Il semble que le géant coréen ne voit pas la fin du cauchemar dont souffre le Galaxy Note 7 depuis le jour où il a vu la lumière. Après les incidents avec l'explosion de ses batteries, l'incendie criminel et les mille et une anecdotes, l'histoire continue. Une fois le problème localisé dans les cellules de ses batteries, il semblait que Samsung avait tout sous contrôle. Mais Un nouveau problème afflige Samsung et encore avec ses batteries.
Il semble que lorsque quelque chose ne va pas, c'est du début à la fin. C'est quelque chose qui sort de l'ordinaire. Après les millions d'euros de pertes que les fameux incidents signifieront pour Samsung, il semble qu'il y en ait encore plus. Tel que rapporté par le Wall Street Journal, il y a plusieurs plaintes déposées par les utilisateurs.
La note 7 continue de compliquer l'existence de Samsung
Apparemment, Samsung a réussi à résoudre le drame des explosions, presque rien. Mais les nouveaux téléphones de remplacement continuent à avoir des problèmes, maintes et maintes fois avec leurs batteries. Le problème maintenant est que sa durée est réduite. Derrière la Surchauffe des appareils avec une utilisation normale, le téléphone perd rapidement sa charge.
Est-il possible que cela se produise? Ce sera la question qui sera posée au siège de Samsung. Et ce n'est pas pour moins. Quand il a semblé que la plus grande crise subie par un géant de la technologie était de surmonter un nouvel obstacle. Il ne semble pas logique que Samsung relance un produit considéré comme haut de gamme et qu'il soit toujours défectueux. Il est possible que l'angoisse de résoudre un problème grave soit en partie à blâmer. Mais n'est-il pas encore pire de considérer un problème résolu alors que ce n'est pas le cas?
L'image mondiale de Samsung était gravement endommagée avec le chapitre sur les batteries dangereuses. Mais s'il est confirmé que les nouveaux appareils continuent de souffrir de défauts de fabrication, cela pourrait être catastrophique. Si l'on pouvait déjà supposer que dans les départements dédiés au contrôle de la qualité il pourrait y avoir «restructuration du personnel». Que peuvent-ils faire maintenant?
La Corée du Sud a été le pays où les cas de nouveaux modèles problématiques ont été enregistrés. Et Samsung a reconnu que certains cas étaient à l'étude. Même Il y a des rumeurs selon lesquelles en Chine l'un des nouveaux Note 7 déjà renouvelés est parti en feu. Samsung a-t-il fait un raté? Si de nouveaux cas sont confirmés, la firme coréenne se ridiculisera encore plus.
Le Note Seven met en péril la fidélité à Samsung.
Et c'est là que réside le principal problème. Si un utilisateur de Samsung a décidé de faire confiance à votre marque et de donner une seconde chance d'éviter un problème grave. Feraient-ils encore une fois confiance au même cabinet?. Probablement pas. Au milieu d'une crise d'explosions et d'incendies, la rumeur disait que le Note 7 reviendrait sur le marché avec une réduction significative. Ce qui n'est finalement pas arrivé. Mais étant donné l'ampleur du problème et jusqu'où il peut aller, peut-être même avec un prix plus bas, Samsung verra ses ventes diminuer.
Dans ce monde des smartphones, il y a beaucoup de passion pour les marques. Ceux qui se considèrent comme Apple continueront à acheter l'iPhone qui sortira même s'il était en carton. Il est clair que si vous suivez une marque pour les idéaux qu'elle véhicule ou pour l'image qu'elle projette dans le monde, vous vous souciez moins des autres détails. Mais lorsque votre marque de longue date fabrique des produits qui pourraient vous blesser, les choses changent.
Samsung pourra-t-il à nouveau s'en sortir?
Ceux qui ont toujours été fidèles à Samsung peuvent continuer à l'être quoi qu'il arrive. Mais ceux d'autres marques qui a décidé d'explorer le monde Samsung essayer ce qui semblait être la panacée des smartphones ils ne reviendront probablement pas. Et c'est que dans cet univers très compétitif, le mal de l'un est le bien de l'autre. Samsung n'aurait pas pu avoir plus de chance avec le pire problème de son histoire survenu la semaine où un nouvel iPhone a été introduit.
Finalement, si Samsung a encore mal fait les choses c'est clair que subira les conséquences. La loyauté envers une entreprise n'est généralement pas maintenue avant tout. Les images de voitures en feu et de maisons brûlées sont encore trop fraîches. Espérons que cette fois ce sera des cas isolés et qu'ils peuvent être contrôlés sans problèmes majeurs. Sinon, nous assisterons à l'un des plus grands succès de l'histoire des smartphones.
car il n'y a plus de données à contraster ... une autre a-t-elle explosé ou pas? … Une rumeur en Chine pour faire une nouvelle….
Oublions la note, pensons à la galaxie s8. Je pense que c'était une mauvaise fibre d'avoir appelé sept quand elle avait 6 sur un mobile. Je pense que c'est la mort de la note de la saga au moins pour cette année.