Song Yujie, seorang warga Zhoukou, Provinsi Henan, Cina, baru-baru ini menginformasikan platform pelaporan kualitas berita yang berkembang di kawasan itu bahwa teleponnya Catatan redmi 7 Pro yang dia beli untuk ayahnya dan yang telah dia gunakan selama lebih dari 3 bulan "menyala secara spontan." Ini terjadi saat tidak memuat dan memutar video. Ini, karena itu, dibakar, serta jari-jari ayahnya ... Jelas, sebagai akibat dari apa yang terjadi, dia mempertanyakan kualitas telepon.
Layanan pelanggan purna jual Xiaomi menjelaskan kepada jurnalis bahwa ponsel Song, yang paling terkena dampak ledakan, diidentifikasi sebagai "Masalah kualitas ponsel non-seluler."
Sulit untuk menghilangkan keraguan Song Yujie tanpa melihat laporan evaluasi terperinci, dan terlebih lagi dengan penjelasan yang tidak jelas itu. Berita Melonjak, sebuah portal berita Tiongkok, berkali-kali menghubungi staf Grup Xiaomi untuk berhubungan dengan media mengenai masalah ini. Setelah menerima umpan balik tentang situasi Song Yujie, tanggapan yang meyakinkan dan dapat dipecahkan belum diterima hingga waktu pers.
Redmi Note 7 Pro terbakar
Pesanan produk yang diberikan oleh Song Yujie menunjukkan bahwa pada 24 Juli tahun ini ia membeli ponsel Redmi Note 7 Pro di Xiaomi Mall seharga 1.399 yuan. Setelah menerima telepon, Song Yujie memberikan telepon kepada ayahnya untuk digunakan.
Song Yujie mengatakan bahwa ayahnya telah menggunakan telepon secara normal sejak saat itu, tanpa masalah. Pada sore hari tanggal 29 Oktober, sensasi terbakar tiba-tiba membangunkan ayah yang sedang tidur saat telepon memutar video. Ditemukan bahwa ponsel di selimut yang telah memutar video "terbakar dengan asap" dan selimut itu terbakar. Ayah Song Yujie segera bangkit untuk memadamkan api, dan jari-jarinya terbakar dalam proses itu.
Gambar langsung yang diberikan olehnya menunjukkan itu ponsel rusak menjadi berbagai bagian hitam setelah terbakar, dan penutup belakang ponsel terlepas, memperlihatkan bagian dalam badan pesawat yang terbakar. Garis besar model lama hampir tidak terlihat dan selimut di sisi lain menunjukkan tanda-tanda terbakar yang jelas.
Song Yujie mengatakan bahwa malam setelah kejadian, dia dan Xiaomi merefleksikannya dan mengirimkan ponsel yang terbakar tersebut sesuai dengan persyaratan purna jual. Setelah identifikasi, perusahaan mengatakan kepadanya pada 11 November bahwa "ponsel terbakar karena alasan eksternal, bukan masalah kualitas."
Mengingat hasil ini, Song Yujie tidak setuju dan bersikeras bahwa ponselnya terbakar hanya karena masalah kualitas, tetapi tidak dapat menentukan bagian mana yang menyebabkan penyalaan. Anda belum melihat laporan evaluasi terperinci sejauh ini.
Layanan pelanggan purna jual Xiaomi dikonfirmasi Berita Melonjak bahwa ponsel Mr. Song yang terbakar diidentifikasi sebagai "masalah kualitas ponsel non-ponsel". Ketika berita yang muncul menanyakan penyebab spesifik insiden tersebut, layanan pelanggan tidak menanggapi.
Ketika jurnalis dari portal yang disebutkan di atas meminta manajer Zhu dari Pusat Layanan Resmi Xiaokou untuk laporan identifikasi terperinci dari pabrikan, pihak lain mengatakan bahwa dia perlu mengajukan permintaan kepada atasannya dan kemudian mengirimkannya ke Song Yujie, putranya. dari orang yang terpengaruh yang membuat klaim, melalui email.
"Karena pihak lain menjelaskan masalah non-kualitas, ponsel tidak bisa dijamin," kata Song Yujie.
Setelah semua itu terjadi, di Xiaomi Mall tempat pembeliannya, ternyata Redmi Note 7 Pro diklaim dibekali baterai berkapasitas 4,000 mAh, prosesor Snapdragon 675, dan bergaransi 18 bulan. Ingat, perangkat ini juga memiliki layar diagonal 6.3 inci dengan teknologi IPS LCD FullHD +.
Apakah Anda menonton video saat Anda tidur? Sesuatu tidak bertambah
Kata-katanya sangat membingungkan dan bertentangan setiap dua per tiga.
Saya akhirnya tidak mengerti apa-apa. Saya lebih bingung, kata-katanya bisa diperbaiki ... Terlalu banyak.