Wallapop ne fonctionne pas Que puis-je faire?

Wallapop est devenu l'une des plateformes les plus utilisées en matière de vendre tout ce que nous n'utilisons plus. Cependant, ce n'est pas une plate-forme qui fonctionne toujours parfaitement et à de nombreuses reprises, elle cesse de fonctionner ou le fait de manière erratique.

Pratiquement depuis son lancement, l'un des problèmes qui ont toujours affecté la plateforme est lié au plateforme de messagerie intégrée, une plate-forme qui à de nombreuses reprises ne permet pas d'envoyer ou de recevoir des messages ou quand c'est le cas, il est trop tard.

D'autres problèmes courants, liés au fonctionnement de cette plate-forme, sont les escroqueries, bien que avoir un peu de bon sens, il est facile de repérer rapidement les produits avec lesquels certains utilisateurs souhaitent gagner de l'argent facilement.

Ci-dessous, nous vous montrons la solution à certains des problèmes les plus courants que nous pouvons trouver en utilisant l'application Wallapop pour appareils mobiles, mais non sans le recommander au préalable. mettre à jour l'application à la dernière version disponible sur le Play Store.

Si Wallapop a vérifié que l'application avait un violation de la sécurité, il est très possible que l'entreprise ait bloqué l'utilisation de l'application dans les versions précédentes pour résoudre ce problème.

Bien que notre terminal Android mettre à jour automatiquement les applications installées, il est probable que vous les ayez désactivés sans vous en rendre compte, donc ça ne fait jamais de mal de vérifier si nous avons une mise à jour en attente pour l'installer pour cette application.

Les messages ne sont pas envoyés ou n'arrivent pas

L'un des problèmes les plus courants de cette plate-forme, comme je l'ai mentionné ci-dessus, est lié aux messages, les messages que le destinataire ne reçoit jamais ou qui n'ont pas été simplement envoyés ou ils se perdent en chemin.

Au-delà des problèmes habituels de cette plateforme avec ce système de communication interne entre vendeurs et acheteurs, il faut aller écarter une autre série de facteurs qui peuvent affecter le fonctionnement de l'application et qui nous sont liés, comme une connexion Internet faible.

Si votre connexion est bonne, désactivez le Wi-Fi et utilisez les données mobiles ou vice versa pour exclure que le le problème est motivé par votre connexion Internet. Si le problème n'est toujours pas résolu, une autre option que nous devons essayer est d'accéder via la version Web, une version Web qui ne fonctionne pas aussi intuitivement que la version mobile, mais qui peut nous aider dans ces situations.

L'application n'a pas d'accès Internet

Bien que cela puisse paraître absurde, il n'y a pas beaucoup d'utilisateurs qui, lorsque Wallapop ne fonctionne pas, ne prennent pas la peine de vérifier d'abord s'ils ont une connexion Internet.

Cette application fonctionne à 100% en ligne, puisqu'il ne stocke aucune donnée d'aucune sorte sur notre appareil, ni celles liées aux produits que nous vendons ou à ceux que nous suivons, ainsi que les données liées à notre réputation, au nombre d'articles que nous avons achetés ou vendus ...

Mon compte a été bloqué

Si nous n'avons pas changé le mot de passe de notre partenaire Wallapop sur Facebook ou Gmail, il est probable que pour une raison quelconque, notre compte a été désactivé intentionnellement ou accidentellement par la plate-forme.

La première chose à faire est d'essayer accès depuis un ordinateur via le site Web de Wallapop. Il est possible que la connexion entre les serveurs et l'application échoue à ce moment-là, donc si nous pouvons y accéder à partir d'un navigateur, le problème ne réside pas dans notre compte, mais dans la plate-forme elle-même.

Dans ce cas, la seule chose que nous pouvons faire est attendre que les problèmes soient résolus qui affectent le fonctionnement de l'application.

Si nous ne pouvons pas non plus accéder via le site Web, nous pouvons exclure qu'il s'agisse d'un problème technique de la plate-forme, nous serons donc obligés de entrer en contact avec la plateforme, via l'e-mail support.es@wallapop.com, pour connaître les raisons qui ont entraîné la mise hors service de notre compte.

Je ne peux pas accéder à l'application

Si vous utilisez un compte Gmail ou Facebook pour accéder à cette plateforme et vous avez récemment changé le mot de passe, la solution pour pouvoir accéder à nouveau à l'application lorsqu'elle ne s'ouvre pas, est de supprimer l'application de notre appareil, de la réinstaller et d'y accéder à nouveau.

Lorsque vous utilisez notre compte Facebook ou Gmail, une fenêtre de navigateur s'ouvre, un navigateur qui peut avoir stocké le mot de passe que nous avons utilisé précédemmentPar conséquent, la meilleure solution est de supprimer l'application Wallapop et avec elle toutes les données qui y sont stockées.

Vous devez vous rappeler que l'application ne stocke pas sur notre appareil aucun type de données de tous les articles que nous avons en vente, ainsi que si peu il stocke les données de notre compte, des vendeurs que nous suivons, des articles que nous avons en favoris ... Toutes les informations de notre Le compte Wallapop est sur les serveurs de cette société.

J'obtiens une erreur lors de la publication d'une annonce

Wallapop, comme toute autre plateforme de vente de produits, a une série de directives qui tous les utilisateurs doivent s'y conformer s'ils veulent l'utiliser, des directives que presque personne ne lit et que nous ne connaissons que lorsque nous rencontrons un problème sur la plateforme.

Si l'application renvoie une erreur lorsque nous voulons publier un article, la première chose à faire est de vérifier que nous avons rempli chacun des champs obligatoires sans utiliser d'émojis ou de caractères spéciaux ni dans le titre ni dans la description. Si nous avons rempli tous les champs, il est possible que le problème soit lié, encore une fois, à l'application ou à la connexion aux serveurs.

Dans ce cas, nous devons procéder comme je l'ai commenté dans les sections précédentes. Si même ainsi, le même message d'erreur continue d'apparaître, la solution la plus simple consiste à supprimer l'application, redémarrer le téléphone, réinstaller l'application et essayez à nouveau de télécharger le produit que nous voulons vendre.

Je ne peux pas télécharger de photos dans l'annonce

Toutes les applications que nous installons sur notre appareil Android et qui souhaitent avoir accès à notre bibliothèque d'images, doivent, tout d'abord, demander l'autorisation de l'utilisateursinon, vous ne pourrez jamais accéder à ce contenu.

Dans le cas de Wallapop, nous devons faciliter l'accès puisque c'est là que nous allons obtenir les images du produit que nous souhaitons vendre. Si nous ne voulons pas vous donner accès, nous pouvons choisir de utiliser la caméra de notre terminal via l'application, un processus que nous devons également autoriser au préalable.

Pour permettre à Wallapop d'avoir accès à la caméra de notre appareil et à notre album photo, nous devons accepter le message dans lequel il le demande. Si ce message n'est plus affiché, car nous n'avons pas donné l'autorisation auparavant, nous devons accéder Paramètres - Programmes - Wallapop et activez les interrupteurs correspondant à la caméra et à la galerie.

Si nous publions l'annonce à partir d'un ordinateur, nous devons garder à l'esprit que la plate-forme autoriser uniquement le téléchargement d'images de moins de 1 Mo - 1.000 XNUMX Ko.

Je ne parviens pas à accéder à une description de produit

Une autre des défaillances courantes de cette plateforme se trouve lorsque l'on souhaite accéder à la description d'un produit et au message "Quelque chose ne va pas». En effet, l'annonce a été supprimée par le vendeur, mais elle continue de s'afficher dans le cache des serveurs de l'entreprise.

Peu importe si vous fermez l'application, redémarrez votre terminal, accédez via le web, le problème continuera à être là jusqu'à ce que le contenu du cache soit mis à jour. Ce problème survient généralement lorsque un élément a été récemment supprimé, c'est-à-dire il y a quelques minutes.

Aucun produit montré

Si nous entrons dans l'application et qu'aucun article ne s'affiche avec un message d'erreur qui l'accompagne, il s'agit d'un problème avec les serveurs, la seule solution est donc de faire autre chose et d'attendre que la plate-forme fonctionne à nouveau.

Mon annonce a été annulée

Comme je l'ai mentionné dans la section précédente, Wallapop a une série de directives que chaque utilisateur doit respecter afin d'empêcher la plate-forme de supprimer les annonces que nous publions.

Par exemple, si nous voulons vendre un iPhone et nous mettons dans l'annonce qu'il a jailbreak, la plateforme supprimera automatiquement l'annonce et nous enverra un message avec les raisons qui ont conduit la plateforme à supprimer l'annonce. Il est frappant que cette plateforme n'autorise pas ce type de publicités car la sortie d'un iPhone (jailbreak) n'est illégale dans aucun pays.

Comme ce problème absurde avec le jailbreak, on peut en trouver d'autres égaux ou plus absurdes. Si nous nous trouvons dans ce cas, nous devons réviser le texte pour rechercher le mot qui ne passe pas les filtres Wallapop examinez-le et supprimez-le ou remplacez-le par un similaire.

Si vous ne trouvez pas la solution au problème

Une méthode que de nombreux utilisateurs ne connaissent pas et qui est généralement un outil beaucoup plus rapide que de nous contacter par e-mail, est via Twitter et Facebook.

Nombreuses sont les entreprises qui ont transféré une partie du service client sur Twitter et Facebook, pour l'immédiateté qui suppose en permettant d'établir une conversation privée entre les deux parties à travers les messages.