder og fans har en eksepsjonell opplevelse, vi implementerer ytterligere tiltak som gir skjermen enda mer styrke og lim BlackBerry KEYONE. Disse nye tiltakene blir allerede rullet ut på de nye KEYones og begynner å påvirke varehandelen og lagerbeholdningen - og vil fortsette å gå på lager gjennom hele sommeren. Hvis du allerede har kjøpt BlackBerry KEYONE, er du det fullt dekket av produsentens garantiSå hvis det oppstår et problem, kan du kontakte oss, så kan vi hjelpe deg med garantiorstatning om nødvendig. "
Det er ikke vanlig for en produsent å handle på maskinvareproblemer på en så rask og tilsynelatende effektiv måte, noe som uten tvil er et stort poeng til fordel for BlackBerry og TLC.