A Glovo az egyik leggyakrabban használt alkalmazás Spanyolországban az otthoni ételrendelés során. Ráadásul ez egy olyan alkalmazás, amely további lehetőségeket is ad nekünk, például rendelések fogadását az üzletekből vagy akár a gyógyszertárakból. Az ország legtöbb városában jelen van, ami azt eredményezi, hogy több millió felhasználó használja a rendelés leadásakor. Néha lehet, hogy valami nem stimmel ezzel a rendeléssel, és szükségünk van rá lépjen kapcsolatba a Glovo ügyfélszolgálatával.
Sok felhasználó nem tudja, hogyan tehetné lépjen kapcsolatba a Glovo ügyfélszolgálatával. Ha ez az Ön esete, akkor elmondjuk, hogyan lehet ezt megtenni. Így például minden problémát megoldhat a rendelésével kapcsolatban az alkalmazásban.
Jó tudni, hogy a Glovo az egyik amelyek általában gyorsabban reagálnak ezekben a helyzetekben. Ha felvette a kapcsolatot a cég ügyfélszolgálatával, nem kell sokat várnia, amíg választ kap tőlük, ami kétségtelenül egy másik fontos szempont a felhasználók számára, amikor válaszra van szükségük egy cégtől.
Lépjen kapcsolatba a Glovo ügyfélszolgálatával
Glovo biztosítja különféle módokon léphet kapcsolatba ügyfélszolgálatukkal. Ezek ugyanazok a lehetőségek minden felhasználó számára, így Önnek csak azt a módszert kell kiválasztania, amelyik a legjobban megfelel az Ön esetének, hiszen mindig van olyan lehetőség, amelyik jobb, ami jobb kapcsolatot tesz lehetővé a vállalkozással. Nincs jobb módszer ebben a tekintetben, de ez az egyes személyek preferenciáitól és az Ön helyzetétől függ.
Lehet, hogy megtalálja kényelmesebb használni webhelyét, másoknak pedig jobb, ha telefonon hívnak, például. A legfontosabb ilyen értelemben, hogy helyzettől függően jól válasszuk ki a lehetőséget, főleg ha olyan problémáról van szó, amit sürgősen szeretnénk megoldani, érdemesebb telefonálni, hogy meg tudjuk oldani. Jelenleg a következő lehetőségek állnak rendelkezésére a Glovo kapcsolatfelvételhez:
Telefonszám
A Glovo ügyfélszolgálata telefonon elérhető. Ez kétségtelenül jó megoldás, ha olyan problémánk vagy helyzetünk van, amelyet sürgősen szeretnénk megoldani. Sok felhasználó nem ismeri ezt a telefonszámot, de ez nagyon hasznos lehet, amikor egy probléma gyors megoldását keresik.
A Glovo telefonszáma: 932266651. Ez egy gyors és személyes kapcsolatfelvételi mód a céggel, emellett sokkal gyorsabb megoldást jelenthet az akkori problémákra. Amikor telefonon beszélünk velük, olyan információkat kérünk tőlünk, mint a rendelési szám vagy az üzlet vagy étterem, ahol a rendelést leadtuk, hogy a probléma mielőbb megoldódjon. Hívjon bátran, ha sietős ezzel kapcsolatban.
Glovo honlapja
A második lehetőség valószínűleg a leggyakrabban használt, amikor a felhasználók kapcsolatba akarnak lépni a Glovóval. Hivatalos honlapján lehetőségünk van a kapcsolatfelvételre a céggel, ha kétségünk, kérdésünk vagy panaszunk van. Ez egy egyszerű módja annak, hogy felvegyék velük a kapcsolatot, illetve olyan felhasználók is igénybe vehetik ezekben a helyzetekben, akiknek nincs telefonjukra telepítve ennek az ételszállítási szolgáltatásnak az alkalmazása.
Ez a weboldal bármely eszközről elérhető lesz. Természetesen, nem mindig kapunk azonnali választ, ha ezt a módszert alkalmazzuk, ezért érdemesebb ezt a weboldalt használni, ha nem sietős kérdése vagy panasza van, megoldást szeretnénk, de abban a pillanatban, amikor az üzenetet küldjük, nincs szükség megoldásra. A következő lépéseket kell követnie, hogy kapcsolatba léphessen a Glovo ügyfélszolgálatával a webhelyén:
- Nyissa meg a hivatalos Glovo webhelyet az eszköz böngészőjéből (nem számít, hogy melyik böngészőt vagy eszközt használja a webhely eléréséhez).
- Görgessen le a weboldal aljára.
- Nézze meg az internet alján a Kapcsolatfelvétel vagy a Kapcsolatfelvétel opciót.
- Megnyílik egy új oldal, ahol megtaláljuk a választható lehetőségek listáját. Válassza ki azt az opciót, amellyel kapcsolatban felveszi a kapcsolatot a Glovóval, hogy a cég több információval rendelkezzen, és így jobb segítséget tudjon nyújtani ebben a tekintetben.
- Töltse ki a képernyőn megjelenő mezőket személyes adatokkal (a rendelés leadásához használt e-mail stb.). Adjon meg információkat a problémáról, vagy kétségeiről vagy kérdéseiről.
- Ellenőrizze, hogy minden szükséges mezőt kitöltött-e.
- Kattintson a Küldés gombra.
- Most már csak meg kell várnia, amíg a Glovo felveszi Önnel a kapcsolatot az ügyben, ami a legtöbb esetben e-mailben történik, ezért folyamatosan figyelnie kell a beérkezett üzeneteket.
A weben történő kapcsolatfelvétel folyamata nem hosszú. Használhatja olyankor, amikor kétségei vannak a szolgáltatásukkal kapcsolatban, vagy panasza van, de nem túl sürgős, ha egy szolgáltatás nem tűnt jónak Önnek, és szeretné, hogy ezt a cégtől megtudják. A Glovo általában legfeljebb két napot vesz igénybe, hogy válaszoljon, tehát nem olyan cég, amelyik túl sokáig tart ebben a tekintetben. Ezt pozitívan értékelik, és sokan használják az internetet ilyen helyzetekre.
Alkalmazás Android és iOS rendszeren
Egy másik módja annak, hogy kapcsolatba lépjen a Glovo ügyfélszolgálatával Az alkalmazás Android és iOS rendszeren való használata. Amint azt néhányan már tudják, magában az alkalmazásban találunk egy súgó részt, ahol felvehetjük a kapcsolatot a céggel. Ez egy másik módja annak, hogy jelentsük a problémát, vagy ha kérdésünk van a szolgáltatásaival vagy panaszunkkal kapcsolatban. Ennek az opciónak a működése nagyon hasonlít a hivatalos weboldaléhoz, csak ebben az esetben a mobilalkalmazásból származik.
Egyszerűen meg kell nyitnunk ezt a Glovo alkalmazást Android-mobilunkon vagy táblagépünkön (vagy iOS-en). A menü belsejében saját alkalmazás van egy súgó részlegünk, ahol megtaláljuk az alkalmazással való kapcsolatfelvétel lehetőségét, ahol lehetőség van a szolgáltatásával kapcsolatos kérdés, panasz elküldésére. Ebben a szakaszban kell kitöltenünk egy sor mezőt, ahol olyan információkat adhatunk meg, amelyeket szeretnénk, hogy a vállalat megkapjon erről a helyzetről, például, hogy nem érkezett meg a megrendelés, vagy hogy történt probléma például ezzel a rendeléssel.
Az általunk hozzáadott információkat mi magunk választjuk ki, vannak olyan adatok, mint például a rendelési szám, ami ebben a tekintetben némi segítséget jelent a cégnek, hogy jobban vagy gyorsabban tudjunk segíteni ebben a problémában vagy helyzetben. Miután kitöltöttük ezeket a mezőket és megadtuk azokat az információkat, amelyeket szerintünk tudniuk kell, akkor elküldhetjük ezt az üzenetet vagy kapcsolatfelvételi kérést. A normális dolog az A Glovo e-mailben válaszol e-mailt, amit egy-két napon belül megkapunk a postafiókunkba. Tehát figyelmesnek kell lennie a beérkező levelekre, és látnia kell a cég válaszát.
A Glovo profillal rendelkezik különféle közösségi hálózatokon, például a Facebookon vagy a Twitteren. Ezért ez egy másik lehetőség, amelyhez folyamodhatunk abban az esetben, ha kapcsolatba kell lépnünk velük, legyen szó panaszról, kérdésről vagy a szolgáltatásaikkal kapcsolatos kérdésről. A társaság meglehetősen aktív a közösségi oldalakon, így mindig jó lehetőség arra, hogy válaszoljanak nekünk, ha bármilyen kérdésünk van.
A legjobb a Facebook (Messenger) vagy a Twitter használata, ahol gyorsabban tudnak reagálni. A kapcsolatfelvétel módja olyan egyszerű lehet, hogy megjegyzést írnak a profiljukhoz, hogy azt látják, és megkérjenek minket, hogy vegyük fel velük a kapcsolatot közvetlen vagy privát üzenetben. Bár ha akarsz, közvetlenül küldhetsz privát üzenetet ezeknek a profiloknak a közösségi oldalakon, ahol felteszed a kérdést vagy panaszt, hogy megoldást tudjanak adni. A cég általában viszonylag gyorsan válaszol, de ez attól függ, hogy mikor teszi ezt a megjegyzést, például, hogy hétvége vagy ünnepnap van-e az ország valamely területén. Nem rossz ötlet ehhez a módszerhez folyamodni, de nem a legjobb, ha azonnali válaszra várunk.
