לאחר היעלמותה של Pebble בשבוע שעבר לאחר שנרכשה על ידי Fitbit, רבים ממעריציה התאכזבו עמוקות כאשר אושר כי הפריטים הלבישים של החברה, Pebble Time 2 ו- Pebble Core, לא יגיעו סוף סוף לשוק.
למרבה המזל, כשמדובר בכסף, נותני החסות למוצרים אלה יכולים להיות פחות או יותר רגועים בגלל החברה אישרה כי תמשיך להחזיר את הסכומים שתרמו, משהו שכבר החל להיעשות, אם כי באופן חלקי.
ואכן, בפלטפורמת ההמונים של קיקסטארטר, פבל החל לשלוח החזרים חלקיים לרבים מהתומכים, משהו שנלמד בזכות ההערות שהעלו אלה, תערובת של כעס ואירוניה.
בן שון, עורך 9to5Google, אומר שהוא עצמו חי את החוויה הזו. שון מימן את ה- Pebble Time 2 בסכום כולל של 179 $ (169 $ עבור המכשיר ותוספת של 10 $ עבור משלוח), אך טרם קיבל החזר מלא:
אם ניתן להאמין למודעה של פבל (והם לא אמרו שום דבר כדי להציע אחרת), הייתי צריך לקבל את הסכום של 179 דולר בחזרה, אך במקום זאת ההחזר שלי הוא רק 70 דולר זעום..
זה המצב גם עבור נותני חסות רבים אחרים בקיקסטארטר, רבים מהם מקבלים את אותו החזר של $ 70 מאשר בן שון, בעוד שאחרים מקבלים סכומים גבוהים פחות או יותר על בסיס חסותם.
שון מציין זאת יש "כמה תבניות להחזרים האלה"באופן שמי שתרם 179 דולר מקבל 70, מי שתרם 249 דולר מקבל 131, וכן הלאה. עם זאת, חלק מהלקוחות מקבלים החזרים נמוכים עוד יותר.
לא ברור מדוע הדבר נעשה; שון מציין כי "ככל הידוע לנו, אין גם הסבר הגיוני" וכי "זו יכולה להיות פשוט טעות". אולי לדמי הקיקסטארטר יש קשר לזה, אם כי זה לא מסביר מדוע פבל לא מספק החזרים שהובטחו.
ששון מסיק כי בעוד ש"מדובר במימון המונים, וספונסרים לא צריכים להתייחס לקיקסטארטר כמו לחנות, במקרה זה פבל אמר ישירות כי נותני החסות יקבלו החזרים מלאים. "