C'est l'une des plateformes de jeux vidéo les plus importantes depuis de nombreuses années. Steam possède un large catalogue de titres, dont beaucoup intéressent beaucoup les joueurs, qui voient ce site comme une mine d'or, même au-dessus d'autres comme Origin, le plus grand concurrent direct de Valve.
Si vous êtes un acheteur compulsif, vous avez sûrement déjà voulu retourner l'un des exemplaires achetés, que vous avez acheté par erreur. Ce site, comme d'autres, offre la possibilité de le faire en quelques étapes simples, redonnant à l'utilisateur le montant de l'achat effectué avec son compte.
En ce sens, nous expliquons comment demander un remboursement sur steam en quelques étapes, pour cela il faudra toujours être connecté à la page. Que ce soit via la page web ou l'application, la méthode sera la même et il nous faudra quelques minutes pour mener à bien cette opération bien connue.
Soyez prudent avec l'accès à votre compte
La première chose est de voir les achats gérés ces dernières semaines, si quelqu'un de votre entourage familial a acheté un titre, il bénéficie d'un remboursement. Il nous suffira d'appliquer cela dans un délai prudent, malgré l'existence de conditions, le client aura toujours raison.
Vous disposez d'un délai maximum de deux semaines pour le rembourser, passé ce délai vous n'avez d'autre choix que de conserver le jeu et ensuite de l'installer sur votre ordinateur. Parfois on sera surpris par ceux acquis par erreur, essayez de répondre aux exigences si vous décidez finalement de l'essayer sur votre ordinateur.
L'article acheté ne doit pas avoir été installé, si vous l'avez fait, vous perdrez la garantie de retourner la copie achetée auprès de Valve. Vous pouvez non seulement renvoyer des titres complets, mais également du contenu téléchargeable et des achats effectués dans chacun des jeux vidéo que vous possédez.
Conditions à remplir pour le remboursement
Il y a deux conditions pour retourner un jeu, un DLC ou un achat intégré acheté sur Steam. Si vous ne vous conformez pas, la demande ne sera pas traitée, en notifiant par e-mail la raison pour laquelle elle n'est pas acceptée, la chose normale dans ces cas est de voir si vous remplissez les conditions requises.
Un délai maximum de 14 jours pour le retour : Steam exige que le remboursement soit effectué dans un délai maximum de 14 jours, soit ce qui revient au même, de deux semaines. C'est le premier, en plus de ne pas être l'important, car il s'agit d'une prémisse remplie par les personnes qui demandent un remboursement en utilisant la plateforme.
N'ayant pas joué plus de deux heures : Valve également dans la seconde condition nécessite que vous n'ayez pas joué plus de deux heures au jeu, au DLC (contenu téléchargeable) ou à l'achat effectué sur Steam. De plus, d'autres points à considérer sont de ne pas modifier, transférer ou consommer ce titre, DLC ou contenu téléchargé. Si vous avez effectué un achat au sein d'un jeu vidéo, vous disposez d'un délai maximum de 48 heures à compter de son achat en magasin.
Comment demander un remboursement sur Steam
Lors d'une demande de remboursement sur Steam, vous devez avoir rempli les deux points ci-dessus, même si vous avez acheté un achat sur ce site, essayez de le faire retourner en moins de deux jours. Les remboursements sont rapides, si les conditions sont remplies, en moins de 24 heures vous le verrez reflété sur votre compte bancaire.
Les remboursements Steam se font via le support, l'équipe est toujours à l'écoute de ceux qui arrivent, qui sont des centaines de quotidiens. Le client verra comment la personne responsable à ce moment-là répondra rapidement et tout au long d'un message, qu'il est important de lire.
Suivez les étapes pour demander un remboursement sur la page Steam :
- Accéder à la page Steam, Cliquez sur ce lien pour entrer et accéder avec vos données d'accès, une autre option est d'aller sur l'application Android/iOS
- Cliquez sur "Support" et attendez que cette option se charge, elle se trouve juste à côté de "À propos"
- Il y a pas mal d'options, cliquez sur "Achats" et attendez qu'ils chargent toutes les possibilités, y compris celles qui nous intéressent et choisissent l'achat que vous souhaitez retourner
- Indiquez maintenant la raison pour laquelle vous souhaitez le retourner, par exemple, vous avez la possibilité de "Voir l'historique complet des achats"
- Enfin, vous devez donner "Envoyer la demande" et attendre le temps prudent de plusieurs jours (jusqu'à un maximum de deux semaines), c'est-à-dire le temps qu'il faudra à cette plateforme pour restituer le montant facturé, soit par erreur, soit par l'achat par d'autres personnes de votre foyer
Après un retour, vérifiez tous les quelques jours s'il vous a été retourné, mettant ainsi de côté et ayant le montant total sur votre compte bancaire. La vapeur prend généralement un maximum d'environ 14 jours.
Modes de paiement acceptant les remboursements
Tous les modes de paiement n'acceptent pas les remboursements, bien que la plupart d'entre eux le fassent, qui sont généralement les plus courants, y compris les cartes que nous utilisons normalement. Jusqu'à présent, il y en a deux qui n'ont pas décidé de le faire pour une raison précise, c'est à vous de changer cela si vous souhaitez continuer à utiliser Steam.
Les méthodes acceptées par Steam au moment des décaissements sont plusieurs, parmi elles les plus connues comme toujours, c'est le cas de certains services tels que Visa et Mastercad, les deux sont les méthodes de carte les plus sûres. A cela s'ajoutent d'autres tels que PayPal, WebMoney, Trustly et JCB, les trois derniers sont les moins connus, mais pas les moins utilisés par les gens.
Les méthodes qui ne sont pas acceptées sont au total deux, utilisez peut-être l'un d'entre eux, si vous l'avez fait, la meilleure chose à faire est d'essayer de changer la méthode pour une autre des méthodes ci-dessus. Skrill est le premier d'entre eux, la plateforme a précédemment déclaré qu'elle n'accepterait pas les remboursements de cette plateforme (Steam), puis elle a été suivie par une autre bien connue comme Paysafecard. Pour le reste, les deux sont gérés avec d'autres services Internet.
