Comment fonctionne la garantie Honor?

Honorer parvient à se tailler une niche croissante sur le marché en un temps record grâce à ses solutions incroyables, une gamme de téléphones qui se distingue par son prix raisonnable et ses fonctionnalités qui lui permettent d'attaquer aussi bien le marché haut de gamme que le marché milieu de gamme. Des téléphones comme le Honor 7 ou le Honor 5X récemment présenté en sont des exemples clairs.

Les téléphones Honor ne peuvent être achetés que via la boutique officielle du fabricant car il ne dispose pas de distributeurs physiques, ce qui permet de réduire encore plus les coûts, bien que les utilisateurs puissent avoir une question: Comment fonctionne la garantie Honor? Pour répondre aux principales questions, nous avons contacté le service après-vente de Honor pour répondre à toutes nos éventuelles questions.

Nous répondons à toutes vos questions relatives à la garantie Honor

La première grande question que tout client peut se poser concerne la durée de la garantie. Ensuite, Quelle est la durée de la garantie Honor?

Dans ce cas, la réponse est très simple: Tout produit Honor acheté en Espagne bénéficiera d'une garantie officielle de deux ans. De Honor, ils nous ont rappelé que, chaque fois que vous effectuez l'achat d'un produit dans un magasin physique ou en ligne, vous avez droit, conformément à la législation européenne, à une garantie gratuite de deux ans minimum.

D'accord, la garantie d'Honneur est de deux ans. Supposons maintenant que nous ayons un problème avec notre appareil Honor. Comment pouvons-nous contacter Honor pour traiter tout problème lié à la garantie?

Pour cela, Honor propose son Centre de Service Client Honor, avec contacter le numéro de téléphone 902012420, qui est disponible pour les clients de la marque de Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00

Aussi via ce même numéro de téléphone, vous pouvez connaître l'état de la réparation de votre téléphone et recevez même une assistance technique si vous avez des questions concernant votre téléphone ou votre portable Honor.

Dans le cas où nous aurions besoin de la garantie Honor en raison de la défaillance de notre terminal, Prenons-nous en charge les frais de livraison?

L'honneur nous offre deux possibilités: que ils envoient un courrier à notre adresse pour prendre le téléphone, sans frais pour le client, ou si nous le préférons, nous pouvons envoyer le terminal directement à l'adresse fournie à partir du numéro de téléphone du service clientèle Honor.

Aujourd'hui, nos téléphones sont un outil essentiel pour notre quotidien. Il est important de savoir combien de temps en moyenne les téléphones Honor sont-ils dans votre service de réparation.

Votre réponse m'a surpris. Le moyen que il faut 4 jours pour réparer le téléphone: un jour pour envoyer le produit au centre de réparation, deux pour réparation et un jour de plus pour renvoyer le terminal au client.

De plus, de After Sales Honor, ils nous rappellent que nous pouvons prendre le téléphone pour le réparer à tout moment Centre de service client de Huawei. Avec la facture d'achat, ils fourniront un service à tout client Honor. Actuellement, Huawei dispose de 10 centres au total, même s'il ne faudra pas longtemps pour augmenter le nombre de centres de service client Huawei. Et nous ne pouvons pas oublier les 70 centres de réparation multimarques répartis dans tout le pays et où vous pouvez faire réparer votre téléphone.

Nous savons que Phone House, une chaîne de plus de 300 magasins répartis dans toute l'Espagne, vous permet d'emporter n'importe quel téléphone en réparation tant que vous joignez la facture d'achat, que vous n'ayez pas acheté le téléphone dans la chaîne. Pourrions-nous également prendre un téléphone Honor pour le réparer dans un Phone House, même si l'achat est en ligne?

De l'honneur, ils confirment que oui, nous pourrions aller dans n'importe quel Phone House et ils seraient tenus d'accepter notre téléphone, bien que le temps de réparation augmente considérablement, il est donc préférable de demander la collecte du terminal.

Supposons que nous ayons un accident qui ne couvre pas la garantie d'honneur, Quelle est la procédure à suivre si, par exemple, l'écran du téléphone est cassé?

De Honor, ils nous informent qu'une fois que le terminal arrive à Honor, ils évaluent si la garantie couvre les dommages. Dans le cas d'un écran cassé, cela ne le couvrirait pas, Honor propose la génération d'un budget qui a un coût, bien que le client puisse toujours refuser la génération de ce budget.

Après avoir contacté l'équipe après-vente du fabricant asiatique, qui a clarifié la plupart des doutes qu'un utilisateur pouvait avoir sur le Honorer les performances de la garantie, il est clair que le service technique est assez bon.

Personnellement, Honor est une marque que j'aime beaucoup. Tous les produits de la filiale Huawei que j'ai eu l'occasion d'essayer ont laissé un bon goût dans ma bouche. Surtout l'autonomie de ses appareils, qui se démarquent par rapport à la plupart de ses concurrents puisque tous les téléphones de la famille Honor ont une autonomie qui atteint un jour et demi sans trop de problèmes, ce qui donne une utilisation considérable à l'appareil.

La seule chose que je peux trouver sur la garantie d'Honor est le fait que le fabricant vous fait perdre la garantie si vous rootez le terminal pour installer quelque chose. ROM personnalisé. Il est vrai que la plupart des fabricants, sinon tous, suivent le même schéma: si vous touchez le logiciel de mon appareil, vous perdez la garantie. Mais compte tenu de la communauté Android, avec cet esprit de liberté qui manque aux appareils iOS (la grande concurrence d'Android sur le marché de la téléphonie), je pense que les grands fabricants, et Honor en fait partie, devraient commencer à réfléchir changer un peu les choses.

Je suis sûr que le premier grand fabricant à autoriser l'installation de ROM personnalisées sur leurs appareils sans crainte de perdre la garantie attirerait une bonne légion de consommateurs. Bien que dans tous les cas, il faut reconnaître que la garantie Honor est plus que correcte, et le fait que ne pas avoir à déménager de chez soi si vous avez un problème avec le téléphone d'un fabricant est un plus à prendre en compte.

Et vous, que pensez-vous d'Honneur? Pensez-vous qu'il y ait une marge dans la garantie que Honor offre à toute sa gamme de produits? Y a-t-il une question qui n'a pas été résolue dans cet article et que vous aimeriez que je pose?