Wallapop is een van de meest gebruikte platforms geworden als het gaat om verkopen alles wat we niet meer gebruiken. Het is echter niet een platform dat altijd perfect werkt en in veel gevallen stopt het met werken of doet het dit onregelmatig.
Praktisch sinds de lancering is een van de problemen die het platform altijd hebben aangetast, gerelateerd aan het geïntegreerd berichtenplatform, een platform dat in veel gevallen het verzenden of ontvangen van berichten niet toestaat of als dat wel het geval is, is het te laat.
Andere veel voorkomende problemen, die verband houden met de werking van dit platform, zijn echter oplichting een beetje gezond verstand hebben, is het gemakkelijk om snel die producten te vinden waarmee sommige gebruikers gemakkelijk geld willen verdienen.
Hieronder laten we u de oplossing zien voor enkele van de meest voorkomende problemen die we kunnen vinden met de Wallapop-applicatie voor mobiele apparaten, maar niet zonder dat eerst aan te bevelen update de applicatie naar de nieuwste versie die beschikbaar is in de Play Store.
Als Wallapop heeft geverifieerd dat de applicatie een inbreuk op de beveiliging, is het heel goed mogelijk dat het bedrijf het gebruik van de applicatie in eerdere versies heeft geblokkeerd om dat probleem op te lossen.
Hoewel onze Android-terminal meestal automatisch geïnstalleerde apps bijwerken, is het waarschijnlijk dat u ze heeft gedeactiveerd zonder het te beseffen, dus het kan nooit kwaad om te controleren of er een update in behandeling is om deze voor deze applicatie te installeren.
Berichten worden niet verzonden of komen niet aan
Een van de meest voorkomende problemen van dit platform, zoals ik hierboven al zei, is gerelateerd aan berichten, berichten die, of niet zojuist zijn verzonden, de ontvanger nooit ontvangt of ze raken onderweg verdwaald.
Afgezien van de gebruikelijke problemen van dit platform met dit interne communicatiesysteem tussen verkopers en kopers, zouden we moeten gaan het weggooien van een andere reeks factoren die de werking van de applicatie kunnen beïnvloeden en die aan ons gerelateerd zijn, zoals een zwakke internetverbinding.
Als uw verbinding goed is, schakelt u wifi uit en gebruikt u mobiele data of vice versa om uit te sluiten dat het probleem wordt ingegeven door uw internetverbinding. Als het probleem nog steeds niet is opgelost, is een andere optie die we moeten proberen, toegang te krijgen via de webversie, een webversie die niet zo intuïtief functioneert als de mobiele versie, maar die ons in deze situaties kan helpen.
De applicatie heeft geen internettoegang
Hoewel het misschien absurd lijkt, zijn er niet veel gebruikers die, wanneer Wallapop niet werkt, niet de moeite nemen om eerst te controleren als ze een internetverbinding hebben.
deze applicatie werkt 100% online, aangezien het geen gegevens van welke aard dan ook op ons apparaat opslaat, noch die met betrekking tot de producten die we verkopen of die we volgen, evenals gegevens met betrekking tot onze reputatie, het aantal items dat we hebben gekocht of verkocht ...
Mijn account is geblokkeerd
Als we het wachtwoord van onze Wallapop-partner op Facebook of Gmail niet hebben gewijzigd, is het waarschijnlijk dat ons account om de een of andere reden is gedeactiveerd opzettelijk of per ongeluk door het platform.
Het eerste dat we moeten doen, is proberen toegang vanaf een computer via de Wallapop-website. Het is mogelijk dat de verbinding tussen de servers en de applicatie op dat moment uitvalt, dus als we toegang kunnen krijgen vanuit een browser, zit het probleem niet in ons account, maar in het platform zelf.
In dit geval is het enige dat we kunnen doen wacht tot de problemen zijn opgelost die de werking van de applicatie beïnvloeden.
Als we ook geen toegang hebben via de website, kunnen we uitsluiten dat het een technisch probleem is van het platform, dus we zullen worden gedwongen om neem contact op met het platform, via de e-mail support.es@wallapop.com, om erachter te komen wat de redenen zijn geweest waarom ons account buiten dienst is.
Ik heb geen toegang tot de applicatie
Als u een Gmail- of Facebook-account gebruikt om toegang te krijgen tot dit platform en u heeft onlangs het wachtwoord gewijzigd, de oplossing om weer toegang te krijgen tot de applicatie wanneer deze niet wordt geopend, is om de applicatie van ons apparaat te verwijderen, opnieuw te installeren en opnieuw te openen.
Wanneer u ons Facebook- of Gmail-account gebruikt, wordt een browservenster geopend, een browser die dat mogelijk heeft heeft het wachtwoord opgeslagen dat we eerder hebben gebruiktDaarom is de beste oplossing om de Wallapop-applicatie en daarmee alle daarin opgeslagen gegevens te verwijderen.
U moet onthouden dat de applicatie slaat niet op ons apparaat op geen type gegevens van alle artikelen die we te koop hebben, en zo weinig dat het de gegevens opslaat van ons account, van de verkopers die we volgen, van de artikelen die we in favorieten hebben ... Alle informatie van onze Wallapop-account staat op de servers van dit bedrijf.
Ik krijg een foutmelding bij het plaatsen van een advertentie
Wallapop heeft, net als elk ander productverkoopplatform, een reeks richtlijnen die alle gebruikers moeten eraan voldoen als ze het willen gebruiken, richtlijnen die bijna niemand leest en die we alleen kennen als we een probleem tegenkomen op het platform.
Als de applicatie een foutmelding geeft wanneer we een artikel willen publiceren, moet je eerst controleren of we alle verplichte velden hebben ingevuld zonder emoji's of speciale tekens te gebruiken noch in de titel, noch in de beschrijving. Als we alle velden hebben ingevuld, is het mogelijk dat het probleem opnieuw te maken heeft met de applicatie of met de verbinding met de servers.
In dit geval moeten we doorgaan zoals ik in de vorige secties heb opgemerkt. Als dit toch het geval is, blijft dezelfde foutmelding verschijnen, de eenvoudigste oplossing is om verwijder de app, start de telefoon opnieuw op, installeer opnieuw de applicatie en probeer opnieuw om het product dat we willen verkopen te uploaden.
Ik kan geen foto's naar de advertentie uploaden
Alle applicaties die we op ons Android-toestel installeren en die toegang willen hebben tot onze afbeeldingenbibliotheek, moeten allereerst toestemming vragen aan de gebruikeranders krijgt u nooit toegang tot die inhoud.
In het geval van Wallapop moeten we de toegang vergemakkelijken, aangezien we hier de afbeeldingen gaan halen van het product dat we willen verkopen. Als we u geen toegang willen geven, kunnen we ervoor kiezen gebruik de camera van onze terminal via de applicatie, een proces dat we ook vooraf moeten autoriseren.
Om Wallapop toegang te geven tot de camera van ons apparaat en tot ons fotoalbum, moeten we het bericht accepteren waarin het daarom vraagt. Als dat bericht niet meer wordt weergegeven, omdat we niet eerder toestemming hebben gegeven, moeten we toegang krijgen Instellingen - Programma's - Wallapop en activeer de schakelaars die overeenkomen met de camera en de galerij.
Als we de advertentie vanaf een computer publiceren, moeten we er rekening mee houden dat het platform Sta alleen het uploaden van afbeeldingen toe die kleiner zijn dan 1 MB - 1.000 KB.
Ik heb geen toegang tot een productbeschrijving
Een andere veelvoorkomende fout van dit platform is wanneer we toegang willen krijgen tot de beschrijving van een product en het bericht "Er is iets misgegaan”. Dit komt doordat de advertentie door de verkoper is verwijderd, maar nog steeds wordt weergegeven in de cache van de servers van het bedrijf.
Het maakt niet uit of u de applicatie sluit, uw terminal opnieuw opstart, toegang krijgt via het web, het probleem zal blijven bestaan totdat de inhoud van de cache is bijgewerkt. Dit probleem treedt meestal op wanneer een item is onlangs verwijderd, dat wil zeggen, een paar minuten geleden.
Geen product weergegeven
Als we de applicatie invoeren en er wordt geen artikel weergegeven met een bijbehorende foutmelding, is het een probleem met servers, dus de enige oplossing is om iets anders te doen en te wachten tot het platform weer werkt.
Mijn advertentie is geannuleerd
Zoals ik in het vorige gedeelte al zei, heeft Wallapop een reeks richtlijnen waaraan elke gebruiker moet voldoen om te voorkomen dat het platform verwijder de advertenties die we plaatsen.
Als we bijvoorbeeld een iPhone willen verkopen en we plaatsen in de advertentie dat het een jailbreak heeft, zal het platform de advertentie automatisch verwijderen en ons een bericht sturen met de redenen waarom het platform de advertentie heeft verwijderd. Opvallend is dat dit platform dit soort advertenties niet toestaat aangezien het vrijgeven van een iPhone (jailbreak) in geen enkel land illegaal is.
Net als dit absurde probleem met de ontsnapping uit de gevangenis, kunnen we anderen gelijk of absurder vinden. Als we ons in dat geval bevinden, moeten we de tekst herzien naar zoek naar het woord dat niet door de filters komt Wallapop review en verwijder het of vervang het door een vergelijkbaar exemplaar.
Als u de oplossing voor het probleem niet kunt vinden
Een methode die veel gebruikers niet kennen en die meestal een veel snellere tool is dan contact met ons opnemen via e-mail, is via Twitter en Facebook.
Er zijn veel bedrijven die een deel van de klantenservice hebben overgedragen aan Twitter en Facebook, voor de directheid die veronderstelt door via de berichten een privégesprek tussen beide partijen tot stand te brengen.
Als je account is uitgeschakeld, f ****** en wacht even, dat is de samenvatting.
Ze geven u NIET de redenen, er is GEEN klantenservice.
Ik heb twee accounts uitgeschakeld omdat ik "contact had met een verdachte gebruiker", het is het enige dat ik heb bereikt, ze kunnen je niet meer informatie geven vanwege "vertrouwelijkheid". Ze vertellen je niets, ze vertellen je niet wanneer ze je account uitschakelen, maar als het eenmaal klaar is, maakt het niet uit wat je telt of wat je doet: het is onomkeerbaar, je verliest je toegang, je verkopen, uw reputatie, enz., en u kunt hetzelfde account van e-mail niet opnieuw gebruiken, het komt op de zwarte lijst.