Mes daugiau nekalbėsime apie krizę, kurią praėjusiais metais išgyveno Pietų Korėjos kompanija, tai tema, apie kurią jau buvo daug kalbėta, apie kurią jau žinome tikslias priežastis ir apie kurią visi turime savo nuomonę. Bet akivaizdu, kad „Galaxy Note 7“ katastrofa tiesiogiai paveikė „Samsung“ reputaciją ir prestižą visame pasaulyje ir kad jūsų klientų, net ir ištikimiausių, pasitikėjimas jus palietė.
Neseniai atliktas statistinis tyrimas iliustruoja ir pateikia ant stalo, kiek pasiekė „Samsung“ prestižo praradimas Jungtinėse Valstijose, o rezultatas nėra nieko, bet nieko gero įmonei.
Tai atskleidžia ataskaita „2017 m.„ Reputation Quotient Ratings Harris Poll ““ „Samsung“ reputacija patyrė didžiausią pastarųjų metų kritimą JAV.
Iš šimto kompanijų, pasirodžiusių šioje apklausoje, „Samsung“ užima 49 numerį. Jei palyginsime šių metų rezultatus su praėjusiais metais, paaiškės, kad taip yra „Samsung“ reputacija JAV sumažėjo 46 balais, einant iš 3 pozicijos, net lenkiant „Apple“ ir „Google“, į tą poziciją 49.
Garbės reputacijos koeficientas apklausa Harris sudarytas iš plačiosios visuomenės apklausų dėl labiausiai matomų JAV kompanijų reputacijos. Apie Šioje apklausoje dalyvavo 2,3 milijono JAV vartotojų įvertinamas šešių korporatyvinės reputacijos kategorijų suskirstytų atributų, tokių kaip finansiniai rezultatai, darbo aplinka, vizija ir lyderystė, socialinė atsakomybė, emocinis patrauklumas, produktai ir paslaugos, balas.
„Samsung“ reputacija patyrė stiprų smūgį dėl „Galaxy Note 7“ gedimo ir pastarųjų teisinių Lee Jae-yongo problemų, praėjusią savaitę kalėjusių dėl kyšininkavimo.
„Samsung“ liko vienas kelias. Rezultatas geras, gražus ir pigus.
Spėk, kas pasinaudos tuo lašeliu?