BlackBerry adalah salah satu pengeluar telefon bimbit yang, setelah berada di puncak, telah jatuh dan diturunkan ke bahagian pasaran yang hampir tersisa, sementara masih mencari jalan. Namun, ia terus memperjelas bahawa ia adalah "syarikat besar" sejauh telah menunjukkan bahawa ia dapat mengenali dan menyelesaikan masalah dengan cepat dan berkesan.
Beberapa minggu yang lalu, peranti BlackBerry KEYone mula mendapat ulasan yang sangat negatif setelah video dari JerryRigEverything meletakkan terminal melalui ujian ketahanan. Dalam ujian ini, layar KEYone tidak keluar dengan baik dan itulah, setelah kegagalan lenturan, jelas bahawa pelekat di bahagian belakang skrin tidak berkualiti.
Respons BlackBerry cepat. Syarikat itu, bersama dengan TLC, menganggap keputusan itu, walaupun mereka juga melaporkan bahawa hanya sebilangan kecil pemilik KEYone Blackberry yang mengalami masalah paparan pada waktu itu. Pada masa yang sama, BlackBerry menunjukkan bahawa mereka sudah berusaha mencari penyelesaian, terutama pelaksanaan pelekat tambahan yang akan memperbaiki layar dengan cara yang betul.
Ini adalah video di mana kelemahan penetapan layar BlackBerry KEYone ditunjukkan:
Kini, hasil kerja itu sudah nampak hasilnya dan BlackBerry telah mengeluarkan pernyataan rasmi di forum CrackBerry yang memberitahu semua pengguna peranti ini bahawa mereka sudah "langkah-langkah tambahan" sedang "dilaksanakan" yang memberikan ketahanan dan fiksasi yang lebih besar ke layar BlackBerry KEYone. Unit KEYone baru dengan pelekat yang lebih kuat dan tahan ini sudah mula menjangkau peruncit dan pengendali telefon, dan akan terus meningkatkan stok mereka sepanjang musim panas.
Pernyataan lengkap yang dikeluarkan oleh syarikat berbunyi seperti berikut: "Dalam usaha tambahan untuk memastikan bahawa semua pelanggan dan peminat BlackBerry Mobile kami mempunyai pengalaman yang luar biasa, kami melaksanakan langkah-langkah tambahan yang menambah kekuatan dan pelekat pada skrin KEYONE BlackBerry. Langkah-langkah baru ini sudah dilancarkan pada KEYones baru dan mula mempengaruhi inventori runcit dan pembawa kami - dan akan terus habis stok sepanjang musim panas. Sekiranya anda sudah membeli BlackBerry KEYONE, anda semestinya dilindungi sepenuhnya oleh jaminan pengeluar kamiOleh itu, jika ada masalah, sila hubungi kami dan kami boleh membantu anda dengan penggantian jaminan jika perlu.
Adalah tidak biasa bagi pengeluar untuk bertindak mengatasi masalah perkakasan dengan cara yang cepat dan nampaknya berkesan, yang, tanpa keraguan, adalah titik yang baik untuk BlackBerry dan TLC.