Hogyan működik a Honor garancia?

Becsület rekordidő alatt sikerül kivívnia egy növekvő piaci rést hihetetlen megoldásainak, egy olyan telefonvonalnak köszönhetően, amely megfizethető árával és olyan funkcióival tűnik ki, amelyek lehetővé teszik, hogy a felső és a középkategóriás piacokat egyaránt megtámadja. Az olyan telefonok, mint a Honor 7 vagy a nemrég bemutatott Honor 5X egyértelmű példák erre.

A Honor telefonokat csak a gyártó hivatalos áruházában lehet megvásárolni, mivel nincsenek fizikai forgalmazói, ami még jobban csökkenti a költségeket, bár a felhasználóknak kérdésük lehet: Hogyan működik a Honor garancia? A fő kérdések megválaszolásához felvettük a kapcsolatot Honor vevőszolgálatával, hogy megválaszolhassuk minden lehetséges kérdésünket.

A Honor garanciával kapcsolatos minden kérdésére válaszolunk

Az első nagy kérdés, amely bármely ügyfélnek felmerülhet, a garancia időtartamára vonatkozik. Akkor, Meddig tart a Honor garancia?

Ebben az esetben a válasz nagyon egyszerű: Minden Spanyolországból vásárolt Honor termékre hivatalos kétéves garancia vonatkozik. A Honor-tól arra emlékeztettek minket, hogy amikor egy terméket fizikai boltban vagy online vásárol, akkor az EU jogszabályainak megfelelően ingyenes, minimum kétéves garancia jár Önnek.

Oké, Honor garanciája két év. Tegyük fel, hogy gond van a Honor eszközzel. Hogyan léphetünk kapcsolatba a Honorral a garanciával kapcsolatos problémák kezelésében?

Ehhez a Honor felajánlja Honor Ügyfélszolgálati Központját a kapcsolattartó telefonszám: 902012420, amely a márka vásárlói számára elérhető Hétfőtől péntekig 10:00 és 20:00 között

Szintén ugyanazon a telefonszámon keresztül tud tudja a javítás állapotát és még technikai támogatást is kap, ha bármilyen kérdése van a telefonnal vagy a Honor hordhatóval kapcsolatban.

Abban az esetben, ha a Honor garanciát kell használnunk, mert terminálunk nem működik, Vállaljuk a szállítási költségeket?

A becsület két lehetőséget kínál nekünk: azt futárszolgálatot küldenek a címünkre hogy vegye fel a telefont, költség nélkül az ügyfél számára, vagy ha úgy tetszik, a terminált közvetlenül a Honor ügyfélszolgálat telefonszámáról megadott címre küldhetjük.

Ma telefonjaink alapvető eszközei mindennapjainknak. Fontos tudni átlagosan mennyi ideig tartanak a Honor telefonok a javítási szolgáltatásban.

A válaszod meglepett. Ez azt jelenti 4 napig tart a telefon javítása: egy nap a termék elküldéséhez a javítóközpontba, kettő javításra és még egy nap a terminál visszaszolgáltatására az ügyfélnek.

Ezenkívül az After Sales Honor-tól emlékeztetnek minket arra, hogy a telefont bármikor elvihetjük javításra Huawei Ügyfélszolgálat. A vásárlási számlával minden Honor ügyfelet kiszolgálnak. Jelenleg a Huawei összesen 10 saját központtal rendelkezik, bár a Huawei ügyfélszolgálati központ számának bővítése nem tart sokáig. És nem feledkezhetünk meg az országban forgalmazott 70 többmárkás javítóközpontról, ahol telefonja javítható.

Tudjuk, hogy a Phone House, egy több mint 300 üzlettel rendelkező Spanyolország-szerte forgalmazott üzletlánc lehetővé teszi, hogy bármilyen telefont javításra vigyen, amíg csatolja a vásárlási számlát, függetlenül attól, hogy nem a láncban vásárolta-e a telefont. Elvihetnénk egy Honor telefont is javításra egy Telefonházba, akkor is, ha a vásárlás online?

Honorból megerősítik igen, elmehettünk bármelyik Telefonházba, és el kellett fogadniuk a telefonunkat, bár a javítási idő jelentősen megnőne, ezért jobb kérni a terminál begyűjtését.

Tegyük fel, hogy van olyan balesetünk, amely nem fedezi a Honor garanciát, Mi a követendő eljárás, ha például a telefon képernyője eltört?

A Honortól arról tájékoztatnak minket, hogy amint a terminál megérkezik Honorba, felmérik, hogy a garancia kiterjed-e a károkra. Törött képernyő esetén ez nem takarja el, A Honor olyan költségkeret létrehozását kínálja, amely költségekkel jár, bár az ügyfél mindig elutasíthatja ennek a költségvetésnek a létrehozását.

Miután felvette a kapcsolatot az ázsiai gyártó értékesítés utáni csoportjával, amely tisztázta a legtöbb kétséget, amelyek a felhasználónak lehetnek a termékkel kapcsolatban Tisztelet a garanciális teljesítménynek, egyértelmű, hogy a műszaki szolgálat elég jó.

Személy szerint a Honor egy márka, amit nagyon szeretek. A Huawei leányvállalatának minden olyan terméke, amelyet alkalmam volt kipróbálni, remek ízt hagyott a számban. Különösen eszközei autonómiája, amely a legtöbb versenytársához képest kiemelkedik, mivel a család összes telefonja A becsület olyan autonómiával rendelkezik, amely túl sok probléma nélkül eléri a másfél napot, jelentős felhasználást biztosítva az eszköznek.

Az egyetlen dolog, amit a Honor garanciájával kapcsolatban találhatok, az a tény, hogy a gyártó elveszíti a garanciát, ha a terminált gyökérkezeli valamilyen telepítéshez. ROM személyre szabott. Igaz, hogy a gyártók többsége, ha nem az összes, ugyanazt a mintát követi: ha megérinti készülékem szoftverét, elveszíti a garanciát. De figyelembe véve az Android közösség helyzetét, azzal a szabadságszellemmel, amely hiányzik az iOS eszközökről (az Android nagy versenye a telefonálási piacon), úgy gondolom, hogy a nagy gyártóknak és a Honornak is egyiküknek el kellene kezdenie gondolkodni kicsit megváltoztatva a dolgokat.

Biztos vagyok abban, hogy az első nagy gyártó, amely lehetővé tette egyedi ROM-ok telepítését az eszközeikre, anélkül, hogy féltene a garancia elvesztésétől, jó sok fogyasztót vonz. Bár mindenesetre el kell ismerni, hogy a Honor garancia több mint helyes, és az a tény akkor sem kell otthonról költöznie, ha bármilyen problémája van a gyártó telefonjával, ezt pluszként figyelembe kell venni.

És te, mit gondolsz a Honorról? Gondolod, hogy a Honor a teljes termékpalettáján kínál garanciát? Van olyan kérdés, amelyet még nem oldottak meg ebben a cikkben, és amelyet szeretnél feltenni?