BlackBerry adalah salah satu produsen ponsel yang, setelah berada di puncak, telah jatuh dan terdegradasi ke hampir sisa pangsa pasar, sambil tetap mencari cara untuk menemukan jalannya. Namun, hal itu terus memperjelas bahwa ini adalah "perusahaan hebat" di dalamnya telah menunjukkan bahwa ia mampu mengenali dan memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.
Beberapa minggu yang lalu, perangkat BlackBerry KEYone mulai menerima ulasan yang sangat negatif setelah video dari JerryRigEverything membuat terminal melalui uji ketahanan. Dalam tes ini, layar KEYone tidak keluar dengan baik dan setelah kegagalan fleksi, terlihat jelas bahwa perekat di bagian belakang layar tidak memiliki kualitas terbaik.
Tanggapan BlackBerry cepat. Perusahaan, bersama dengan TLC, mengambil keputusan, meskipun mereka juga melaporkan bahwa hanya sejumlah kecil pemilik Blackberry KEYone yang mengalami masalah tampilan pada saat itu. Pada saat yang sama, BlackBerry menunjukkan bahwa mereka sedang berupaya mencari solusi, terutama penerapan perekat tambahan yang akan memperbaiki layar dengan cara yang benar.
Ini adalah video yang menunjukkan kelemahan fiksasi layar BlackBerry KEYone:
Sekarang, pekerjaan itu sudah terlihat hasilnya dan BlackBerry telah merilis pernyataan resmi di forum CrackBerry yang memberi tahu semua pengguna perangkat ini bahwa mereka sudah "Tindakan tambahan" sedang "diterapkan" yang memberikan ketahanan dan fiksasi yang lebih besar ke layar BlackBerry KEYone. Unit KEYone baru dengan perekat yang lebih kuat dan lebih tahan ini sudah mulai menjangkau pengecer dan operator telepon, dan akan terus meningkatkan stok mereka sepanjang musim panas.
Pernyataan lengkap yang dikeluarkan oleh perusahaan berbunyi sebagai berikut: “Sebagai upaya ekstra untuk memastikan bahwa semua pelanggan dan penggemar BlackBerry Mobile kami memiliki pengalaman yang luar biasa, kami menerapkan tindakan tambahan yang menambahkan lebih banyak kekuatan dan perekat pada layar BlackBerry KEYONE. Langkah-langkah baru ini sudah diluncurkan pada KEYones baru dan mulai memengaruhi inventaris retail dan operator kami - dan akan terus tersedia sepanjang musim panas. Jika Anda telah membeli BlackBerry KEYONE, Anda siap sepenuhnya dilindungi oleh garansi pabrik kamiJadi, jika masalah muncul, hubungi kami dan kami dapat membantu Anda dengan penggantian garansi jika perlu. "
Tidak lazim bagi pabrikan untuk menangani masalah perangkat keras dengan cara yang begitu cepat dan tampaknya efektif, yang, tanpa diragukan lagi, merupakan poin yang bagus untuk BlackBerry dan TLC.