Gjennom årene har den fått en flott posisjon og er ikke lenger et alternativ, snarere et sted å kjøpe alt du kan tenke deg. Ganske mange millioner tilbud som roteres daglig, siden grunnlagt av Jack Ma og eid av Alibaba Group er allerede blant favorittsidene til millioner av forbrukere over hele verden.
Kjent for å være en av de viktigste e-handelene, AliExpress har veldig varierte kategorier, blant hvilke elektronikk og teknologi regjerer, så vel som andre. Gitt den store variasjonen, er det mulig å finne ting til en veldig god pris og kjøpe det produktet fra hvilket som helst land.
sikkert lurer du hva er tvister på AliExpress og hvordan lage en i tilfelle et produkt ikke når deg i god stand. Krav er vanligvis tilstede på ethvert nettsted som selger ting, med rett til å returnere hvis vi ikke er fornøyd med det.
Hva er en tvist?
En tvist er hvordan et krav er kjent på AliExpress, enhver kjøper kan lage en, så lenge det som mottas ikke er i optimale forhold. Det er greit å gå gjennom det du har mottatt og lage et raskt gjennom siden, for dette er det nødvendig å være innlogget.
Du kan også åpne en hvis det de sender deg ikke er det samme som du har bestilt gjennom siden, i dag finnes det ganske mange varianter. Kunden har flere uker på seg til å sende på nytt og få pengene tilbake til brukskontoen din, er det vanligvis raskt og vil ikke ta for lang tid.
Tilbakebetalingen vil være fullstendig, når det produktet er i AliExpress-fasilitetene, du vil ha beløpet på kontoen, noen ganger til og med før. For dette må du alltid gi bilder, nødvendig hvis du ønsker å vinne en tvist i denne anerkjente e-handelsportalen.
Når du skal åpne en tvist
Tvisten vil bli holdt av ulike årsaker og årsaker, den viktigste den åpnes for er for å ha mottatt den litt defekte bestillingen. Hvis den ikke ankommer under optimale forhold, vil brukeren kunne åpne en, fylle ut forskjellige felt og laste opp et bilde av det aktuelle produktet.
I tillegg er en av tingene som også vil åpne en tvist at det du mottok ikke stemmer med det du ønsket, her må du gjøre det samme trinnet, men indikerer at det ikke var det du forventet. Noen ganger er bildene ikke korrekte, så her har du mulighet for retur.
Det har sikkert hendt deg ved anledninger, bestillingen kommer ikke, det gjør det ufullstendig, i det første må du snakke direkte med selgeren. Hvis ikke alt kommer i esken, er det praktisk å ta opp en video fra du åpner emballasjen til du viser alt som skal i esken.
Andre ting kan også rettferdiggjøres, som om det er et falskt produkt, det legger en bestilling levert og du ikke har mottatt den, fraktmetoden er ikke korrekt, samt om den kommer ufullkommen. Enhver av disse årsakene gjør at du kan åpne en tvist og du kan vinne den gjennom hele prosessen det tar.
Hvordan åpne en tvist
Før du åpner en måte å løse dette på er å snakke direkte med selgeren, kan du gjøre dette fra meldingssenteret og se etter navnet på selskapet eller selgeren. Hvis det er en bedrift, er steget det samme, det vil svare deg i arbeidstiden og de dagene det fungerer.
For å sende en melding til selgeren, klikk denne linken, for å åpne denne manuelt må du trykke på "Logg inn"-dukken og klikk på "Meldingssenter". Når du er inne, se bestillingen og klikk på navnet for å åpne et nytt vindu og starte en samtale med den.
Hvis selgeren ignorerer deg eller foretrekker å ikke refundere beløpet, alternativet går gjennom en tvist, som du må åpne på selve plattformen. For å åpne en tvist, vennligst gjør følgende:
- Det første er å få tilgang til AliExpress-siden, når du er inne, logg på med e-post og passord
- Gå til «Mine bestillinger», hvis du ikke allerede er, klikk på ikonet for økten din og klikk på det for å komme dit
- Finn bestillingen du vil åpne en tvist på, enten fordi den ikke kom, mottar den i dårlig stand osv.
- Klikk på "Se detaljer" og klikk deretter på "Åpne tvist"
- Nå må du bestemme deg for hva du skal gjøre, enten retur eller refusjon, hvis returene ikke er merket som gratis frakt må du betale fra egen lomme
- Velg årsaken til at du åpner tvisten, hvis den ikke er blant dem kan du velge en annen årsak og fylle ut dette feltet, også angi beløpet som skal refunderes
Tvist: faser
For å være en tvist, må selgeren motta meldingen om at det er åpnet en mot ham, i tillegg til å svare deg om nødvendig. I det første tilfellet vil det være selgeren som vil svare på forespørselen, de har muligheten til å gi deg et tilbud lavere enn det som ble betalt, som du kan akseptere eller avslå.
Selger har andre muligheter, inkludert returnering av produktet, i noen tilfeller er kjøperen den som må betale frakten på nytt, dette kommer til å variere avhengig av om det er i Spania eller utenfor det, prøv alltid å gjøre returen fullstendig og ikke delvis.
Du har minst et par dager på deg for å avslutte tvisten, hvis ikke, AliExpress vil gå inn for å prøve å løse problemet, som vil være mest fordelaktig for alle tre parter. Ved å bli solgt av et selskap eller en person passerer reglene fordi kjøperen er helt fornøyd med produktet.
tvisteløsning
Den endelige avgjørelsen vil bli endelig bedømt av AliExpress, som vil være den som skal fungere som dommer over alt, vil tilby med den at dere to kommer til enighet. Det vil bli sendt en mail med hva som er bestemt, slik at du har bevis på alt, dette vil ta noen dager etter åpning av en tvist på AliExpress.
Du kan se avgjørelsen i delen «AliExpress Judgment Details», dette er rett når du åpner påloggingen din, den vil vises som merket. Prøv alltid å sende inn sterke bevis for å vinne tvister på AliExpress, åpenbart vil du alltid måtte ha rett med selgeren.
Jeg er ikke enig i den siste setningen i artikkelen. Jeg kjøpte et produkt gjennom Aliexpress som aldri kom. Etter perioden de gir til å vente, for å sende inn kravet, åpnet jeg en tvist. De ba meg sende bevis på at produktet ikke hadde kommet, noe som er umulig. Aliexpress behandlet meg aldri personlig, bare gjennom et datasystem som alltid gjentok det samme uten å svare på forespørselen min. Selgeren sa at pengene ble holdt av Aliexpress og at de måtte returnere dem. Aliexpress gjennom en chat regulert av en datamaskin gjentok ustanselig det samme og løste ikke noe. Jeg mistet pengene og produktet kom aldri. Jeg ga selgeren de dårligste vurderingene, rapporterte det til Aliexpress og det kom aldri noe svar. Til tross for at han senere så flere klager og kommentarer fra andre brukere som det samme hadde skjedd med, fortsatte han å selge som om ingenting hadde skjedd. Jeg mistet €35. Jeg anbefaler deg ikke å gjøre store kjøp gjennom Aliexpress, gitt den absolutte mangelen på respons fra dem i tilfelle produktet ikke kommer. Jeg håper min erfaring vil være nyttig for noen.
Jeg har vunnet to tvister, selv om det er verdt å nevne at du må bidra med alt, lage en video før du åpner den og noen bilder etterpå. Den andre så mange kjøp, alt bra.