כיצד עובד ערבות הכבוד?

לכבד את מצליחה לגזור נישה צומחת בשוק בזמן שיא הודות לפתרונות המדהימים שלה, קו טלפונים שבולט במחירו הסביר ובתכונות המאפשרות לו לתקוף הן את השוק הגבוה והבינוני. טלפונים כמו ה-Honor 7 או ה-Honor 5X שהוצג לאחרונה הם דוגמאות ברורות לכך.

ניתן לרכוש טלפונים של כבוד רק דרך החנות הרשמית של היצרן מכיוון שאין לה מפיצים פיזיים, מה שמאפשר להפחית את העלויות עוד יותר, אם כי למשתמשים עשויה להיות שאלה: כיצד עובד ערבות הכבוד? כדי לענות על השאלות העיקריות, פנינו לשירות לאחר המכירה של Honor בכדי לענות על כל השאלות האפשריות שלנו.

אנו עונים על כל השאלות שלך הקשורות לערבות הכבוד

השאלה הגדולה הראשונה שיש לכל לקוח היא לגבי משך הערבות. לאחר מכן, כמה זמן האחריות לכבוד?

במקרה זה, התשובה מאוד פשוטה: לכל מוצר Honor שיירכש מספרד תהיה אחריות רשמית לשנתיים. מאת Honor הזכרנו כי בכל פעם שאתה מבצע רכישה של מוצר בחנות פיזית או מקוונת, אתה זכאי, בהתאם לחקיקת האיחוד האירופי, לאחריות שנתיים מינימלית בחינם.

אוקיי, האחריות של כבוד היא שנתיים. עכשיו נניח שיש לנו בעיה במכשיר ה- Honor שלנו. כיצד אנו יכולים ליצור קשר עם Honor לטיפול בכל נושא הקשור באחריות?

לשם כך, Honor מציעה את מרכז שירות לקוחות Honor שלה, עם צור קשר עם מספר טלפון 902012420, העומד לרשות לקוחות המותג שני עד שישי בין השעות 10: 00-20: 00.

גם דרך אותו מספר טלפון שאתה יכול דע את מצב התיקון של הטלפון שלך ואף לקבל תמיכה טכנית אם יש לך שאלות בנוגע לטלפון שלך או לבישת כבוד.

במקרה שנצטרך להשתמש בערבות הכבוד מכיוון שהטרמינל שלנו נכשל, האם אנו נושאים בעלויות המשלוח?

הכבוד מציע לנו שתי אפשרויות: זאת הם שולחים שליח לכתובת שלנו להרים טלפון, ללא עלות ללקוח, או אם אנו מעדיפים, נוכל לשלוח את הטרמינל ישירות לכתובת שמסופקת ממספר הטלפון של שירות הלקוחות של Honor.

כיום הטלפונים שלנו הם כלי חיוני ליומיום שלנו. חשוב לדעת כמה זמן בממוצע טלפוני Honor נמצאים בשירות התיקונים שלך.

תשובתך הפתיעה אותי. המשמעות היא לוקח 4 ימים לתקן את הטלפון: יום אחד למשלוח המוצר למרכז התיקונים, יומיים לתיקון ויום נוסף להחזרת הטרמינל ללקוח.

בנוסף, מ- After Sales Honor הם מזכירים לנו שאנחנו יכולים לקחת את הטלפון לתיקון בכל עת מרכז שירות הלקוחות של Huawei. באמצעות חשבונית הרכישה הם יתנו שירות לכל לקוח של Honor. נכון להיום יש ל- Huawei 10 מרכזים משלה, אם כי לא ייקח הרבה זמן להאריך את מספר שירות הלקוחות של Huawei. ואנחנו לא יכולים לשכוח את 70 מרכזי התיקונים מרובי המותגים המופצים ברחבי הארץ ושם ניתן לתקן את הטלפון.

אנו יודעים כי Phone House, רשת המונה יותר מ -300 חנויות המופצות ברחבי ספרד, מאפשרת לך לקחת כל טלפון לתיקון כל עוד אתה מצרף את חשבונית הרכישה, ללא קשר לשאלה אם לא קנית את הטלפון ברשת. האם נוכל לקחת גם טלפון של כבוד לתיקון בית טלפון, גם אם הרכישה מקוונת?

מכבוד הם מאשרים את זה כן, נוכל ללכת לכל בית טלפונים והם יידרשו לקבל את הטלפון שלנו, למרות שזמן התיקון יגדל משמעותית, לכן עדיף לבקש איסוף הטרמינל.

נניח שיש לנו תקלה שאינה מכסה את ערבות הכבוד, מה הנוהל שיש לנקוט אם, למשל, מסך הטלפון נשבר?

מכבוד Honor הם מודיעים לנו שברגע שהטרמינל יגיע ל- Honor, הם מעריכים אם האחריות מכסה את הנזק. במקרה של מסך שבור, זה לא יכסה אותו, Honor מציע יצירת תקציב בעלותלמרות שהלקוח תמיד יכול לדחות את יצירת התקציב הזה.

לאחר שיצרתי קשר עם צוות המכירות של היצרן האסייתי, שהבהיר את רוב הספקות שיש למשתמש בנוגע ל כיבוד ביצועי אחריות, ברור כי השירות הטכני טוב למדי.

כבוד אישי הוא מותג שאני מאוד אוהב. כל המוצרים של חברת הבת Huawei שזכיתי לנסות השאירו טעם נהדר בפה. במיוחד האוטונומיה של המכשירים שלה, הבולטים בהשוואה לרוב מתחרותיה שכן כל הטלפונים במשפחה לכבוד יש אוטונומיה המגיעה ליום וחצי ללא יותר מדי בעיות, תוך שימוש ניכר במכשיר.

הדבר היחיד שאני יכול למצוא באחריות של Honor הוא העובדה שהיצרן גורם לך לאבד את האחריות אם אתה משרש את הטרמינל להתקין משהו. ROM מותאם אישית. נכון שרוב היצרנים, אם לא כולם, עוקבים אחר אותו דפוס: אם אתה נוגע בתוכנה של המכשיר שלי, אתה מאבד את האחריות. אבל אם לוקחים בחשבון את הקהילה של אנדרואיד, עם אותה רוח חופש שחסרים למכשירי iOS (התחרות הגדולה של אנדרואיד בשוק הטלפוניה), אני חושב שהיצרנים הגדולים, ו- Honor הוא אחד מהם, צריכים להתחיל לחשוב על משנה קצת דברים.

אני בטוח שהיצרן הגדול הראשון שמאפשר התקנת ROM מותאם אישית בהתקנים שלהם מבלי לחשוש מאובדן האחריות יזכה בלגיון צרכנים. למרות שבכל מקרה, יש להכיר בכך שערבות הכבוד היא יותר מהנכונה, והעובדה ש אפילו לא צריך לעבור מהבית אם יש לך בעיה עם הטלפון של היצרן הוא יתרון שיש לקחת בחשבון.

ואתה, מה אתה חושב על כבוד? האם אתה חושב שיש שוליים בערבות שמציעה Honor לכל מגוון המוצרים שלה? האם יש שאלה שלא נפתרה במאמר זה ושאתה רוצה שאשאל?