Setelah hilangnya Pebble minggu lalu setelah diakuisisi oleh Fitbit, banyak penggemarnya yang sangat kecewa ketika dipastikan bahwa perangkat wearable perusahaan tersebut, Pebble Time 2 dan Pebble Core, pada akhirnya tidak akan mencapai pasar.
Untung kalau soal uang, para sponsor produk ini bisa kurang lebih tenang karena perusahaan menegaskan bahwa mereka akan melanjutkan untuk mengembalikan jumlah yang dikontribusikan, Sesuatu yang sudah mulai dilakukan, meski sebagian.
Memang, di platform crowdfounding Kickstarter, Pebble telah mulai mengirimkan pengembalian dana sebagian ke banyak pendukung, sesuatu yang telah dipelajari berkat komentar yang diposting oleh ini, campuran antara kemarahan dan ironi.
Ben Schoon, editor 9to5Google, mengatakan bahwa dia sendiri yang mengalami pengalaman ini. Schoon mensponsori Pebble Time 2 dengan total $ 179 ($ 169 untuk perangkat dan tambahan $ 10 untuk pengiriman), tetapi belum menerima pengembalian dana penuh:
Jika iklan Pebble dapat dipercaya (dan mereka tidak mengatakan apa pun yang menyarankan sebaliknya), saya seharusnya mendapatkan kembali $ 179 itu, tetapi pengembalian dana saya hanya sedikit $ 70..
Ini juga merupakan situasi bagi banyak sponsor lain di Kickstarter, banyak di antaranya mendapatkan pengembalian dana $ 70 yang sama daripada Ben Schoon, sementara yang lain menerima jumlah yang lebih atau kurang tinggi berdasarkan sponsor mereka.
Schoon menunjukkan itu ada "beberapa pola untuk pengembalian dana ini"Sedemikian rupa sehingga mereka yang menyumbang $ 179 menerima 70, yang menyumbang $ 249 menerima 131, dan seterusnya. Namun, beberapa pelanggan menerima pengembalian uang yang lebih rendah.
Tidak jelas mengapa ini dilakukan; Schoon menunjukkan bahwa "sejauh yang kami tahu, tidak ada penjelasan logis juga" dan bahwa "itu mungkin saja kesalahan." Mungkin biaya Kickstarter ada hubungannya dengan itu, meskipun ini tidak menjelaskan mengapa Pebble tidak memenuhi pengembalian uang yang dijanjikan.
Schhon menyimpulkan bahwa sementara "ini adalah crowdfunding, dan sponsor tidak boleh memperlakukan Kickstarter seperti toko, dalam hal ini Pebble secara langsung mengatakan bahwa sponsor akan mendapatkan pengembalian uang penuh."