何年にもわたって、それは素晴らしい地位を獲得しており、もはや代替品ではありません、むしろあなたが考えることができるものを買う場所。 数百万のオファーが毎日ローテーションされ、Jack Ma によって設立され、Alibaba Group が所有するこのページは、すでに世界中の何百万もの消費者のお気に入りのサイトの XNUMX つになっています。
最も重要な e コマースの XNUMX つとして知られている、 AliExpressには非常に多様なカテゴリがあります、その中でエレクトロニクスとテクノロジーが支配するだけでなく、他の人もいます。 バラエティに富んでいるため、非常に手頃な価格で商品を見つけることができ、その商品はどの国からでも購入できます。
確かにあなたは疑問に思う AliExpressの論争とは何ですか？ 商品が良好な状態でお手元に届かない場合。 クレームは通常、物を販売するすべてのサイトに存在し、満足できない場合は返品する権利があります.
紛争とは何ですか？
紛争とは、AliExpress でクレームがどのように知られているかです。、受け取ったものが最適な状態でない限り、購入者は誰でも作ることができます。 受け取ったものを確認し、ページからすばやく作成することをお勧めします。これにはログインが必要です。
彼らがあなたに送ったものがあなたがページから注文したものと同じでない場合は、XNUMXつを開くこともできます。今日、かなりの数のバリエーションがあります. お客様が再送して返金を受けるまでに数週間かかります あなたの当座預金口座に、それは通常迅速で、それほど長くはかかりません.
返金が完了し、 その製品がAliExpressの施設に入ると、 場合によっては前に、アカウントに金額が表示されます。 このためには、この有名な電子商取引ポータルで紛争に勝ちたい場合に必要な、常に画像を提供する必要があります.
いつ紛争を開始するか
紛争はさまざまな原因と理由で開催されます開封されているのは主に軽度の不良品のご注文を頂いた為です。 最適な状態で到着しない場合、ユーザーは別のフィールドに入力し、問題の製品の写真をアップロードして、製品を開くことができます。
さらに、論争を開始することの XNUMX つは、受け取ったものがあなたが望んでいたものと一致しないことです。ここで同じ手順を実行する必要がありますが、それはあなたが期待したものではなかったことを示しています. 時々写真が正しくない、したがって、ここで返品の可能性があります。
確かに注文が届かないことはありますよね、それは不完全です。最初は売り手に直接話さなければなりません。 箱に全部入っていない場合は、箱を開けてから中身を見せるまでを動画で記録しておくと便利です。
偽物、注文したのに届いたのに届いていない、配送方法が間違っている、不完全な状態で届いたなど、その他のことも正当化できます。 これらの原因のいずれかにより、紛争を開くことができます そして、あなたはそれが取るプロセス全体を通してそれを勝ち取ることができます.
論争を開く方法
これを解決する方法を開く前に、売り手と直接話すことです、メッセージ センターからこれを行うことができ、会社または販売者の名前を探します。 会社の場合も手順は同じで、勤務時間中も勤務日も対応してくれます。
販売者にメッセージを送信するには、 をクリックします。 このリンク、これを手動で開くには、押す必要があります 「ログイン」人形をクリックし、「メッセージセンター」をクリックします. 中に入ったら、注文を表示し、その名前をクリックして新しいウィンドウを開き、会話を開始します。
売り手があなたを無視したり、金額を返金したくない場合、オプションは論争を経て、プラットフォーム自体で開かなければなりません。 異議を申し立てるには、次の手順を実行してください。
- まず、AliExpressのページにアクセスします、一度あなたのメールアドレスとパスワードでログインしてください
- まだセッションのアイコンをクリックしていない場合は、「マイ オーダー」に移動し、それをクリックしてそこに移動します。
- 異議を申し立てる注文を見つけます、届かなかった、状態が悪いなどで届きました。
- 「詳細を見る」をクリックし、「紛争を開く」をクリックします。
- ここで、返品か返金か、何をすべきかを決定する必要があります、返品が送料無料としてマークされていない場合は、ポケットから支払う必要があります
- 異議申し立てを開始する理由を選択します。その中にない場合は、別の理由を選択してこのフィールドに入力し、返金する金額も入力してください。
紛争: フェーズ
紛争であるため、売り手は、彼に対して開かれたというメッセージを受け取る必要があります、必要に応じてあなたに答えることに加えて。 最初のケースでは、要求に応答するのは販売者になります。販売者は、支払った金額よりも低いオファーを提示するオプションがあり、これを受け入れるか拒否するかを選択できます。
販売者には、製品を返品するなどの他のオプションがあります。場合によっては、購入者が送料を再度支払う必要があります。 これは、スペイン国内か国外かによって異なります。、常に返品を部分的ではなく完全にするようにしてください。
紛争が解決されるまで少なくとも数日かかります。そうでない場合は、 AliExpressは問題を解決しようとするために入ります、これは XNUMX つの当事者すべてにとって最も有益です。 企業または個人によって販売されている場合、購入者は製品に完全に満足しているため、ルールは合格です。
論争の解決
最終的な決定は、AliExpressによって最終的に判断されます、すべての裁判官として行動する人は、XNUMX人が合意に達することを申し出ます。 決定内容を記載したメールが送信され、すべての証拠が得られます。これには、AliExpress で紛争を開いてから数日かかります。
«AliExpressの判決の詳細»セクションで決定を確認できます。これは、ログインを開くと、マークが付けられたように表示されます. AliExpressでの紛争に勝つために、常に強力な証拠を提出するようにしてください、明らかに、あなたは常に売り手に正しくなければなりません。
記事の最後の文には同意しません。 アリエクスプレスで購入した商品が届きません。 彼らが主張を提出するために待つために与えた期間の後、私は紛争を起こしました。 商品が届いていない証拠を送れと言われましたが、無理です。 Aliexpress は私を個人的に扱ったことはなく、私の要求に応答せずに常に同じことを繰り返すコンピューター システムを介してのみでした。 売り手は、お金はAliexpressに保管されており、返品する必要があると述べました. コンピューターによって規制されたチャットを通じて、Aliexpressは同じことを絶え間なく繰り返し、何も解決しませんでした。 お金を失い、商品が届きませんでした。 私は売り手に最悪の評価を与え、それをAliexpressに報告しましたが、応答はありませんでした. その後、同じことが起こった他のユーザーからの苦情やコメントがいくつか見られたにもかかわらず、彼は何事もなかったかのように販売を続けました。 35 ユーロを失いました。 製品が到着しない場合にAliexpressからの応答が絶対にないことを考えると、Aliexpressを介して大量の購入を行うことはお勧めしません. 私の経験が誰かの役に立てば幸いです。
私は XNUMX つの論争に勝ちましたが、すべてを提供する必要があることに言及する価値があります。それを開く前にビデオを作成し、後でいくつかの写真を作成してください。 他の非常に多くの購入、すべて良い。