Selama bertahun-tahun ia telah mendapat kedudukan yang hebat dan bukan lagi alternatif, sebaliknya tempat untuk membeli apa sahaja yang anda boleh fikirkan. Beberapa juta tawaran yang berputar setiap hari, halaman yang diasaskan oleh Jack Ma dan dimiliki oleh Alibaba Group sudah pun menjadi antara tapak kegemaran berjuta-juta pengguna di seluruh dunia.
Dikenali sebagai salah satu e-dagang yang paling penting, AliExpress mempunyai kategori yang sangat pelbagai, antaranya elektronik dan teknologi memerintah, serta lain-lain. Memandangkan kepelbagaian yang hebat, adalah mungkin untuk mencari barangan pada harga yang sangat baik dan membeli produk itu dari mana-mana negara.
pasti anda tertanya-tanya apakah pertikaian di AliExpress dan cara membuatnya sekiranya produk tidak sampai kepada anda dalam keadaan baik. Tuntutan biasanya terdapat di mana-mana tapak yang menjual barang, dengan hak untuk memulangkan jika kami tidak berpuas hati dengannya.
Apakah pertikaian?
Pertikaian ialah cara tuntutan diketahui di AliExpress, mana-mana pembeli boleh membuatnya, selagi apa yang diterima tidak dalam keadaan optimum. Adalah baik untuk menyemak perkara yang telah anda terima dan lakukannya dengan cepat melalui halaman, untuk ini anda perlu log masuk.
Anda juga boleh membukanya jika apa yang mereka hantar kepada anda tidak sama dengan apa yang anda pesan melalui halaman, hari ini terdapat beberapa varian. Pelanggan mempunyai beberapa minggu untuk menghantar semula dan mendapatkan semula wang ke akaun semak anda, ia biasanya cepat dan tidak akan mengambil masa terlalu lama.
Bayaran balik akan selesai, apabila produk tersebut berada dalam kemudahan AliExpress, anda akan mempunyai jumlah dalam akaun, kadangkala sebelum ini. Untuk ini, anda sentiasa perlu menyediakan imej, yang diperlukan jika anda ingin memenangi pertikaian dalam portal e-dagang yang terkenal ini.
Bila hendak membuka pertikaian
Pertikaian itu akan diadakan atas pelbagai sebab dan sebab, yang utama ia dibuka adalah kerana menerima pesanan yang sedikit rosak. Jika ia tidak sampai dalam keadaan optimum, pengguna akan dapat membukanya, mengisi medan yang berbeza dan memuat naik gambar produk yang dipersoalkan.
Di samping itu, salah satu perkara yang juga akan membuka pertikaian ialah apa yang anda terima tidak sepadan dengan apa yang anda mahukan, di sini anda perlu melakukan langkah yang sama, tetapi menunjukkan bahawa ia tidak seperti yang anda harapkan. Kadang-kadang gambar tidak betul, jadi di sini anda mempunyai kemungkinan untuk kembali.
Sudah tentu ia telah berlaku kepada anda pada masa-masa tertentu, pesanan tidak sampai, ia melakukannya secara tidak lengkap, pada mulanya anda perlu bercakap terus dengan penjual. Jika tidak semuanya tiba di dalam kotak, adalah mudah untuk merakam video dari semasa anda membuka pembungkusan sehingga anda menunjukkan semua yang ada di dalam kotak.
Perkara lain juga boleh dibenarkan, seperti jika ia adalah produk palsu, ia meletakkan pesanan dihantar dan anda belum menerimanya, cara penghantaran tidak betul, serta jika ia tiba tidak sempurna. Mana-mana punca ini membuatkan anda boleh membuka pertikaian dan anda boleh memenanginya sepanjang proses yang diperlukan.
Bagaimana untuk membuka pertikaian
Sebelum membuka cara untuk menyelesaikan perkara ini adalah bercakap terus dengan penjual, anda boleh melakukan ini dari pusat mesej dan mencari nama syarikat atau penjual. Jika syarikat, langkah yang perlu diambil adalah sama, ia akan menjawab anda semasa waktu bekerja dan pada hari ia bekerja.
Untuk menghantar mesej kepada penjual, klik pautan ini, untuk membuka ini secara manual anda perlu menekan pada anak patung "Log Masuk" dan klik pada "Pusat Mesej". Setelah masuk, lihat pesanan itu dan klik pada namanya untuk membuka tetingkap baharu dan memulakan perbualan dengannya.
Jika penjual mengabaikan anda atau memilih untuk tidak membayar balik jumlah tersebut, pilihan itu melalui pertikaian, yang perlu anda buka pada platform itu sendiri. Untuk membuka pertikaian, sila lakukan perkara berikut:
- Perkara pertama ialah mengakses halaman AliExpress, sekali masuk log masuk dengan e-mel dan kata laluan anda
- Pergi ke «Pesanan saya», jika anda belum klik pada ikon sesi anda dan klik padanya untuk ke sana
- Cari pesanan yang anda mahu buka pertikaian, sama ada kerana ia tidak sampai, menerimanya dalam keadaan buruk, dsb.
- Klik pada "Lihat butiran" dan kemudian klik pada "Buka Pertikaian"
- Sekarang anda perlu memutuskan apa yang perlu dilakukan, sama ada pemulangan atau bayaran balik, jika pemulangan tidak ditandakan sebagai percuma, penghantaran mesti dibayar dari poket
- Pilih sebab anda membuka pertikaian, jika ia bukan antaranya, anda boleh memilih sebab lain dan lengkapkan medan ini, masukkan juga jumlah yang akan dikembalikan
Pertikaian: fasa
Sebagai pertikaian, penjual perlu menerima mesej bahawa seseorang telah dibuka terhadapnya, selain menjawab anda jika perlu. Dalam kes pertama, penjual yang akan bertindak balas terhadap permintaan itu, mereka mempunyai pilihan untuk memberikan anda tawaran yang lebih rendah daripada yang dibayar, yang boleh anda terima atau tolak.
Penjual mempunyai pilihan lain, termasuk memulangkan produk, dalam beberapa kes pembeli adalah orang yang perlu membayar penghantaran semula, ini berbeza-beza bergantung pada sama ada di Sepanyol atau di luarnya, sentiasa cuba membuat pulangan lengkap dan tidak separa.
Anda mempunyai sekurang-kurangnya beberapa hari untuk pertikaian itu ditutup, jika tidak, AliExpress akan masuk untuk cuba menyelesaikan isu tersebut, yang akan menjadi yang paling bermanfaat untuk ketiga-tiga pihak. Dijual oleh syarikat atau orang, peraturan itu diluluskan kerana pembeli benar-benar berpuas hati dengan produk tersebut.
penyelesaian pertikaian
Keputusan muktamad akhirnya akan dinilai oleh AliExpress, yang akan menjadi orang yang akan bertindak sebagai hakim segala-galanya, akan menawarkan dengannya bahawa kamu berdua mencapai persetujuan. E-mel akan dihantar dengan apa yang diputuskan, supaya anda mempunyai bukti segala-galanya, ini akan mengambil masa beberapa hari selepas membuka pertikaian di AliExpress.
Anda boleh melihat keputusan di bahagian «Butiran Penghakiman AliExpress», ini betul apabila anda membuka log masuk anda, ia akan muncul seperti yang ditanda. Sentiasa cuba serahkan bukti kukuh untuk memenangi pertikaian di AliExpress, jelas sekali anda perlu sentiasa betul dengan penjual.
Saya tidak bersetuju dengan ayat akhir artikel tersebut. Saya membeli produk melalui Aliexpress yang tidak pernah sampai. Selepas tempoh yang mereka berikan untuk menunggu, untuk memfailkan tuntutan, saya membuka pertikaian. Mereka memberitahu saya untuk menghantar bukti bahawa produk itu belum sampai, yang mustahil. Aliexpress tidak pernah melayan saya secara peribadi, hanya melalui sistem komputer yang sentiasa mengulangi perkara yang sama tanpa menjawab permintaan saya. Penjual berkata bahawa wang itu dipegang oleh Aliexpress dan mereka perlu mengembalikannya. Aliexpress melalui sembang yang dikawal oleh komputer tidak henti-henti mengulangi perkara yang sama dan tidak menyelesaikan apa-apa. Saya kehilangan wang dan produk tidak pernah sampai. Saya memberi penjual penilaian yang paling teruk, melaporkannya di Aliexpress dan tidak pernah ada jawapan. Walaupun kemudiannya melihat beberapa aduan dan komen daripada pengguna lain yang mengalami perkara yang sama, dia terus menjual seolah-olah tiada apa-apa yang berlaku. Saya kehilangan €35. Saya tidak menasihatkan anda untuk membuat pembelian besar melalui Aliexpress, memandangkan kurangnya maklum balas daripada mereka sekiranya produk tidak sampai. Saya harap pengalaman saya akan berguna kepada seseorang.
Saya telah memenangi dua pertikaian, walaupun perlu dinyatakan bahawa anda mesti menyumbang segala-galanya, buat video sebelum membukanya dan beberapa foto selepas itu. Pembelian yang lain begitu banyak, semuanya bagus.