Selepas kehilangan Pebble minggu lalu selepas diperoleh oleh Fitbit, ramai peminatnya berasa amat kecewa apabila disahkan bahawa barang boleh pakai syarikat, Pebble Time 2 dan Pebble Core, akhirnya tidak akan sampai ke pasaran.
Nasib baik, jika berkaitan dengan wang, penaja produk ini boleh menjadi lebih tenang kerana syarikat mengesahkan bahawa pihaknya akan mengembalikan jumlah yang disumbangkan, sesuatu yang sudah mula dilakukan, walaupun sebahagiannya.
Memang, di platform crowdfounding Kickstarter, Pebble telah mula menghantar sebahagian bayaran balik kepada banyak penyokong, sesuatu yang telah dipelajari berkat komen yang disiarkan oleh ini, campuran kemarahan dan ironi.
Ben Schoon, editor 9to5Google, mengatakan bahawa dia sendiri menjalani pengalaman ini. Schoon menaja Pebble Time 2 dengan jumlah $ 179 ($ 169 untuk peranti dan tambahan $ 10 untuk penghantaran), tetapi belum menerima bayaran balik sepenuhnya:
Sekiranya iklan Pebble dipercaya (dan mereka tidak mengatakan apa-apa untuk mencadangkan sebaliknya), saya semestinya akan mendapat kembali $ 179 itu, tetapi sebagai gantinya bayaran balik saya hanya sedikit sebanyak $ 70.
Ini juga merupakan keadaan bagi banyak penaja lain di Kickstarter, yang kebanyakannya mendapat bayaran balik $ 70 yang sama daripada Ben Schoon, sementara yang lain menerima jumlah yang lebih tinggi berdasarkan tajaan mereka.
Schoon menunjukkan bahawa terdapat "beberapa corak pengembalian wang ini"Dengan cara bahawa mereka yang menyumbang $ 179 menerima 70, mereka yang menyumbang $ 249 menerima 131, dan seterusnya. Namun, sebilangan pelanggan menerima bayaran balik yang lebih rendah.
Tidak jelas mengapa ini dilakukan; Schoon menunjukkan bahawa "sejauh yang kita ketahui, tidak ada penjelasan yang logik" dan bahawa "itu hanya satu kesalahan." Mungkin bayaran Kickstarter ada kaitan dengannya, walaupun ini tidak menjelaskan mengapa Pebble tidak memberikan bayaran balik yang dijanjikan.
Schhon menyimpulkan bahawa sementara "ini adalah crowdfunding, dan penaja tidak boleh memperlakukan Kickstarter seperti sebuah kedai, dalam hal ini Pebble secara langsung mengatakan bahawa penaja akan mendapat pengembalian dana penuh."