Telegram Business ili kako automatizirati chat vaše tvrtke

Telegram je jedna od aplikacija za razmjenu poruka s najvećim značajkama, daleko ispred onoga što se smatra trenutnim "najizravnijim" natjecanjem. Osim što možemo chatati s našim popisom kontakata, pomoću alata fotografiju možemo uređivati ​​integriranim uređivačem ili joj čak dati izgled WhatsAppa.

No, Telegram ide mnogo dalje, ako odlučite pokrenuti vlastiti posao, aplikacija se može prilagoditi na jednostavan način s nekoliko koraka. Za to je potrebno samo imati Telegram klijenta, Bgram ili neki drugi klijent koji je dostupan u Trgovini Play.

Bot za pomoć

Ako želite automatizirati chat svoje tvrtke, najbolje je imati bota Tako da može odgovoriti umjesto vas, to uvijek može učiniti, a tijekom radnog vremena možemo posvetiti svoje vrijeme našim klijentima. Ne morate imati znanje programiranja, samo odaberite jedno za veliko opterećenje.

U ovom slučaju @Pakomola je koristio SlackRobot, već programiran koji možete pravilno koristiti za odgovaranje tih kupaca u chatovima tvrtke. Učinjava to brzo, tako da neće čekati više od nekoliko sekundi da se pojavi poruka s traženim informacijama.

Konfigurirajte bota za chat tvrtke

Prva stvar je staviti bota, a zatim ga konfigurirati, da biste to učinili u traci za pretraživanje aplikacije za pretraživanje @SlackRobot, kliknite na nju i na vrhu kliknite na tri točke. Sada da biste je odveli u bilo koju skupinu s opcijom «Dodaj grupi», odaberite, u «Odaberite grupu» potražite onu koju želite i već ćete je imati unutra.

Da biste ga konfigurirali, morate pristupiti konfiguraciji "@SlackRobot", ako mu želite pristupiti, stavite simbol «/», dobit ćete poruku u kojoj se kaže "Možete koristiti ovu upravljačku ploču", kliknite URL, pritisnite "Otvori" da biste otvorili preglednik i sve korak po korak konfigurirali da odgovorite na bilo koju poruku u chatu vaše tvrtke.

Konfiguriranje naredbi odgovora bota

U «Novom odgovoru» morate konfigurirati te stvari to će biti potrebno kako bi sve odgovorilo tim klijentima, na primjer konfigurirat ćemo prvog. Dajte "Novi odgovor", početno slovo bi bilo pozdrav kada nas dođe pozdraviti, dobro jutro ili bilo koji drugi pozdrav.

Otvara se novi prozor, u "Kad netko kaže ..." stavite najčešće korištene pozdrave, na primjer: "Zdravo, dobro jutro, dobar dan, dobra večer i sve što vam padne na pamet". Da bi bot odgovorio u sljedećem okviru iz SlackRobota stavite tipičnu poruku dobrodošlice za svoje kupce.

Dva polja u nastavku uvijek su označena s «Da», prva je podebljana, dok je druga brzi odgovor na pitanje. Možete konfigurirati onoliko pitanja koliko želite da bude savršeno, za spremanje kliknite "Spremi odgovor". Dobra stvar je što možete uređivati ​​klikom na olovku na kojoj piše "Uredi".

Dobra stvar je što možete dodati poveznice kako biste je odveli na stranicu, ako imate tvrtku kad je pitate o tome, brzo će je poslati. Dobro je i da podatke konfigurirate telefonom, e-poštom i druge korisne stvari kako biste nas izravno kontaktirali.

Pogledajte pitanja svojih kupaca

Uvijek su dobra ona pitanja koja postave vaši klijenti, tako da bot ide izravno i odgovorite im inteligentno, to ćete polirati kako dani odmiču. AI će ovisiti o ukupnoj konfiguraciji, stoga je važno da pitanjima i odgovorima uvijek posvetite određeno vrijeme.

Telegram posluje tako što ima mnogo opcija za njegovo konfiguriranje, uspjeh će ovisiti o vama, bilo botom, stavljanjem podataka u grupu ili kanalom stvorenim u Telegramu. Prikladna stvar je kontakt telefon, e-mail i web stranicu za pristup kupnji proizvoda.

S @SlackRobot automatizirat ćemo chat tvrtke Telegram a služit će nam satima u kojima ne možemo obraćati pažnju na telefon ako radimo druge zadatke. Upravljanje svime je puno jednostavnije i imat ćemo bota s kojim ćemo se upravljati barem temeljnim dijelom.