Nous ne reparlerons pas de la crise qu'a connue la société sud-coréenne l'année dernière, c'est un sujet dont on a déjà beaucoup parlé, dont nous connaissons déjà les causes exactes, et sur lequel nous avons tous notre propre opinion. Mais il est évident que la catastrophe du Galaxy Note 7 a directement affecté la réputation et le prestige de Samsung à travers le monde, et que la confiance de vos clients, même les plus fidèles, vous a touché.
Maintenant, une étude statistique récente illustre et met sur la table à quel point la perte de prestige de Samsung aux États-Unis a atteint, et le résultat n'est rien, mais rien de bon pour l'entreprise.
Le rapport «Sondage Harris sur les cotes du quotient de réputation 2017» révèle que La réputation de Samsung a subi la plus forte baisse de ces dernières années aux États-Unis.
Sur la centaine d'entreprises qui figurent dans cette enquête, Samsung arrive au numéro 49. Si l'on compare les résultats de cette année avec ceux de l'année précédente, il s'avère que La réputation de Samsung aux États-Unis a chuté de 46 points, passer de la position 3, même devant Apple et Google, à cette position 49.
Le quotient de réputation du sondage compilé par Harris est obtenu à partir d'enquêtes auprès du grand public concernant la réputation des entreprises les plus visibles aux États-Unis. Autour de 2,3 millions de consommateurs américains ont participé à cette enquête dans lequel une vingtaine d'attributs organisés en six catégories de réputation d'entreprise sont évalués, tels que la performance financière, l'environnement de travail, la vision et le leadership, la responsabilité sociale, l'attrait émotionnel, les produits et services.
La réputation de Samsung a subi un coup dur en raison de l'échec du Galaxy Note 7 et des récents problèmes juridiques de Lee Jae-yong, emprisonné la semaine dernière pour corruption.
Samsung a un chemin à parcourir. Frappez bien, bien et pas cher.
Devinez qui va profiter de cette baisse?