Vanwege het genoemde coronavirus zijn wij Spanjaarden niet langer gedwongen om de komende 14 dagen in onze huizen te blijven, althans in eerste instantie en We kunnen alleen vertrekken in een reeks gevallen die in de alarmtoestand worden overwogen die de Spaanse regering heeft opgelegd om te voorkomen dat het aantal getroffen mensen blijft toenemen.
Google heeft er bij veel van zijn medewerkers op aangedrongen werk vanuit huis, om de kans op besmetting met het coronavirus te verkleinen, zoals Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. We kunnen de gevolgen van deze beslissing zien, zonder verder te gaan, op de ondersteuningspagina van de Google Store.
Als we toegang krijgen tot het Help-pagina van de Google Store, wordt in de header een banner getoond met een gele achtergrond waarin we kunnen lezen:
Vanwege de COVID-19-uitbraken en als preventieve gezondheidsmaatregel hebben we het aantal specialisten in onze ondersteuningsteams beperkt. Omdat het iets langer kan duren dan normaal voordat u contact met ons opneemt, willen wij u bedanken voor uw geduld. Als u hulp nodig heeft, onthoud dan dat u ook het Helpcentrum kunt raadplegen.
Dit probleem wordt weergegeven zowel in de mogelijkheid om via berichten met een specialist te communiceren, alsof we een expert verzoeken contact met ons op te nemen of als we een probleem hebben met onze Google Pixel.
Schattingen van het wachten op ondersteuning Een deel van de Google Store heeft 3 tot 5 minuten nodig om een chat aan te vragen, 2 minuten als we willen dat ze contact met ons opnemen en 18 tot 24 uur als we ondersteuning via e-mail willen.
Niet alle Google-diensten hebben last van het coronavirus, alleen degene die gerelateerd zijn aan de Google Store en de hardwareproducten die deze aan ons beschikbaar stelt. Op de ondersteuningspagina's van Gmail, Google Maps, YouTube en anderen vonden we geen tekenen die vertragingen in de reactietijden aankondigden.
