Het is al jaren een van de belangrijkste videogameplatforms. Steam heeft een grote catalogus met titels, waarvan vele van groot belang zijn voor gamers, die deze site als een goudmijn zien, zelfs boven andere zoals Origin, de grootste directe concurrentie van Valve.
Als u een dwangmatige koper bent, heeft u vast wel eens een van de gekochte exemplaren, die u per ongeluk hebt gekocht, willen retourneren. Deze site biedt net als andere de mogelijkheid om dit in een paar eenvoudige stappen te doen, waarbij de gebruiker opnieuw het bedrag van de aankoop die met zijn account is gedaan, teruggeeft.
In die zin leggen we uit: hoe een terugbetaling op steam aan te vragen? via een paar stappen, hiervoor zal het altijd nodig zijn om in te loggen op de pagina. Of het nu via de webpagina of de applicatie is, de methode zal hetzelfde zijn en het zal ons een paar minuten kosten om deze bekende operatie met succes uit te voeren.
Wees voorzichtig met toegang tot uw account
Het eerste is om de aankopen van de afgelopen weken te zien, als iemand in uw gezinsomgeving een titel heeft gekocht, krijgt u deze terug. Het zal voor ons voldoende zijn om dit op een prudent moment toe te passen, ondanks het bestaan van voorwaarden zal de klant altijd gelijk hebben.
Je hebt maximaal twee weken de tijd om het terug te betalen, daarna heb je geen andere keuze dan het spel te houden en daarna op je computer te installeren. Soms zullen we verrast worden door degenen die per ongeluk zijn verkregen, probeer dan aan de vereisten te voldoen als u uiteindelijk besluit het op uw computer te proberen.
Het gekochte item mag niet zijn geïnstalleerd, als u dit hebt gedaan, verliest u de garantie om het exemplaar zoals gekocht bij Valve te retourneren. Je kunt niet alleen volledige titels retourneren, maar ook downloadbare inhoud en aankopen die zijn gedaan in elk van de videogames die je hebt.
Voorwaarden voor vergoeding
Er zijn twee voorwaarden bij het retourneren van een game, een DLC of een geïntegreerde aankoop gekocht op Steam. Als u hier niet aan voldoet, wordt het verzoek niet in behandeling genomen, waarbij u per e-mail op de hoogte stelt van de reden waarom het niet wordt geaccepteerd, in deze gevallen is het normaal om te zien of u aan de relevante vereisten voldoet.
Maximaal 14 dagen voor het retourneren: Steam vereist dat de terugbetaling wordt gedaan binnen een periode van maximaal 14 dagen, of wat hetzelfde is, twee weken. Het is de eerste, behalve dat het niet de belangrijkste is, omdat het een uitgangspunt is dat wordt vervuld door die mensen die een terugbetaling aanvragen via het platform.
Nog geen twee uur gespeeld: Valve ook in tweede staat vereist dat je niet meer dan twee uur van de game, DLC (downloadbare content) of aankopen op Steam hebt gespeeld. Daarnaast zijn andere punten om te overwegen het niet wijzigen, overdragen of consumeren van deze titel, DLC of gedownloade inhoud. Als je een aankoop hebt gedaan in een videogame, heb je maximaal 48 uur vanaf het moment dat je deze in de winkel hebt gekocht.
Een terugbetaling aanvragen op Steam
Wanneer je een terugbetaling aanvraagt op Steam, moet je aan de twee punten hebben voldaan hierboven, ook als u iets op deze site heeft gekocht, probeer het dan binnen twee dagen terug te krijgen. Terugbetalingen zijn snel, als aan de vereisten wordt voldaan, ziet u het binnen 24 uur terug op uw bankrekening.
Steam-restituties worden gedaan via de ondersteuning, het team is altijd alert op degenen die aankomen, dat zijn er honderden per dag. De klant ziet snel hoe de verantwoordelijke op dat moment antwoordt en dat allemaal via een bericht, dat belangrijk is om te lezen.
Volg de stappen om een terugbetaling aan te vragen op de Steam-pagina:
- Toegang tot de Steam-paginaKlik op deze link om uw toegangsgegevens in te voeren en te openen, een andere optie is om naar de Android/iOS-applicatie te gaan
- Klik op "Ondersteuning" en wacht tot deze optie is geladen, deze staat direct naast "Over"
- Er zijn nogal wat opties, klik op “Aankopen” en wacht tot ze alle mogelijkheden hebben geladen, inclusief degene die ons interesseren, en kies de aankoop die je wilt retourneren
- Geef nu de reden aan waarom je deze wilt retourneren, je hebt bijvoorbeeld de optie "Bekijk de volledige aankoopgeschiedenis"
- Ten slotte moet je "Verzoek verzenden" geven en wachten op de tijd voorzichtigheid van meerdere dagen (tot maximaal twee weken), dit is hoe lang het duurt voordat dit platform het in rekening gebrachte bedrag teruggeeft, hetzij per ongeluk, hetzij door aankoop door andere mensen in uw huishouden
Controleer na een retournering om de paar dagen of deze bij u is teruggestuurd, waardoor het op de plank blijft liggen en het volledige bedrag op uw bankrekening staat. Stoom duurt meestal maximaal ongeveer 14 dagen.
Betaalmethoden die terugbetalingen accepteren
Niet alle betaalmethoden accepteren terugbetalingen, hoewel de meeste dat wel doen, wat meestal de meest voorkomende zijn, inclusief de kaarten die we normaal gebruiken. Tot nu toe zijn er twee die om een specifieke reden niet hebben besloten dit te doen, het is aan jou om dit te veranderen als je Steam wilt blijven gebruiken.
De methoden die door Steam worden geaccepteerd op het moment van uitbetalingen zijn verschillende, waaronder de meest bekende zoals altijd, het is het geval bij sommige services zoals Visa en Mastercad, beide zijn de veiligste kaartmethoden. Hieraan zijn anderen toegevoegd, zoals PayPal, WebMoney, Trustly en JCB, de laatste drie zijn het minst bekend, hoewel niet het minst door mensen gebruikt.
De methoden die niet worden geaccepteerd, zijn in totaal twee, gebruik er misschien een van, als je het hebt gedaan, is het het beste dat je de methode probeert te veranderen voor een van de bovenstaande. Skrill is de eerste van hen, het platform heeft eerder gezegd dat het geen restituties van dit platform (Steam) zou accepteren, daarna werd het gevolgd door een andere bekende zoals Paysafecard. Voor de rest worden beide beheerd met andere internetdiensten.
