We zullen het niet meer hebben over de crisis die het Zuid-Koreaanse bedrijf vorig jaar heeft meegemaakt, het is een onderwerp waarover al veel is gesproken, waarvan we de exacte oorzaken al kennen en waarover we allemaal onze eigen mening hebben. Maar het is duidelijk dat de ramp met de Galaxy Note 7 had een directe invloed op de reputatie en het prestige van Samsung over de hele wereld, en dat het vertrouwen van uw klanten, zelfs de meest loyale, u heeft geraakt.
Nu illustreert een recente statistische studie hoeveel het prestigeverlies van Samsung in de Verenigde Staten heeft bereikt, en het resultaat is niets, maar niets goeds voor het bedrijf.
Het rapport "2017 Reputation Quotient Ratings Harris Poll" onthult dat De reputatie van Samsung is de afgelopen jaren het sterkst gedaald in de Verenigde Staten.
Van de honderd bedrijven die in deze enquête voorkomen, Samsung komt binnen op nummer 49. Als we de resultaten van dit jaar vergelijken met die van vorig jaar, dan blijkt dat De reputatie van Samsung in de Verenigde Staten is met 46 punten gedaald, van positie 3, zelfs voor Apple en Google, naar die positie 49.
Het reputatiequotiënt van het poll samengesteld door Harris is verkregen uit enquêtes van het grote publiek met betrekking tot de reputatie van de meest zichtbare bedrijven in de Verenigde Staten. Over 2,3 miljoen Amerikaanse consumenten namen deel aan dit onderzoek waarin een score van attributen, georganiseerd in zes categorieën van bedrijfsreputatie, wordt geëvalueerd, zoals financiële prestaties, werkomgeving, visie en leiderschap, sociale verantwoordelijkheid, emotionele aantrekkelijkheid, producten en diensten.
De reputatie van Samsung is zwaar getroffen door het falen van de Galaxy Note 7 en de recente juridische problemen van Lee Jae-yong, die vorige week gevangen zat op beschuldiging van omkoping.
Samsung heeft nog één weg. Hit goed, leuk en goedkoop.
Raad eens wie er van die druppel zal profiteren?