Facebook je jedna od najpopularnijih društvenih mreža na svijetu, s više od dvije milijarde registriranih korisnika. Mnogi od nas već su iskusili česte padove poslužitelja uzrokovane društvenom mrežom. Osim toga, neke od njegovih značajki ili sadržaja ponekad mogu biti neprikladni. Nije neuobičajeno da se korisnici pitaju kako Facebooku prijaviti problem na svojoj platformi.
Ovdje imate nekoliko opcija. Ako trebate pomoć, reći ćemo vam kako kontaktirati društvenu mrežu. Postoji nekoliko načina za prijavu problema Facebooku, ovisno o problemu koji je u pitanju. Morate identificirati vrstu problema koji imate i zatim odabrati odgovarajuću opciju. Uvijek je lako kontaktirati društvenu mrežu i obavijestiti ih da postoji problem.
Prijavite problem ili bug na Facebook
To je normalno za Problemi s Facebookom se brzo rješavaju, ali ponekad stvari ne rade kako bi trebale, pa pokušavamo obavijestiti web stranicu. Možemo obavijestiti društvenu mrežu u bilo kojem trenutku ako postoji problem s vašom web stranicom, kako bi oni ispitali je li to slučaj i ponudili rješenje ako problem potraje. Prijavite probleme na desktop verziji Facebooka slijedeći ove korake:
- Otvorite Facebook u svom web pregledniku.
- Pristupite svom računu sa svojim vjerodajnicama.
- Sada kliknite na gornji desni kut, na ikonu obrnutog trokuta.
- Sljedeća stvar je kliknuti na opciju Pomoć i pomoć u izborniku.
- Zatim kliknite na opciju Prijavi problem.
- Vidjet ćete da se pojavljuje plutajući okvir. Tamo kliknite na Došlo je do pogreške.
- Zatim kliknite na Kako možemo poboljšati i odaberite problem te opišite pojedinosti. Također možete dodati snimke zaslona koje prikazuju bug, videozapise itd.
- Sada morate kliknuti Pošalji. Ciljna tvrtka će primiti izvješće i dati vam odgovor.
Obično nas društvena mreža obavještava da je primila zahtjev ili izvješće koje smo poslali, ali obično ne šalje konkretan odgovor ako je kvar riješen. Stoga ne treba čekati konkretan odgovor, već će društvena mreža utvrditi postoji li problem i po potrebi ponuditi rješenje.
Prijavite uvredljivo ponašanje
Tamo mnogo problema s platformom, a jedan od njih je neprimjereno ili uvredljivo ponašanje. Mnogi korisnici ne znaju kako kontaktirati Facebook jer su zabrinuti zbog ponašanja korisnika na platformi. Facebook također ima vrlo stroga pravila kada je u pitanju sadržaj, tako da znamo što smijemo, a što ne smijemo objavljivati. Sljedeće kategorije sadržaja nisu dopuštene:
- Poziv na nasilje.
- Organizacija štetnih radnji.
- Prijevare i prijevare.
- Samoubojstva ili samoozljeđivanje (poticanje na samoubojstvo).
- Seksualno iskorištavanje, zlostavljanje ili golotinja maloljetnika.
- Seksualno iskorištavanje odraslih osoba.
- Maltretiranje i uznemiravanje.
- Promet bijelih robova.
- Kršenja privatnosti i prava na privatnost slika.
- Jezik koji potiče mržnju (prema određenim vjerskim skupinama, zbog seksualne orijentacije, ideala...).
- Grafički i nasilni sadržaj.
- Golotinja i seksualna aktivnost odraslih.
- Seksualne usluge.
- Neželjena pošta.
- Terorizam.
- Lažne vijesti.
- Manipulirani multimedijski sadržaj (Deepfakes ili bilo koji drugi sadržaj kao što su fotografije koje su izmanipulirane radi slanja lažne poruke).
Dok pregledavate Facebook, možda ćete u nekom trenutku naići na neku od ovih objava. Mislim da je većina vas u nekom trenutku vidjela jednu od njih. Kako biste nešto poduzeli, morate obavijestiti Facebook o problemu s ovim publikacijama i prijaviti ih kako bi se mogle ukloniti.
Prijavite ove sadržaje
Tipično je da ovu vrstu sadržaja vidimo u objavi na društvenoj mreži, bilo da se radi o fotografiji ili videu koje je netko prenio ili da vidimo da je netko od naših kontakata komentirao ili da mu se sviđa i pojavljuje se u naš feed kada se povežemo. Da bismo prijavili ovu vrstu sadržaja, moramo slijediti sljedeće korake:
- Idite na izvornu objavu za koju smatrate da krši pravila platforme.
- Kliknite na 3 okomite točke s desne strane objave.
- U skočnom izborniku kliknite Zatražite pomoć ili prijavite publikaciju.
- Sada će vam pokazati popis opcija koje možete izabrati:
- Aktovi
- nasilje
- uznemiravanje
- Samoubojstvo ili samoozljeđivanje
- Lažne informacije
- Spam
- Neovlaštena prodaja
- Govor mržnje
- terorizam
- Drugi problem.
- Odaberite razlog koji najbolje odgovara publikaciji.
- Na kraju pošaljite pritužbu.
Facebook će pregledati sadržaj koji ste prijavili i utvrditi krši li pravila naše web stranice. Obično dobivamo obavijest ako je problem riješen, ali ne znamo uvijek je li uklonjen. Postojanje objave možemo provjeriti izravno, na primjer ponovnim pretraživanjem, a ako se ne pojavi, društvena mreža je utvrdila da krši njezina pravila i uklonila ju je. U nekim situacijama to može potrajati dan ili dva.
Lažni ili ukradeni računi
Mnogi ljudi žele znati kako prijaviti problem s vidom na Facebooku lažni ili ukradeni račun. To se može odnositi na vaš vlastiti račun ako je, na primjer, bio hakiran ili ako postoji račun lažnog predstavljanja ili račun koji je ukraden i više mu nije moguće pristupiti. U svim tim situacijama možemo obavijestiti društvene mreže.
Ako je ovaj račun lažan ili se lažno predstavlja kao netko drugi, možemo ga prijaviti slijedeći korake ovdje. Znamo je li, na primjer, ukraden ili oponaša drugu osobu. Ovo su koraci koje slijedimo prijavi račun na facebooku:
- Otvorite Facebook.
- Zatim pronađite profil koji želite prijaviti.
- Odmah ispod profilne fotografije možete vidjeti ikonu s tri točke koje morate pritisnuti.
- Kliknite na opciju Traži pomoć ili prijavi profil.
- Od vas će se tražiti da date podatke o razlogu zbog kojeg ste prijavili profil.
- Kada završite, kliknite Pošalji.
Samo trebamo pričekati dok društvena mreža procijeni ovu žalbu. Obično ćemo nekoliko dana kasnije biti obaviješteni da je ova žalba obrađena i da su radnje poduzete. Zbog zaštite privatnosti možda neće otkriti kakvu su odluku donijeli, ali ako je profil, primjerice, izbrisan, već znamo što su poduzeli. U tim okolnostima morate dati informacije koje će vam pomoći ukloniti taj račun s platforme.
Sadržaj o maloljetnicima ili osobi bolesne, hospitalizirane ili onesposobljene
Facebook ozbiljno razmatra sadržaje koji utječu na bolesne, osobe s invaliditetom ili djecu. Možda smo vidjeli objavu koja je krajnje neprimjerena i ugrožava privatnost jedne od ovih grupa. U tim slučajevima možemo prijaviti objavu Facebooku. Oni imaju tendenciju oštro i brzo reagirati u takvim situacijama, tako da biste trebali dobiti brz odgovor.
La privatnost bolesnih ili invalidnih osoba može prekršiti svaki sadržaj objavljen na društvenim mrežama. Moramo koristiti ovu vezu za prijavu takvih kršenja ako ih pronađemo. Ovako pišemo žalbu. Ne traje dugo, a društveni mediji imaju tendenciju brzog djelovanja u tim slučajevima, tako da su možda već poduzeli nešto dok ovo ne pročitate.
Ako je a maloljetan i mlađi od 14 godina, možemo to prijaviti s ove web stranice. Osim brzog brisanja objave, Facebook često poduzima mjere protiv računa koji ju je objavio.
