מאמר שפורסם ב Wall Street Journal חשפה את אחת הסיבות לכך שחטיבת המובייל של סמסונג הולכת לצמצם במידה ניכרת את מגוון המכשירים הזמינים שלה.
על פי העיתון הפופולרי, היצרנית הקוריאנית ביצעה תחזיות שוריות עבור מכירות סמסונג גלקסי S5. סמסונג ערכה סדרת סקרים ברחבי העולם במטרה לחזות את הביקוש לספינת הדגל החדשה שלה. בסופו של דבר היא החליטה לייצר 20% יותר יחידות ממה שיוצרו עבור S4. התוצאה? ישנם כמה מיליוני Samsung Galaxy S5 שאוספים אבק במחסנים.
הם מכרו 40% פחות מהצפוי
היצרנית שבסיאול נאלצה להגדיל משמעותית את הפרסום והמבצעים בסמסונג גלקסי S5 מתוך כוונה להיפטר מכל עודף המניות, אם כי זה עשה לה מעט טוב.
מכונת השיווק של סמסונג אמנם חזקה באמת, אך הציפיות היו נמוכות למדי, אך היא מכרה 40% פחות מהצפוי. בשלושת החודשים הראשונים להשקת סוס העבודה של גלקסי מכירה סמסונג 12 מיליון יחידות, 4 מיליון פחות מהסמסונג גלקסי S4. לייצר יותר דם בפצע, בשוק הסיני מכירות סמסונג גלקסי S5 ירדו ל -50% מהצפוי.
לסמסונג הייתה טעות גדולה: הגאווה המוגזמת שלו. ליצרן היו לגיון אוהדים שקנו את מוצריה ללא היסוס וחשבו כי יצליח בכך שיציע מסוף שהוא מעט או לא חדשני בהשוואה לקודמו.
המחזה יכול היה להתאים להם טוב, אבל טעות גדולה נוספת שעשו הייתה אל תעריך ברצינות את התחרות שלך. מצד אחד בארצות הברית, מעריצים נלהבים של החברה מבוססת קופרטינו, שמועות על אייפון 6 ואייפון 6 פלוס גרמו למשתמשים נאמנים לאפל להחזיק מעמד עד ספטמבר, כדי לראות אם היצרנית האמריקאית הפתיעה אותם.
מצד שני יש לנו את ה-HTC One M8, מסוף שהיה מאוד פופולרי באירופה ובחלק מאסיה. ואיננו יכולים לשכוח את ה-LG G3, אחד מהטרמינלים הטובים בשוק ושהודות לעיצוב המעולה והחומרה העוצמתית שלו, סינוור חצי עולם. עובר דרך סין, שוק הסומך יותר ויותר על מוצרים לאומיים, עם שיאומי שברה שיא אחרי שיא מכירות. כל הגורמים הללו גרמו לסמסונג גלקסי S5 להישאר מבלי משים.
נראה אם השינויים שתוכניות סמסונג עוזרים לחברה להחזיר לרבים מהמשתמשים שאיבדה. המקרה שלך מזכיר לי במעורפל את המקרים של נוקיה, חברה שסמכה יותר מדי על יוקרתה לחשוב שמישהו יכול לגנוב את נתח השוק שלה. הדבר הטוב בסמסונג הוא שהיא הבינה במהירות את הטעות שלה, ועל פי השמועות שאנחנו שומעים בשבועות האחרונים, הדור הבא שלה Galaxy יכול לחדש. אני מקווה שכן, כי יש משהו שהם צריכים לקחת בחשבון. משתמש של אפל בדרך כלל מקבל את מה שהם מציעים לו לפי ערך נקוב, משתמש אנדרואיד לא מהסס להשאיר יצרן מאחור אם הוא נכשל פעם אחת. וחזור כשהם מציעים שוב מוצר איכותי.
הא הא כמובן שאפל היא הכי הרבה, כמה בורות טכנולוגית, לקנות, לקנות לעזאזל
אני חושב שהמשתמש הממוצע מבקש מסמסונג כמה שינויים, בין המבוקשים ביותר, הם חומרי בניין טובים יותר, נזילות רבה יותר וביצוע אופטימיזציה רבה יותר לתוכנה שלהם, מדיניות עדכונים מהירים וחדשנות ועיצובים טובים, אני לא יודע מה קורה איתם קוריאנים, טייוואנים ואחרים, העיצוב שלהם בדרך כלל איום, אפילו במכוניות, למעט יוצאים מן הכלל. לא כולם יכולים להיות מרוצים, אבל הם נושאים שעומדים בפני סמסונג. ואתה צריך לתקן כדי לרצות משתמשים שוב.
אולי זה אומר שמשתמשי אנדרואיד הם צרכנים פעילים וחכמים.
לא להיות קונפורמיסט ולחפש את התמורה הטובה ביותר לכסף זה לא מכה כפי שנראה במאמר, רבותי זו סגולה.
האם הייתם קונים משהו שלא משכנע אתכם ולא מתאים לצרכים שלכם?