No puedo descargar audios de WhatsApp: qué hacer

WhatsApp nota voz

WhatsApp es la aplicación de mensajería por excelencia para los usuarios en Android. En esta app solemos mandar mensajes a nuestros amigos y familiares. Es cada vez más habitual enviar y recibir notas de voz, o mensajes de audio, en la aplicación. Una situación a la que todos nos hemos enfrentado es que no puedo descargar audios de WhatsApp. Un problema que resulta molesto para la mayoría.

Cuando no puedo descargar audios de WhatsApp hay una serie de soluciones a probar, de modo que vaya a resultar posible la reproducción de esos mensajes de audio que nos hayan mandado en la conocida aplicación de mensajería. Son soluciones simples, al alcance de cualquier usuario en Android, de modo que en todos los casos deberían ser de ayuda para poner fin a este molesto problema en la misma.

Conexión a Internet

Móvil lento internet

Una de las primeras cosas que debemos comprobar cuando no puedo descargar audios de WhatsApp es la conexión a Internet. Es habitual que un problema con nuestra conexión a Internet sea el causante de este molesto fallo en la aplicación de mensajería y que nos impida reproducir o descargar esos mensajes de audio que alguien nos ha enviado en uno de los chats. Por eso, comprobad si estáis teniendo una mala conexión.

Esto es algo que podemos hacer de varias maneras. En primer lugar, podemos abrir e intentar usar otras aplicaciones que necesitan conexión a Internet en el teléfono, para ver si podemos usar esa aplicación. De ser así, entonces no debería ser un problema de nuestra conexión a Internet en ese momento. Otra opción es cambiar de conexión, es decir, si estamos usando datos móviles, intentad conectaros a una red WiFi, para ver si de esta manera resulta posible. Puede que de esta forma sea posible descargar esos audios.

Si hemos probado estas opciones y resulta que no es la conexión a Internet, al menos podemos descartar este problema. Hay casos en los que será justamente la causa por la que no puedo descargar audios en WhatsApp, pero si tu conexión funciona bien hay otras opciones a consultar.

¿Se ha caído WhatsApp?

WhatsApp Downdetector

Una causa habitual de problemas con aplicaciones como WhatsApp es que la propia aplicación se haya caído. Esto es algo que pasa de vez en cuando, seguro que la mayoría lo habéis experimentado en alguna ocasión. La principal consecuencia de una caída de los servidores de la app es que resulta imposible enviar o recibir mensajes, así que tampoco podremos descargar audios en la aplicación. Es por ello necesario averiguar si es este el problema al que nos enfrentamos en ese momento.

Una de las mejores opciones para saber si se ha caído la app es usar Downdetector, disponible en este enlace. Esta página web nos informa sobre problemas con la aplicación de mensajería. Podemos ver si en las últimas horas hay muchos reportes de problemas con WhatsApp, además de un mapa donde se puede ver de dónde proceden esos reportes. Así vamos a poder averiguar si hay un problema o caída de la app, además de si ese problema afecta a nuestra zona de residencia.

Si se ha caído WhatsApp, no hay mucho que podamos hacer en este caso. Solo tendremos que esperar a que Facebook solucione este fallo en sus servidores, de modo que podamos usar la app de nuevo. Lo más habitual es que este tipo de problemas se solucionen en cuestión de horas. Pero no se sabe de antemano cuánto va a durar este problema.

¿Almacenamiento lleno?

Almacenamiento Android

Otra de las causas por las que no puedo descargar audios de WhatsApp en Android puede ser un almacenamiento lleno en el móvil. Los audios de la aplicación de mensajería son archivos que ocupan bastante espacio, sobre todo si se trata de una grabación que se extiende a lo largo de varios minutos. Por eso, si hemos descargado muchos a lo largo del tiempo y no los hemos eliminado, es fácil que el almacenamiento de nuestro móvil se vaya a llenar sin que nos hayamos dado cuenta de ello.

Ante este tipo de situaciones es bueno comprobar en los ajustes del móvil cómo de lleno está el almacenamiento. Puede que se esté llegando al límite de su capacidad o que esté totalmente lleno, algo que sin duda supone una clara limitación a la hora de usar el teléfono. Si está lleno, esta podría ser la causa que impide la descarga de esos audios de WhatsApp en el móvil. Nuestra responsabilidad ahora es la de liberar espacio en el móvil, algo que podemos hacer de varios modos:

  1. Elimina apps y juegos que no usas: Si hay aplicaciones y juegos que no usas o hace mucho que no has usado, lo mejor es eliminarlos, ya que lo único que están haciendo es ocupar espacio de almacenamiento de forma innecesaria en Android. Esto te permite liberar unos cuantos GB en tu móvil.
  2. Archivos: Puedes buscar también archivos que realmente no necesitas tener (fotos, vídeos, audios, documentos…). Hay ocasiones en las que hemos descargado fotos de apps o fotos que hemos hecho con la cámara, que tenemos guardadas ya en la nube. Si este es el caso, las podemos borrar del teléfono y liberar así espacio.
  3. Apps para libera espacio: Usar apps como Google Files te puede ayudar a descubrir archivos duplicados en tu teléfono. Así vas a poder eliminar esos que no necesitas. Además, aplicaciones como esta buscan e identifican esos archivos o apps que realmente no usamos y que no necesitamos, de modo que podremos liberar espacio en Android de una forma eficiente.

Borrar caché de WhatsApp

Borrar datos caché

Puede que sea la caché de WhatsApp la causa de este problema en la app. Como muchos ya sabéis, la caché es una memoria que se va generando a medida usamos la aplicación en Android. Esta caché nos ayuda a que la app se abra con mayor rapidez y funcione de una forma más fluida en el teléfono. Aunque si se acumula una cantidad excesiva de caché, es posible que se corrompa. Si dicha caché se ha corrompido pueden surgir fallos en el funcionamiento de la aplicación, como en este caso que no puedo descargar audios en WhatsApp.

Si es esa caché la causa de este problema, entonces podemos recurrir a borrar dicha caché de WhatsApp. Al eliminarla se elimina esa corrupción o fallo en la misma, de manera que debería ser posible descargar audios de nuevo en el teléfono. Los pasos que tenemos que seguir en este caso son:

  1. Abre los ajustes de tu teléfono Android.
  2. Acude al apartado de Aplicaciones.
  3. Busca WhatsApp en ese listado de apps instaladas.
  4. Pulsa sobre la app.
  5. Acude al apartado de Almacenamiento.
  6. Pulsa en el botón que dice Borrar caché.

Es muy probable que cuando hayamos borrado la caché de WhatsApp la app nos deje descargar esos audios con normalidad. Así que es algo que funciona muy bien ante este tipo de situaciones. Sobre todo si nunca habéis borrado caché desde que usáis la app o si hace mucho tiempo que no habéis hecho esto.

Actualizaciones

WhatsApp fotos galeria

Otro aspecto a tener en cuenta es si tras haber actualizado WhatsApp es cuando este problema ha comenzado. Si no puedo descargar audios en WhatsApp y hace poco he actualizado la aplicación, puede que haya una relación. Además, es posible que haya más usuarios que estén reportando este tipo de problemas en sus cuentas en la aplicación. Por eso, puede ser esa update que has recibido recientemente la causa de este error.

Ante esta situación podemos esperar a que se lance una nueva actualización de WhatsApp para Android, corrigiendo así este error. Esto es algo que puede durar un tiempo, ya que depende de los desarrolladores de la aplicación. Otra opción es volver a una versión anterior de la app, algo que supone borrar la app y regresar a una versión anterior de la misma, que tendremos que descargar mediante un archivo APK, en páginas como APK Mirror, por ejemplo.

Por otro lado, podría ser que el que no se puedan descargar audios en la app se deba a que estamos usando una versión antigua, que está teniendo problemas de compatibilidad con el teléfono. Por eso, podemos buscar en la Google Play Store si hay disponible una nueva actualización de WhatsApp. Si este es el caso, hay que actualizar a esa versión más reciente de la app disponible en la tienda. En muchos casos veremos que el problema se ha solucionado y podemos descargar audios de nuevo.

Ajustes de WhatsApp

WhatsApp llamadas

En último lugar debemos consultar los ajustes de WhatsApp en Android. Es posible que hayamos configurado la app para limitar las descargas, como una forma de ahorrar datos móviles. Si bien esto es algo muy útil, sobre todo si tenemos una tarifa de datos móviles limitada, podría ser la causa por la que no puedo descargar audios en WhatsApp para Android. Así que es bueno entrar en los ajustes de la aplicación.

Dentro de los ajustes tenemos las opciones relacionadas con el uso de datos móviles. Comprobad si hemos apostado por unos ajustes que limitan esas descargas, porque podrían ser la causa de este problema. Así que simplemente cambiando la configuración podremos descargar audios de nuevo.


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