વર્ષોથી તેણે એક મહાન સ્થાન મેળવ્યું છે અને હવે તે કોઈ વિકલ્પ નથી, તેના બદલે તમે વિચારી શકો તે કંઈપણ ખરીદવા માટેનું સ્થાન. રોજેરોજ ફરતી કેટલીક મિલિયન ઑફર્સ, જેક મા દ્વારા સ્થાપિત અને અલીબાબા ગ્રૂપની માલિકીનું પેજ પહેલેથી જ વિશ્વભરના લાખો ગ્રાહકોની મનપસંદ સાઇટ્સમાંનું એક છે.
સૌથી મહત્વપૂર્ણ ઈકોમર્સ પૈકીના એક તરીકે જાણીતા, AliExpress માં ખૂબ જ વૈવિધ્યસભર શ્રેણીઓ છે, જેમાંથી ઇલેક્ટ્રોનિક્સ અને ટેકનોલોજી શાસન કરે છે, તેમજ અન્ય. મહાન વિવિધતાને જોતાં, ખૂબ જ સારી કિંમતે વસ્તુઓ શોધવાનું અને તે ઉત્પાદન કોઈપણ દેશમાંથી ખરીદવું શક્ય છે.
ચોક્કસ તમને આશ્ચર્ય થશે AliExpress પર વિવાદો શું છે અને તે કેવી રીતે બનાવવું એવી ઘટનામાં કે ઉત્પાદન સારી સ્થિતિમાં તમારા સુધી પહોંચતું નથી. દાવાઓ સામાન્ય રીતે કોઈપણ સાઇટ પર હાજર હોય છે જે વસ્તુઓનું વેચાણ કરે છે, જો અમે તેનાથી સંતુષ્ટ ન હોઈએ તો પરત કરવાના અધિકાર સાથે.
વિવાદ શું છે?
વિવાદ એ છે કે AliExpress પર દાવો કેવી રીતે જાણીતો છે, કોઈપણ ખરીદનાર એક બનાવી શકે છે, જ્યાં સુધી પ્રાપ્ત થયેલ વસ્તુ શ્રેષ્ઠ સ્થિતિમાં ન હોય. તમને જે મળ્યું છે તેની સમીક્ષા કરવી અને પૃષ્ઠ દ્વારા ઝડપથી એક બનાવવું સારું છે, આ માટે તમારે લૉગ ઇન કરવું જરૂરી છે.
તમે એક પણ ખોલી શકો છો જો તેઓ તમને જે મોકલે છે તે પેજ દ્વારા તમે જે ઓર્ડર કર્યો છે તે સમાન ન હોય, તો આજે ત્યાં ઘણા બધા પ્રકારો છે. ગ્રાહક પાસે પૈસા ફરીથી મોકલવા અને પાછા મેળવવા માટે ઘણા અઠવાડિયા છે તમારા ચેકિંગ એકાઉન્ટમાં, તે સામાન્ય રીતે ઝડપી છે અને વધુ સમય લેશે નહીં.
રિફંડ પૂર્ણ થશે, એકવાર તે ઉત્પાદન AliExpress સુવિધાઓમાં આવે, તમારા ખાતામાં રકમ હશે, કેટલીકવાર પહેલા પણ. આ માટે તમારે હંમેશા ઈમેજ આપવી પડશે, જો તમે આ પ્રખ્યાત ઈ-કોમર્સ પોર્ટલમાં વિવાદ જીતવા માંગતા હોવ તો જરૂરી છે.
વિવાદ ક્યારે ખોલવો
વિવાદ વિવિધ કારણો અને કારણોસર યોજાશે, મુખ્ય એક જેના માટે તે ખોલવામાં આવે છે તે સહેજ ખામીયુક્ત ઓર્ડર પ્રાપ્ત કરવા માટે છે. જો તે શ્રેષ્ઠ સ્થિતિમાં ન આવે, તો વપરાશકર્તા એક ખોલી શકશે, વિવિધ ક્ષેત્રો ભરી શકશે અને પ્રશ્નમાં રહેલા ઉત્પાદનનો ફોટોગ્રાફ અપલોડ કરી શકશે.
આ ઉપરાંત, એક બાબત જે વિવાદ પણ ખોલશે તે એ છે કે તમે જે મેળવ્યું છે તે તમે જે ઇચ્છો છો તેનાથી મેળ ખાતું નથી, અહીં તમારે તે જ પગલું કરવું પડશે, પરંતુ તે દર્શાવે છે કે તે તમારી અપેક્ષા મુજબ ન હતું. ક્યારેક ફોટા સાચા હોતા નથી, તેથી અહીં તમારી પાસે પાછા ફરવાની શક્યતા છે.
ચોક્કસ તે પ્રસંગોએ તમારી સાથે બન્યું છે, ઓર્ડર પહોંચતો નથી, તે અપૂર્ણ રીતે કરે છે, પ્રથમ તમારે વેચનાર સાથે સીધી વાત કરવી પડશે. જો બૉક્સમાં બધુ ન આવતું હોય, તો તમે બૉક્સમાં જે બધું હશે તે બતાવો ત્યાં સુધી તમે પેકેજિંગ ખોલો ત્યારથી લઈને વિડિઓ રેકોર્ડ કરવાનું અનુકૂળ છે.
અન્ય બાબતોને પણ ન્યાયી ઠેરવી શકાય છે, જેમ કે જો તે નકલી ઉત્પાદન છે, તે ઓર્ડર આપે છે અને તમને તે મળ્યો નથી, શિપિંગ પદ્ધતિ યોગ્ય નથી, તેમજ જો તે અપૂર્ણ આવે છે. આમાંના કોઈપણ કારણોથી તમે વિવાદ ખોલી શકો છો અને તમે તેને લેતી સમગ્ર પ્રક્રિયા દરમિયાન જીતી શકો છો.
વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો
આને ઉકેલવાનો માર્ગ ખોલતા પહેલા વેચનાર સાથે સીધી વાત કરવી છે, તમે આ મેસેજ સેન્ટર પરથી કરી શકો છો અને કંપની અથવા વેચનારનું નામ શોધી શકો છો. જો તે કંપની છે, તો જે પગલું ભરવાનું છે તે સમાન છે, તે તમને કામના કલાકો દરમિયાન અને તે કામના દિવસોમાં જવાબ આપશે.
વિક્રેતાને સંદેશ મોકલવા માટે, ક્લિક કરો આ લિંક, આને જાતે ખોલવા માટે તમારે દબાવવું પડશે "લોગિન" ઢીંગલી પર અને "સંદેશ કેન્દ્ર" પર ક્લિક કરો. એકવાર અંદર ગયા પછી, ઓર્ડર જુઓ અને નવી વિંડો ખોલવા માટે તેના નામ પર ક્લિક કરો અને તેની સાથે વાતચીત શરૂ કરો.
જો વિક્રેતા તમારી અવગણના કરે અથવા રકમ રિફંડ ન કરવાનું પસંદ કરે, વિકલ્પ વિવાદમાંથી પસાર થાય છે, જે તમારે પ્લેટફોર્મ પર જ ખોલવો પડશે. વિવાદ ખોલવા માટે, કૃપા કરીને નીચેના કરો:
- પ્રથમ વસ્તુ AliExpress પૃષ્ઠને ઍક્સેસ કરવાની છે, એકવાર અંદર તમારા ઈમેલ અને પાસવર્ડ વડે લોગ ઈન કરો
- "મારા ઓર્ડર્સ" પર જાઓ, જો તમે પહેલાથી તમારા સત્રના આઇકન પર ક્લિક ન કર્યું હોય અને ત્યાં જવા માટે તેના પર ક્લિક કરો.
- તમે જે ઓર્ડર પર વિવાદ ખોલવા માંગો છો તે શોધો, કાં તો તે પહોંચ્યું ન હોવાને કારણે, તેને ખરાબ સ્થિતિમાં પ્રાપ્ત કરો, વગેરે.
- "વિગતો જુઓ" પર ક્લિક કરો અને પછી "ઓપન ડિસ્પ્યુટ" પર ક્લિક કરો
- હવે તમારે નક્કી કરવાનું છે કે શું કરવું, રિટર્ન કે રિફંડ, જો વળતર મફત શિપિંગ તરીકે ચિહ્નિત ન હોય તો તમારે ખિસ્સામાંથી ચૂકવણી કરવી પડશે
- તમે શા માટે વિવાદ ખોલો છો તેનું કારણ પસંદ કરો, જો તે તેમની વચ્ચે ન હોય તો તમે બીજું કારણ પસંદ કરી શકો છો અને આ ફીલ્ડ પૂર્ણ કરી શકો છો, રિફંડ કરવાની રકમ પણ દાખલ કરો
વિવાદ: તબક્કાઓ
વિવાદ હોવાના કારણે, વિક્રેતાને સંદેશ પ્રાપ્ત થાય છે કે તેની સામે એક ખુલ્લું મૂકવામાં આવ્યું છે, જો જરૂરી હોય તો તમને જવાબ આપવા ઉપરાંત. પ્રથમ કિસ્સામાં, તે વિક્રેતા હશે જે વિનંતીનો પ્રતિસાદ આપશે, તેમની પાસે તમને ચૂકવેલ કરતાં ઓછી ઓફર રજૂ કરવાનો વિકલ્પ છે, જેને તમે સ્વીકારી અથવા નકારી શકો છો.
વિક્રેતા પાસે ઉત્પાદન પરત કરવા સહિતના અન્ય વિકલ્પો છે, કેટલાક કિસ્સાઓમાં ખરીદનાર તે છે જેણે ફરીથી શિપિંગ માટે ચૂકવણી કરવી પડશે, તે સ્પેનમાં છે કે તેની બહાર છે તેના આધારે આ બદલાય છે, હંમેશા વળતરને સંપૂર્ણ બનાવવાનો પ્રયાસ કરો અને આંશિક નહીં.
વિવાદ બંધ થવા માટે તમારી પાસે ઓછામાં ઓછા થોડા દિવસો છે, જો નહીં, AliExpress સમસ્યા હલ કરવાનો પ્રયાસ કરવા માટે દાખલ થશે, જે ત્રણેય પક્ષો માટે સૌથી વધુ ફાયદાકારક રહેશે. કંપની અથવા વ્યક્તિ દ્વારા વેચવામાં આવે છે, નિયમો પસાર થાય છે કારણ કે ખરીદનાર ઉત્પાદનથી સંપૂર્ણપણે સંતુષ્ટ છે.
વિવાદનું નિરાકરણ
અંતિમ નિર્ણય આખરે AliExpress દ્વારા નક્કી કરવામાં આવશે, તે કોણ હશે જે દરેક વસ્તુના ન્યાયાધીશ તરીકે કાર્ય કરશે, તે તેની સાથે ઓફર કરશે કે તમે બંને એક કરાર સુધી પહોંચો. જે નિર્ણય લેવામાં આવ્યો છે તેની સાથે એક ઇમેઇલ મોકલવામાં આવશે, જેથી તમારી પાસે દરેક વસ્તુનો પુરાવો હોય, AliExpress પર વિવાદ ખોલ્યા પછી આમાં થોડા દિવસો લાગશે.
તમે નિર્ણયને «AliExpress જજમેન્ટ વિગતો» વિભાગમાં જોઈ શકો છો, જ્યારે તમે તમારું લૉગિન ખોલશો ત્યારે આ યોગ્ય છે, તે ચિહ્નિત તરીકે દેખાશે. AliExpress પર વિવાદો જીતવા માટે હંમેશા મજબૂત પુરાવા સબમિટ કરવાનો પ્રયાસ કરો, દેખીતી રીતે તમારે હંમેશા વેચનાર સાથે સાચા રહેવું પડશે.
હું લેખના અંતિમ વાક્ય સાથે સહમત નથી. મેં Aliexpress દ્વારા એક ઉત્પાદન ખરીદ્યું જે ક્યારેય આવ્યું નથી. દાવો દાખલ કરવા માટે તેઓ રાહ જોવા માટે આપે છે તે સમયગાળા પછી, મેં એક વિવાદ ખોલ્યો. તેઓએ મને સાબિતી મોકલવાનું કહ્યું કે ઉત્પાદન આવ્યું નથી, જે અશક્ય છે. એલીએક્સપ્રેસે ક્યારેય મારી સાથે વ્યક્તિગત રીતે વ્યવહાર કર્યો નથી, ફક્ત કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ દ્વારા જે મારી વિનંતીનો જવાબ આપ્યા વિના હંમેશા એક જ વસ્તુનું પુનરાવર્તન કરે છે. વિક્રેતાએ કહ્યું કે પૈસા Aliexpress પાસે હતા અને તેઓએ તે પરત કરવાના હતા. કોમ્પ્યુટર દ્વારા નિયંત્રિત ચેટ દ્વારા Aliexpress એ જ વસ્તુને સતત પુનરાવર્તિત કરે છે અને કંઈપણ હલ કર્યું નથી. મેં પૈસા ગુમાવ્યા અને ઉત્પાદન ક્યારેય આવ્યું નહીં. મેં વિક્રેતાને સૌથી ખરાબ રેટિંગ્સ આપ્યા, તેને Aliexpress પર જાણ કરી અને ક્યારેય કોઈ પ્રતિસાદ મળ્યો નહીં. પાછળથી અન્ય વપરાશકર્તાઓની ઘણી ફરિયાદો અને ટિપ્પણીઓ જોયા છતાં જેમની સાથે સમાન વસ્તુ થઈ હતી, તેણે એવું વેચાણ કરવાનું ચાલુ રાખ્યું જાણે કંઈ થયું જ ન હોય. મેં €35 ગુમાવ્યા. હું તમને Aliexpress દ્વારા મોટી ખરીદી કરવાની સલાહ આપતો નથી, જો ઉત્પાદન ન આવે તો તેમના તરફથી પ્રતિસાદનો સંપૂર્ણ અભાવ જોતાં. હું આશા રાખું છું કે મારો અનુભવ કોઈને ઉપયોગી થશે.
મેં બે વિવાદો જીત્યા છે, જો કે તે ઉલ્લેખનીય છે કે તમારે બધું જ યોગદાન આપવું પડશે, તેને ખોલતા પહેલા વિડિયો બનાવો અને પછી કેટલાક ફોટા. અન્ય ઘણી બધી ખરીદીઓ, બધી સારી.