वर्षानुवर्षे त्याने एक मोठे स्थान मिळवले आहे आणि आता त्याला पर्याय नाही, त्याऐवजी तुम्ही विचार करू शकता अशी कोणतीही वस्तू खरेदी करण्यासाठी जागा. दररोज फिरणाऱ्या काही दशलक्ष ऑफर्स, जॅक मा यांनी स्थापन केलेले आणि अलीबाबा ग्रुपच्या मालकीचे पेज जगभरातील लाखो ग्राहकांच्या आवडत्या साइट्सपैकी एक आहे.
सर्वात महत्वाच्या ईकॉमर्सपैकी एक म्हणून ओळखले जाते, AliExpress मध्ये खूप वैविध्यपूर्ण श्रेणी आहेत, ज्यामध्ये इलेक्ट्रॉनिक्स आणि तंत्रज्ञान राज्य करतात, तसेच इतर. उत्तम विविधता लक्षात घेता, अतिशय चांगल्या किंमतीत वस्तू शोधणे आणि ते उत्पादन कोणत्याही देशातून खरेदी करणे शक्य आहे.
तुम्हाला नक्कीच आश्चर्य वाटेल AliExpress वर काय विवाद आहेत आणि ते कसे बनवायचे जर एखादे उत्पादन तुमच्यापर्यंत चांगल्या स्थितीत पोहोचत नाही. दावे सामान्यतः वस्तू विकणाऱ्या कोणत्याही साइटवर उपस्थित असतात, जर आम्ही समाधानी नसलो तर परत करण्याचा अधिकार असतो.
वाद म्हणजे काय?
AliExpress वर दावा कसा ओळखला जातो हा विवाद आहे, कोणताही खरेदीदार एक बनवू शकतो, जोपर्यंत प्राप्त झाले आहे ते इष्टतम परिस्थितीत नाही. तुम्हाला काय मिळाले आहे याचे पुनरावलोकन करणे आणि पृष्ठाद्वारे त्वरित एक करणे चांगले आहे, यासाठी तुम्हाला लॉग इन करणे आवश्यक आहे.
त्यांनी तुम्हाला जे पाठवले आहे ते तुम्ही पेजद्वारे ऑर्डर केलेल्या सारखे नसल्यास तुम्ही ते देखील उघडू शकता, आज बरेच प्रकार आहेत. ग्राहकाकडे पैसे परत पाठवण्यासाठी आणि परत मिळवण्यासाठी अनेक आठवडे आहेत तुमच्या चेकिंग खात्यावर, ते सहसा जलद असते आणि जास्त वेळ घेणार नाही.
परतावा पूर्ण होईल, एकदा ते उत्पादन AliExpress सुविधांमध्ये आले की, तुमच्या खात्यात रक्कम असेल, कधी कधी आधीही. यासाठी तुम्हाला या प्रसिद्ध ई-कॉमर्स पोर्टलमध्ये वाद जिंकायचा असेल तर तुम्हाला नेहमी प्रतिमा द्याव्या लागतील.
वाद कधी उघडायचा
हा वाद विविध कारणांनी आणि कारणांमुळे होणार आहे, ज्यासाठी ते उघडले आहे ते मुख्य म्हणजे किंचित दोषपूर्ण ऑर्डर मिळाल्यामुळे. जर ते इष्टतम परिस्थितीत येत नसेल, तर वापरकर्ता एक उघडण्यास सक्षम असेल, भिन्न फील्ड भरून आणि प्रश्नातील उत्पादनाचे छायाचित्र अपलोड करू शकेल.
याव्यतिरिक्त, विवाद उघडणारी एक गोष्ट अशी आहे की आपल्याला जे प्राप्त झाले ते आपल्याला पाहिजे असलेल्या गोष्टींशी जुळत नाही, येथे आपल्याला समान चरण करावे लागेल, परंतु ते आपल्याला अपेक्षित नव्हते हे दर्शविते. काही वेळा फोटो बरोबर नसतात, म्हणून येथे तुम्हाला परत येण्याची शक्यता आहे.
तुमच्या बाबतीत प्रसंगी असे घडले असेल, ऑर्डर येत नाही, ते ते अपूर्णपणे करते, प्रथम तुम्हाला थेट विक्रेत्याशी बोलावे लागेल. बॉक्समध्ये सर्वकाही येत नसल्यास, तुम्ही पॅकेजिंग उघडल्यापासून ते बॉक्समध्ये जे काही असेल ते दाखवेपर्यंत व्हिडिओ रेकॉर्ड करणे सोयीचे असते.
इतर गोष्टी देखील न्याय्य ठरू शकतात, जसे की ते बनावट उत्पादन असल्यास, ते ऑर्डर वितरित करते आणि तुम्हाला ते मिळाले नाही, शिपिंग पद्धत योग्य नाही, तसेच ते अपूर्ण असल्यास. यापैकी कोणत्याही कारणामुळे तुम्ही वाद उघडू शकता आणि त्यासाठी लागणाऱ्या संपूर्ण प्रक्रियेत तुम्ही ते जिंकू शकता.
विवाद कसा उघडायचा
याचे निराकरण करण्याचा मार्ग उघडण्यापूर्वी थेट विक्रेत्याशी बोलणे आवश्यक आहे, तुम्ही हे संदेश केंद्रावरून करू शकता आणि कंपनी किंवा विक्रेत्याचे नाव शोधू शकता. जर ती कंपनी असेल, तर उचलण्याची पायरी समान आहे, ती तुम्हाला कामाच्या वेळेत आणि ज्या दिवशी काम करते त्या दिवशी उत्तर देईल.
विक्रेत्याला संदेश पाठवण्यासाठी, क्लिक करा हा दुवा, हे व्यक्तिचलितपणे उघडण्यासाठी तुम्हाला दाबावे लागेल "लॉग इन" बाहुली वर आणि "संदेश केंद्र" वर क्लिक करा. आत गेल्यावर, ऑर्डर पहा आणि नवीन विंडो उघडण्यासाठी त्याच्या नावावर क्लिक करा आणि त्याच्याशी संभाषण सुरू करा.
विक्रेता तुमच्याकडे दुर्लक्ष करत असल्यास किंवा रक्कम परत न करण्यास प्राधान्य देत असल्यास, पर्याय विवादातून जातो, जो तुम्हाला प्लॅटफॉर्मवरच उघडावा लागेल. विवाद उघडण्यासाठी, कृपया पुढील गोष्टी करा:
- पहिली गोष्ट म्हणजे AliExpress पृष्ठावर प्रवेश करणे, एकदा आतमध्ये तुमच्या ईमेल आणि पासवर्डसह लॉग इन करा
- "माझे ऑर्डर" वर जा, जर तुम्ही आधीच तुमच्या सत्राच्या चिन्हावर क्लिक केले नसेल आणि तेथे जाण्यासाठी त्यावर क्लिक करा.
- तुम्हाला विवाद उघडायचा आहे तो ऑर्डर शोधा, एकतर ते आले नाही म्हणून, खराब स्थितीत प्राप्त करा, इ.
- “तपशील पहा” वर क्लिक करा आणि नंतर “ओपन डिस्प्युट” वर क्लिक करा
- आता काय करायचे ते तुम्ही ठरवायचे आहे, परतावा की परतावा, परतावा विनामूल्य म्हणून चिन्हांकित नसल्यास, शिपिंगचे पैसे खिशातून दिले जाणे आवश्यक आहे
- तुम्ही विवाद का उघडला याचे कारण निवडा, जर ते त्यांच्यापैकी नसेल तर तुम्ही दुसरे कारण निवडू शकता आणि हे फील्ड पूर्ण करू शकता, परत करावयाची रक्कम देखील प्रविष्ट करा
विवाद: टप्पे
वाद असल्याने, विक्रेत्याला त्याच्या विरोधात एक उघडण्यात आल्याचा संदेश प्राप्त झाला आहे, आवश्यक असल्यास तुम्हाला उत्तर देण्याव्यतिरिक्त. पहिल्या प्रकरणात, विनंतीला प्रतिसाद देणारा विक्रेता असेल, त्यांच्याकडे तुम्हाला देय दिलेल्यापेक्षा कमी ऑफर सादर करण्याचा पर्याय आहे, जो तुम्ही स्वीकारू किंवा नाकारू शकता.
विक्रेत्याकडे उत्पादन परत करण्यासह इतर पर्याय आहेत, काही प्रकरणांमध्ये खरेदीदार तो असतो ज्याला पुन्हा शिपिंगसाठी पैसे द्यावे लागतात, हे स्पेनमध्ये आहे की बाहेर आहे यावर अवलंबून बदलते, नेहमी परतावा पूर्ण करण्याचा प्रयत्न करा आणि आंशिक नाही.
वाद बंद होण्यासाठी तुमच्याकडे कमीत कमी काही दिवस आहेत, नाही तर, समस्या सोडवण्याचा प्रयत्न करण्यासाठी AliExpress प्रविष्ट करेल, जे तिन्ही पक्षांसाठी सर्वात फायदेशीर असेल. कंपनी किंवा व्यक्तीद्वारे विकले जात असताना, नियम पास होतात कारण खरेदीदार उत्पादनावर पूर्णपणे समाधानी असतो.
वाद निराकरण
अंतिम निर्णय शेवटी AliExpress द्वारे न्याय केला जाईल, जो प्रत्येक गोष्टीचा न्यायाधीश म्हणून काम करेल, तो तुमच्या दोघांमध्ये करारावर पोहोचण्याची ऑफर देईल. काय निर्णय घेतला आहे त्यासह एक ईमेल पाठविला जाईल, जेणेकरुन आपल्याकडे प्रत्येक गोष्टीचा पुरावा असेल, AliExpress वर विवाद उघडल्यानंतर यास काही दिवस लागतील.
तुम्ही निर्णय «AliExpress जजमेंट डिटेल्स» विभागात पाहू शकता, जेव्हा तुम्ही तुमचे लॉगिन उघडाल तेव्हा हे योग्य आहे, ते चिन्हांकित म्हणून दिसेल. AliExpress वर विवाद जिंकण्यासाठी नेहमी सबळ पुरावे सादर करण्याचा प्रयत्न करा, साहजिकच तुम्हाला विक्रेत्याशी नेहमी बरोबर राहावे लागेल.
लेखाच्या अंतिम वाक्याशी मी सहमत नाही. मी Aliexpress द्वारे एक उत्पादन विकत घेतले जे कधीही आले नाही. त्यांनी प्रतीक्षा करण्यासाठी, दावा दाखल करण्यासाठी दिलेल्या कालावधीनंतर, मी एक विवाद उघडला. त्यांनी मला उत्पादन आले नसल्याचा पुरावा पाठवण्यास सांगितले, जे अशक्य आहे. अलीएक्सप्रेसने माझ्याशी कधीही वैयक्तिकरित्या वागले नाही, केवळ एका संगणक प्रणालीद्वारे जे माझ्या विनंतीला प्रतिसाद न देता नेहमी त्याच गोष्टीची पुनरावृत्ती करते. विक्रेत्याने सांगितले की पैसे Aliexpress कडे होते आणि त्यांना ते परत करावे लागले. अ‍ॅलीएक्सप्रेसने संगणकाद्वारे नियमन केलेल्या चॅटद्वारे तीच गोष्ट सतत पुनरावृत्ती केली आणि काहीही सोडवले नाही. मी पैसे गमावले आणि उत्पादन कधीही आले नाही. मी विक्रेत्याला सर्वात वाईट रेटिंग दिले, ते Aliexpress ला कळवले आणि कधीही प्रतिसाद मिळाला नाही. नंतर इतर वापरकर्त्यांकडून अनेक तक्रारी आणि टिप्पण्या पाहिल्या असूनही, ज्यांच्याशी असेच घडले होते, त्याने असेच विक्री करणे सुरू ठेवले की जणू काही झालेच नाही. मी €35 गमावले. उत्पादन न आल्यास त्यांच्याकडून प्रतिसाद न मिळाल्याने मी तुम्हाला Aliexpress द्वारे मोठी खरेदी करण्याचा सल्ला देत नाही. मला आशा आहे की माझा अनुभव एखाद्यासाठी उपयुक्त ठरेल.
मी दोन विवाद जिंकले आहेत, जरी हे नमूद करण्यासारखे आहे की आपण सर्व काही योगदान दिले पाहिजे, ते उघडण्यापूर्वी एक व्हिडिओ बनवा आणि नंतर काही फोटो. इतर अनेक खरेदी, सर्व चांगले.