La mayoría de teléfonos vienen cargados de aplicaciones de forma nativa. El problema es que, para qué negarlo, la mayor parte de las veces no le hacemos ni caso. Y un ejemplo lo tenemos en HiCare, la aplicación disponible en todos los teléfonos Huawei y que tiene una funcionalidad sorprendente.
Más que nada porque HiCare hace las veces de centro de asistencia, presumiendo de todo tipo de opciones para que cuidemos nuestro teléfono móvil más que nunca.
Las principales funciones que tiene HiCare de Huawei
Decir que esta aplicación fue desarrollada por Huawei para que tengas un centro de asistencia virtual en tu teléfono móvil. Además, aunque no la tengas instalada de forma nativa, si tu terminal cuenta con EMUI 4.1 o superior, podrás descargarla desde la tienda de aplicaciones de google.
Dentro de las diferentes funcionalidades que ofrece HiCare, podemos disfrutar de un servicio técnico local, soporte en línea para problemas de hardware y software, además de la posibilidad de descargar actualizaciones de software. Sí, puedes forzar tu terminal a actualizarse utilizando esta herramienta.
Por otro lado, a través de la opción «Política de garantía«, podemos saber cómo funciona el sistema postventa de Huawei en cada región. También encontrarás manuales de usuario de tu teléfono e incluso un foro donde podremos presentar nuestras dudas relacionadas con el teléfono.
Y qué decir de «Análisis del teléfono«, una de las herramientas más interesantes. Más que nada porque, a través de esta funcionalidad de HiCare, podremos tener un diagnóstico sobre posibles fallos del sistema de nuestro terminal. Incluso podemos activar altertas en forma de notificación cuando algo no funcione como debería. Ya sea porque el GPS falla o la batería se consume más rápido de lo normal, HiCare lo tendrá en cuenta y nos avisará para que tomemos las medidas pertinentes.
No podemos olvidarnos del «Modo Mantenimiento», una herramienta que se encargara de cifrar todos nuestros datos personales para que no puedan ser vistos por otras personas. Como habrás visto, la funcionalidad de HiCare en móviles Huawei está más que garantizada, por lo que es una herramienta que debes utilizar, ya que te puede saslvar de más de un apuro.
Cómo abrir HiCare en Huawei
Antes de cualquier cosa, lo principal es cómo ejecutar la herramienta, que si la empiezas a utilizar le vas a sacar un buen rendimiento a la misma. HiCare es una solución que nos va a salvar en algunos casos y que la tenemos no demasiado a mano para que llegar hasta ella tengamos que hacer unos cuantos pasos.
Llega a aunar manuales, acceso al foro, política de garantía, manuales y soporte en línea desde un mismo sitio, lo que nos va a ahorrar mucho trabajo de pasar por el navegador. HiCare ha ido atendiendo muchas dudas y preguntas que han ido teniendo los usuarios de los dispositivos de Huawei.
Para abrir HiCare en un dispositivo Huawei, haz lo siguiente:
- El primer paso es abrir los «Ajustes» de tu dispositivo, en la rueda dentada
- En la parte superor, en la barra de búsqueda dale al espacio en blanco y pon la palabra «HiCare»
- Después de esto tienes que esperar a que se abra de manera concreta y te saltará la ventana
- Una vez lo abras dispones de varios ajustes con los que hacer cualquier acción desde la aplicación, que por otro lado te va a venir bien si necesitas preguntar algo sobre tu dispositivo
- HiCare es la solución a toda duda, por si te falla algo de tu teléfono, puedes tener asistencia en línea, usar el foro de Huawei e incluso buscar una solución sin tener que registrarte en ellos
HiCare es una solución, también tienes el foro abierto de Huawei en Internet, por si prefieres ir directamente y no pasar por el teléfono, que es otra de las varias cosas que vas a poder hacer. Siempre te quedan otros foros, por si pueden darte asistencia, que al fin y al cabo es lo que buscamos debido a los problemas que nos aparezcan.
Utilizando el servicio
Una vez abierta HiCare dispones de varias opciones, toca mencionar que no está disponible en la Play Store, dado que la marca ya no cuenta con los servicios de Google (GMS). Para ello siempre tienes la aplicación instalada, así como acceso a la AppGallery, que es la tienda de la firma asiática, que junto a Aurora Store son muy buenas en el sentido de bajar apps.
Entre las cosas, también vas a tener acceso a la reparación de tu terminal, que es una de las que nos va a venir bien en el sentido de buscar que el dispositivo vuelva a estar funcionando como el primer día. En los nuevos dispositivos basta con poner HiCare en el buscador o bien lanzar esto desde la app que tengamos en la carpeta de Huawei (siempre que la tengas).
El modo mantenimiento nos servirá para que podamos recuperar el teléfono, si esto lo haces puedes llegar al primer momento en el que estabas bien. Es importante por otro lado de que el teléfono funcione de manera correcta y lo hagas sabiendo que depende en gran grado las aplicaciones que utilices.
Otras vías para comunicarte con Huawei
Además de HiCare, el soporte oficial de Huawei se hará mediante la página, que suele ser un método que vas a usar con casi cualquier fabricante de dispositivos móviles. Para ello vamos a mencionar todas las vías disponibles, que son unas pocas, entre ellas la más usada es la del soporte técnico.
Página de soporte: a través de ella en este link vas a poder hacer casi cualquier operación, te hará elegir el dispositivo sobre el que quieres soporte (son muchos los disponibles.
Contacto con Huawei: esta pestaña nos servirá para comunicarnos con Huawei a través del teléfono y en un horario de atención al cliente. El correo es otra de las soluciones, siempre tienes una espera algo más larga, dado que la contestación entra dentro del rango de uno a varios días, máximo 3-4 hábiles, que es lo que asegura la propia página.