Az évek során nagyszerű pozíciót szerzett, és már nem alternatíva, inkább egy hely, ahol bármit megvehetsz, ami eszedbe jut. Jó néhány millió ajánlat, amelyek naponta forognak, a Jack Ma által alapított és az Alibaba Group tulajdonában lévő oldal már fogyasztók millióinak kedvenc oldalai közé tartozik szerte a világon.
Az egyik legfontosabb e-kereskedelemről ismert, Az AliExpressnek nagyon változatos kategóriái vannak, amelyek között az elektronika és a technológia uralkodik, valamint mások. Tekintettel a nagy választékra, nagyon jó áron lehet találni dolgokat, és bármely országból megvásárolni azt.
biztosan kíváncsi vagy milyen viták vannak az AliExpressen, és hogyan készítsünk egyet abban az esetben, ha egy termék nem megfelelő állapotban érkezik meg Önhöz. A követelések általában jelen vannak minden olyan oldalon, amely árusít dolgokat, és visszaküldési joggal, ha nem vagyunk elégedettek vele.
Mi a vita?
A vita az, hogy hogyan ismerik a követelést az AliExpressen, bármelyik vevő készíthet ilyet, mindaddig, amíg a kapott nem optimális körülmények között van. Érdemes átnézni a kapottakat és gyorsan megtenni egyet az oldalon, ehhez be kell jelentkezni.
Akkor is nyithatsz egyet, ha amit küldenek, az nem egyezik meg azzal, amit az oldalon keresztül rendeltél, ma már elég sok változat létezik. Az ügyfélnek több hete van az újraküldésre, és visszakapja a pénzt folyószámlájára, általában gyors és nem tart túl sokáig.
A visszatérítés teljes lesz, ha a termék az AliExpress létesítményeiben van, a számlán lesz az összeg, néha még előtte is. Ehhez mindig képeket kell megadnia, amelyek szükségesek, ha megnyerni szeretne egy vitát ezen a neves e-kereskedelmi portálon.
Mikor kell vitát nyitni
A vitát különböző okok és okok miatt tartják meg, a fő, amelyre fel van nyitva, azért van, mert a kissé hibás megrendelés érkezett. Ha nem érkezik meg optimális körülmények között, a felhasználó megnyithat egyet, különböző mezőket kitöltve, és feltöltheti a kérdéses termékről fényképet.
Ezen kívül az egyik dolog, ami szintén vitát nyit, hogy amit kaptál, az nem egyezik azzal, amit akartál, itt is meg kell tenni ugyanazt a lépést, de jelezve, hogy nem az volt, amit vártál. Néha a képek nem megfelelőek, tehát itt van a visszaküldési lehetőség.
Biztos előfordult már veled is, hogy nem érkezik meg a rendelés, hiányosan csinálja, először közvetlenül az eladóval kell beszélnie. Ha nem érkezik meg minden a dobozban, kényelmes videót rögzíteni a csomagolás kinyitásától egészen addig, amíg meg nem mutat mindent, ami a dobozban lesz.
Más dolgok is igazolhatók, például ha hamis termékről van szó, kiszállítva ad fel rendelést, és nem kaptad meg, nem megfelelő a szállítási mód, valamint ha hibásan érkezik meg. Ezen okok bármelyike miatt vitát nyithat és megnyerheti azt a folyamat során.
Hogyan lehet vitát nyitni
Mielőtt módot nyitna ennek megoldására, beszéljen közvetlenül az eladóval, ezt megteheti az üzenetközpontból, és megkeresi a cég vagy az eladó nevét. Ha egy cégről van szó, akkor a lépés ugyanaz, munkaidőben és munkanapokon válaszol.
Ha üzenetet szeretne küldeni az eladónak, kattintson a gombra meg ezt a linket, ennek manuális megnyitásához meg kell nyomnia a gombot a „Bejelentkezés” babán, és kattintson az „Üzenetközpont” elemre. Miután belépett, tekintse meg a rendelést, és kattintson a nevére egy új ablak megnyitásához és beszélgetés megkezdéséhez.
Ha az eladó figyelmen kívül hagyja Önt, vagy nem szeretné visszatéríteni az összeget, az opció vitán megy keresztül, amelyet magán a platformon kell megnyitnia. A vita megnyitásához tegye a következőket:
- Az első dolog az AliExpress oldal elérése, miután belépett, jelentkezzen be e-mail címével és jelszavával
- Lépjen a „Megrendeléseim” oldalra, ha még nem, kattintson a munkamenet ikonjára, és kattintson rá az eléréshez
- Keresse meg azt a megrendelést, amellyel vitát kíván indítani, vagy mert nem érkezett meg, rossz állapotban kapja meg stb.
- Kattintson a „Részletek megtekintése”, majd a „Vita megnyitása” gombra.
- Most el kell döntenie, mit tegyen, visszaküldi-e vagy visszatérítést, ha a visszaküldés nincs megjelölve ingyenesnek, a szállítást zsebből kell fizetni
- Válassza ki a vita megnyitásának okát, ha nincs közöttük, választhat másik okot és töltse ki ezt a mezőt, írja be a visszatérítendő összeget is
Vita: fázisok
Vita lévén, az eladónak meg kell kapnia az üzenetet, hogy eljárás indult ellene, amellett, hogy szükség esetén válaszolok Önnek. Az első esetben az eladó válaszol a megkeresésre, lehetősége van a kifizetettnél alacsonyabb ajánlatot tenni Önnek, amit Ön elfogadhat vagy elutasíthat.
Az eladónak más lehetőségei is vannak, beleértve a termék visszaküldését, bizonyos esetekben a vevőnek kell újra kifizetnie a szállítási költséget, ez attól függően változik, hogy Spanyolországban vagy azon kívül van, mindig törekedjen arra, hogy a visszaküldés teljes legyen, és ne részleges legyen.
Legalább néhány napja van a vita lezárására, ha nem, Az AliExpress belép, hogy megpróbálja megoldani a problémát, ami mindhárom fél számára a legelőnyösebb lesz. Ha egy cég vagy személy értékesíti, a szabályok azért jönnek létre, mert a vevő teljesen elégedett a termékkel.
vitarendezés
A végső döntést végül az AliExpress fogja megítélni, aki mindennek a bírója lesz, felajánlja vele, hogy kettesben megegyezzenek. A döntésről e-mailt küldünk, hogy mindenről legyen bizonyítéka, ez néhány napig tart az AliExpress-en folytatott vita megnyitása után.
A döntést az «AliExpress Ítélet részletei» részben láthatja, ez pont akkor van, amikor megnyitja a bejelentkezési adatait, megjelölve jelenik meg. Mindig próbáljon erős bizonyítékokat benyújtani, hogy megnyerje a vitákat az AliExpressen, nyilván mindig igazad lesz az eladóval.
Nem értek egyet a cikk utolsó mondatával. Vettem egy terméket az Aliexpressen, ami soha nem érkezett meg. Az általuk adott várakozási idő után a kereset benyújtására vitát indítottam. Azt mondták, küldjek igazolást, hogy nem érkezett meg a termék, ami lehetetlen. Az Aliexpress soha nem kezelt személyesen, csak egy számítógépes rendszeren keresztül, amely mindig ugyanazt ismételte, anélkül, hogy válaszolt volna a kérésemre. Az eladó azt mondta, hogy a pénzt az Aliexpress tartotta, és vissza kell adniuk. Az Aliexpress egy számítógép által szabályozott chaten keresztül szüntelenül ugyanazt ismételte, és nem oldott meg semmit. Elvesztettem a pénzt, és a termék nem érkezett meg. A legrosszabb értékelést adtam az eladónak, jelentettem az Aliexpressnek, és soha nem érkezett válasz. Annak ellenére, hogy később több panaszt és megjegyzést látott más felhasználóktól, akikkel ugyanez történt, továbbra is úgy árult, mintha mi sem történt volna. Elvesztettem a 35 eurót. Nem javaslom, hogy nagy vásárlást végezzen az Aliexpressen keresztül, tekintettel arra, hogy egyáltalán nem válaszolnak arra az esetre, ha a termék nem érkezik meg. Remélem, hogy tapasztalataim hasznosak lesznek valakinek.
Két vitát nyertem, bár érdemes megemlíteni, hogy mindenhez hozzá kell járulni, nyitás előtt videót, utána pedig fotókat készíteni. A többi olyan sok vásárlás, minden jó.