수년에 걸쳐 그것은 훌륭한 위치를 얻었으며 더 이상 대안이 아닙니다., 오히려 생각할 수 있는 모든 것을 구입할 수 있는 곳입니다. 매일 순환되는 수백만 개의 제안, Jack Ma가 설립하고 Alibaba Group이 소유한 페이지는 이미 전 세계 수백만 소비자가 즐겨 찾는 사이트 중 하나입니다.
가장 중요한 전자 상거래 중 하나로 알려져 있으며, AliExpress에는 매우 다양한 범주가 있습니다., 그 중에서도 전자 및 기술이 지배하고 있습니다. 다양성을 감안할 때 매우 좋은 가격에 물건을 찾고 어느 나라에서나 그 제품을 사는 것이 가능합니다.
확실히 당신은 궁금해 AliExpress에 대한 분쟁과 분쟁을 만드는 방법 제품이 양호한 상태로 귀하에게 도달하지 못한 경우. 클레임은 일반적으로 물건을 판매하는 모든 사이트에 있으며, 만족하지 않으면 반품할 권리가 있습니다.
분쟁이란 무엇입니까?
분쟁은 AliExpress에서 청구가 알려진 방식입니다., 수령한 상품이 최적의 상태가 아닌 한 모든 구매자가 만들 수 있습니다. 수신한 내용을 검토하고 페이지를 통해 빠르게 작성하는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 로그인이 필요합니다.
그들이 당신에게 보내는 것이 페이지를 통해 주문한 것과 같지 않은 경우에도 하나를 열 수 있습니다. 오늘날에는 꽤 많은 변형이 있습니다. 고객이 다시 보내고 돈을 돌려받는 데 몇 주가 걸립니다. 귀하의 당좌 예금 계좌로 입금하면 일반적으로 빠르고 오래 걸리지 않습니다.
환불이 완료되며, 해당 제품이 AliExpress 시설에 있으면 계정에 금액이 있을 수 있습니다. 이를 위해 이 유명한 전자 상거래 포털에서 분쟁에서 이기려면 필요한 이미지를 항상 제공해야 합니다.
분쟁을 시작해야 할 때
다양한 원인과 이유로 분쟁이 진행됩니다., 개봉하는 주된 이유는 약간 결함이 있는 주문을 받았기 때문입니다. 최적의 상태로 도착하지 않은 경우 사용자는 다른 필드를 채우고 해당 제품의 사진을 업로드할 수 있습니다.
또한 분쟁을 일으킬 수 있는 것 중 하나는 받은 것이 원하는 것과 일치하지 않는다는 것입니다. 여기서 동일한 단계를 수행해야 하지만 예상한 것이 아님을 나타냅니다. 사진이 정확하지 않을 때가 있습니다, 여기에서 반환 가능성이 있습니다.
확실히 그것은 때때로 당신에게 일어났습니다, 주문이 도착하지 않습니다, 그것은 불완전하게, 먼저 판매자와 직접 이야기해야합니다. 모든 것이 상자에 들어 있지 않은 경우 포장을 뜯을 때부터 상자에 들어갈 모든 것을 보여줄 때까지 비디오를 녹화하는 것이 편리합니다.
다른 것들도 정당화될 수 있습니다. 예를 들어 가짜 제품인 경우 주문을 배송했는데도 받지 못한 경우, 배송 방법이 올바르지 않은 경우, 불완전하게 도착한 경우 등입니다. 이러한 원인으로 인해 분쟁이 발생할 수 있습니다. 필요한 모든 과정에서 승리할 수 있습니다.
분쟁을 여는 방법
이 문제를 해결하는 방법을 열기 전에 판매자와 직접 대화하는 것입니다., 메시지 센터에서 회사 또는 판매자 이름을 검색하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 회사라면 취해야 할 조치는 동일하며 근무시간과 근무일에 답변해 드립니다.
판매자에게 메시지를 보내려면 이 링크, 수동으로 열려면 다음을 눌러야 합니다. "로그인" 인형에서 "메시지 센터"를 클릭하십시오.. 안으로 들어가면 주문을 보고 이름을 클릭하여 새 창을 열고 대화를 시작하십시오.
판매자가 귀하를 무시하거나 환불을 원하지 않는 경우, 옵션은 플랫폼 자체에서 열어야 하는 분쟁을 거칩니다. 분쟁을 시작하려면 다음을 수행하십시오.
- 첫 번째는 AliExpress 페이지에 액세스하는 것입니다., 일단 이메일과 비밀번호로 로그인
- 세션 아이콘을 아직 클릭하지 않은 경우 «내 주문»으로 이동하고 해당 아이콘을 클릭하여 이동하십시오.
- 분쟁을 시작하려는 주문을 찾습니다., 도착하지 않아 불량품으로 받거나 등
- "자세히 보기"를 클릭한 다음 "분쟁 열기"를 클릭하십시오.
- 이제 반품 또는 환불 여부를 결정해야 합니다., 반품이 무료 배송으로 표시되지 않은 경우 귀하가 직접 지불해야 합니다.
- 분쟁을 여는 이유를 선택하십시오. 분쟁이 그 중 하나가 아닌 경우 다른 이유를 선택하고 이 필드를 완성하고 환불할 금액도 입력할 수 있습니다.
분쟁: 단계
분쟁이기 때문에 판매자는 자신에 대해 열려 있다는 메시지를 받아야 합니다., 필요한 경우 답변하는 것 외에도. 첫 번째 경우에는 요청에 응답할 판매자가 판매자가 될 것이며 지불된 것보다 낮은 제안을 제시할 수 있는 옵션이 있으며 이를 수락하거나 거부할 수 있습니다.
판매자는 제품 반품을 포함하여 다른 옵션이 있으며 경우에 따라 구매자가 배송비를 다시 지불해야 하는 경우가 있습니다. 이것은 스페인에 있는지 외부에 있는지에 따라 다릅니다., 항상 반환이 부분적이지 않고 완전하도록 하십시오.
분쟁이 종료되는 데 최소한 며칠이 걸립니다. 그렇지 않은 경우 AliExpress는 문제를 해결하기 위해 입력합니다., 이는 세 당사자 모두에게 가장 유익할 것입니다. 회사나 개인이 판매하는 것은 구매자가 제품에 완전히 만족하기 때문에 규칙이 통과합니다.
분쟁 해결
최종 결정은 마침내 AliExpress에 의해 판단됩니다., 모든 것의 심판자 역할을 할 사람이 두 사람이 합의에 이를 것을 제안할 것입니다. 이메일이 결정된 내용과 함께 전송되므로 모든 것을 증명할 수 있습니다. 이는 AliExpress에서 분쟁을 연 후 며칠이 소요됩니다.
«AliExpress 판결 세부 정보» 섹션에서 결정을 확인할 수 있습니다. 이는 로그인을 열 때 표시된 대로 표시됩니다. 항상 AliExpress에서 분쟁을 이기려면 강력한 증거를 제출하려고 노력하십시오., 분명히 당신은 항상 판매자와 옳아야 할 것입니다.
나는 기사의 마지막 문장에 동의하지 않습니다. 알리익스프레스를 통해 한번도 오지 않은 제품을 구매했습니다. 그들이 기다리는 시간이 지나면 청구를 제기하기 위해 분쟁을 시작했습니다. 상품이 도착하지 않았다는 증빙서류를 보내달라고 했고, 이는 불가능합니다. Aliexpress는 내 요청에 응답하지 않고 항상 같은 것을 반복하는 컴퓨터 시스템을 통해서만 나를 개인적으로 대하지 않았습니다. 판매자는 그 돈을 알리익스프레스가 보유하고 있으며 반환해야 한다고 말했습니다. 컴퓨터에 의해 규제되는 채팅을 통한 Aliexpress는 끊임없이 같은 것을 반복하고 아무 것도 해결하지 못했습니다. 돈을 잃어버렸는데 상품이 도착하지 않았습니다. 나는 판매자에게 최악의 평가를 주고 알리익스프레스에 보고했지만 응답이 없었습니다. 나중에 같은 일이 발생한 다른 사용자들의 여러 불만과 댓글을 보았음에도 불구하고 그는 아무 일도 없었던 것처럼 계속 판매했습니다. 나는 €35를 잃었다. 제품이 도착하지 않을 경우에 대한 응답이 절대적으로 부족하기 때문에 Aliexpress를 통해 대량 구매를 권장하지 않습니다. 제 경험이 누군가에게 도움이 되었으면 합니다.
나는 두 번의 분쟁에서 이겼지만 모든 것을 제공해야 하고, 열기 전에 비디오를 만들고 나중에 몇 장의 사진을 만들어야 한다는 점을 언급할 가치가 있습니다. 다른 많은 구매, 모두 좋습니다.