AliExpress sporovi: kako ga otvoriti i osvojiti

Tijekom godina stekao je veliku poziciju i više nije alternativa, radije mjesto za kupnju svega što vam padne na pamet. Uz dosta milijuna ponuda koje se svakodnevno izmjenjuju, stranica koju je osnovao Jack Ma, au vlasništvu je Alibaba Grupe, već je među omiljenim stranicama milijuna potrošača diljem svijeta.

Poznat kao jedna od najvažnijih e-trgovina, AliExpress ima vrlo raznolike kategorije, među kojima caruje elektronika i tehnika, ali i drugi. S obzirom na veliku ponudu, moguće je pronaći stvari po vrlo povoljnim cijenama i kupiti taj proizvod iz bilo koje zemlje.

sigurno se pitate što su sporovi na AliExpressu i kako ih napraviti u slučaju da proizvod ne stigne do Vas u dobrom stanju. Zahtjevi su obično prisutni na svim stranicama koje prodaju stvari, s pravom povrata ako nismo zadovoljni.

Povezani članak:

Najbolja Amazon Prime serija u 2022

Što je spor?

Spor je način na koji je zahtjev poznat na AliExpressu, svaki kupac može napraviti jedan, sve dok ono što dobije nije u optimalnim uvjetima. Dobro je pregledati što ste dobili i brzo proći kroz stranicu, za to je potrebno biti ulogiran.

Možete otvoriti i ako ono što vam pošalju nije isto što ste naručili preko stranice, danas ima dosta varijanti. Kupac ima nekoliko tjedana da ponovno pošalje i dobije novac natrag na vaš tekući račun, to je obično brzo i neće trajati predugo.

Povrat će biti završen, nakon što je proizvod u objektima AliExpressa, imat ćete iznos na računu, ponekad i prije. Za to uvijek morate osigurati slike, neophodne ako želite dobiti spor na ovom renomiranom portalu za e-trgovinu.

Kada otvoriti spor

Spor će se održati iz različitih uzroka i razloga, glavni razlog zbog kojeg se otvara je primitak malo neispravne narudžbe. Ako ne stigne u optimalnim uvjetima, korisnik će ga moći otvoriti, popunjavajući različita polja i postavljajući fotografiju dotičnog proizvoda.

Osim toga, jedna od stvari koja će također otvoriti spor je da ono što ste primili ne odgovara onome što ste željeli, ovdje morate učiniti isti korak, ali naznačujući da to nije ono što ste očekivali. Ponekad fotografije nisu točne, pa ovdje imate mogućnost povrata.

Sigurno vam se ponekad dogodilo da narudžba ne stigne, radi to nepotpuno, u prvom morate razgovarati izravno s prodavateljem. Ako ne stigne sve u kutiji, zgodno je snimiti video od otvaranja ambalaže pa dok ne pokažete što će sve biti u kutiji.

Druge stvari također mogu biti opravdane, primjerice ako je lažni proizvod, narudžba je isporučena, a niste je primili, način dostave nije točan, kao i ako stigne nesavršen. Bilo koji od ovih uzroka omogućuje vam pokretanje spora i možete ga osvojiti tijekom cijelog procesa koji je potreban.

Kako otvoriti spor

Prije nego što nađete način da to riješite, razgovarajte izravno s prodavateljem, to možete učiniti iz centra za poruke i tražeći naziv tvrtke ili prodavatelja. Ako se radi o tvrtki, korak je isti, odgovarat će vam tijekom radnog vremena i danima kada radi.

Za slanje poruke prodavatelju kliknite ovaj link, da biste ovo otvorili ručno, morate pritisnuti na lutki "Prijava" i kliknite na "Centar za poruke". Kada uđete unutra, pogledajte narudžbu i kliknite na njen naziv da biste otvorili novi prozor i započeli razgovor s njom.

Ako vas prodavač ignorira ili ne želi vratiti iznos, opcija prolazi kroz spor, koji morate otvoriti na samoj platformi. Da biste pokrenuli spor, učinite sljedeće:

• Prva stvar je pristup stranici AliExpress, jednom unutra prijavite se sa svojom e-poštom i lozinkom
• Idite na «Moje narudžbe», ako već niste kliknite na ikonu svoje sesije i kliknite na nju da biste došli tamo
• Pronađite nalog za koji želite pokrenuti spor, bilo zato što nije stigao, primio ga u lošem stanju i sl.
• Kliknite na "Pogledaj detalje", a zatim kliknite na "Otvori spor"
• Sada morate odlučiti što učiniti, da li povrat ili povrat novca, ako povrati nisu označeni kao besplatni, poštarina se mora platiti iz vlastitog džepa
• Odaberite razlog zašto otvarate spor, ako nije među njima možete odabrati neki drugi razlog i ispuniti ovo polje, također unesite iznos za povrat

Spor: faze

Budući da se radi o sporu, prodavač mora primiti poruku da je spor otvoren protiv njega, osim što će vam odgovoriti ako je potrebno. U prvom slučaju prodavatelj će biti taj koji će odgovoriti na upit, ima mogućnost iznijeti vam ponudu nižu od plaćene koju možete prihvatiti ili odbiti.

Prodavatelj ima druge mogućnosti, uključujući povrat proizvoda, u nekim slučajevima kupac je taj koji mora ponovno platiti dostavu, ovo se razlikuje ovisno o tome je li u Španjolskoj ili izvan nje, uvijek nastojte da povrat bude potpun, a ne djelomičan.

Imate najmanje nekoliko dana da se spor zatvori, ako ne, AliExpress će ući kako bi pokušao riješiti problem, što će biti najpovoljnije za sve tri strane. Ako ih prodaje tvrtka ili osoba, pravila se događaju jer je kupac potpuno zadovoljan proizvodom.

rješavanje sporova

Konačnu odluku konačno će presuditi AliExpress, koji će biti taj koji će biti sudac svega, ponudit će s njim da se vas dvoje dogovorite. E-mail će biti poslan s onim što je odlučeno, tako da imate dokaz o svemu, to će potrajati nekoliko dana nakon otvaranja spora na AliExpressu.

Odluku možete vidjeti u odjeljku «Detalji presude AliExpressa», to je točno kada otvorite svoju prijavu, pojavit će se kao označeno. Uvijek pokušajte podnijeti čvrste dokaze kako biste dobili sporove na AliExpressu, očito ćete uvijek morati biti u pravu s prodavačem.