ब्लैकबेरी उन मोबाइल फोन निर्माताओं में से एक है, जो शीर्ष पर होने के बाद, गिर गए हैं और लगभग एक अवशिष्ट बाजार हिस्सेदारी में फिर से शामिल हो गए हैं, जबकि अभी भी अपना रास्ता ढूंढ रहे हैं। हालाँकि, यह स्पष्ट करना जारी रखता है कि यह एक "महान कंपनी" है इससे पता चला है कि यह किसी समस्या को जल्दी और प्रभावी रूप से पहचानने और हल करने में सक्षम है.
कुछ हफ़्ते पहले, BlackBerry KEYone डिवाइस को एक धीरज परीक्षण के माध्यम से जेरीरिग एवरीथिंग के एक वीडियो को टर्मिनल लगाने के बाद बहुत ही नकारात्मक समीक्षा मिलनी शुरू हुई। इस परीक्षण में, KEYone स्क्रीन अच्छी तरह से बाहर नहीं आई और यह है कि, एक फ्लेक्सिंग विफलता के बाद, यह स्पष्ट था कि स्क्रीन के पीछे चिपकने वाला सबसे अच्छी गुणवत्ता का नहीं था.
ब्लैकबेरी की प्रतिक्रियाएं तेज थीं। कंपनी, टीएलसी के साथ, सत्तारूढ़ माना जाता है, हालांकि उन्होंने यह भी बताया कि उस समय कम संख्या में ब्लैकबेरी KEYone के मालिक डिस्प्ले इश्यू का सामना कर रहे थे। उसी समय, ब्लैकबेरी ने संकेत दिया कि वे पहले से ही समाधान खोजने पर काम कर रहे थे, विशेष रूप से अतिरिक्त चिपकने का कार्यान्वयन जो स्क्रीन को सही तरीके से ठीक करेगा।
यह वह वीडियो है जिसमें BlackBerry KEYone के स्क्रीन के निर्धारण की कमजोरी का प्रदर्शन किया गया था:
अब, उस काम के पहले ही परिणाम देखे जा चुके हैं और ब्लैकबेरी ने क्रैकबरी मंचों पर एक आधिकारिक बयान जारी किया है जिससे इस उपकरण के सभी उपयोगकर्ताओं को पता चल सके कि वे पहले से ही जानते हैं "अतिरिक्त उपाय" "कार्यान्वित" किए जा रहे हैं जो ब्लैकबेरी KEYone की स्क्रीन को अधिक प्रतिरोध और निर्धारण प्रदान करते हैं। इस मजबूत और अधिक प्रतिरोधी चिपकने वाली नई KEYone इकाइयां पहले से ही खुदरा विक्रेताओं और टेलीफोन ऑपरेटरों तक पहुंचने लगी हैं, और पूरे गर्मियों में अपने स्टॉक में वृद्धि जारी रखेंगी।
कंपनी द्वारा जारी पूर्ण विवरण इस प्रकार है: “यह सुनिश्चित करने के लिए एक अतिरिक्त प्रयास में कि हमारे सभी ब्लैकबेरी मोबाइल ग्राहकों और प्रशंसकों के पास एक असाधारण अनुभव है, हम अतिरिक्त उपायों को लागू कर रहे हैं जो स्क्रीन में और भी अधिक ताकत और चिपकने वाला जोड़ देते हैं ब्लैकबेरी कुंजी। ये नए उपाय पहले से ही नए कीबोर्ड पर लुढ़के जा रहे हैं और हमारे खुदरा और मालवाहक आविष्कारों को प्रभावित करना शुरू कर रहे हैं - और गर्मियों में स्टॉक में जाना जारी रखेंगे। यदि आपने पहले ही BlackBerry KEYONE खरीद लिया है, तो आप हैं पूरी तरह से हमारे निर्माता की वारंटी द्वारा कवर किया गयाइसलिए यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और यदि आवश्यक हो तो हम वारंटी प्रतिस्थापन में आपकी सहायता कर सकते हैं। "
एक निर्माता के लिए इतनी तेजी से और स्पष्ट रूप से प्रभावी तरीके से हार्डवेयर समस्याओं पर कार्रवाई करना सामान्य नहीं है, जो कि, संदेह के बिना, ब्लैकबेरी और टीएलसी के पक्ष में एक महान बिंदु है।