Facebook est l'un des réseaux sociaux les plus populaires au monde, avec plus de deux milliards d'utilisateurs enregistrés. Beaucoup d'entre nous ont déjà connu les fréquentes pannes de serveur causées par le réseau social. De plus, certaines de ses fonctionnalités ou de son contenu peuvent parfois être inappropriés. Il n'est pas rare que les utilisateurs se demandent comment signaler un problème sur leur plateforme à Facebook.
Ici, vous avez quelques options. Si vous avez besoin d'aide, nous vous dirons comment contacter le reseau social. Il existe plusieurs façons de signaler un problème à Facebook, selon le problème en question. Vous devez identifier le type de problème que vous rencontrez, puis choisir l'option appropriée. Il est toujours facile de contacter le réseau social et de leur signaler qu'il y a un problème.
Signaler un problème ou un bug à Facebook
C'est normal pour Les problèmes Facebook sont résolus rapidement, mais parfois les choses ne fonctionnent pas comme elles le devraient, nous essayons donc d'en informer le site Web. Nous pouvons signaler à tout moment le réseau social en cas de problème sur votre site internet, afin qu'il examine si tel est le cas et apporte une solution si le problème persiste. Veuillez signaler les problèmes sur la version de bureau de Facebook en suivant ces étapes :
- Ouvrez Facebook dans votre navigateur Web.
- Accédez à votre compte avec vos identifiants.
- Cliquez maintenant dans le coin supérieur droit, sur l'icône du triangle inversé.
- La prochaine chose est de cliquer sur l'option Aide et assistance dans le menu.
- Cliquez ensuite sur l'option Signaler un problème.
- Vous verrez apparaître une boîte flottante. Là, cliquez sur Une erreur s'est produite.
- Cliquez ensuite sur Comment nous pouvons nous améliorer et sélectionnez le problème et décrivez les Détails. Vous pouvez également ajouter des captures d'écran montrant le bug, des vidéos, etc.
- Vous devez maintenant cliquer sur Envoyer. L'entreprise cible recevra le rapport et vous donnera une réponse.
Normalement, le réseau social nous informe qu'il a reçu la demande ou le rapport que nous avons envoyé, mais il n'envoie généralement pas de réponse concrète si la panne a été résolue. Il n'est donc pas nécessaire d'attendre une réponse précise, mais le réseau social déterminera s'il y a un problème et proposera une solution si nécessaire.
Signaler un comportement abusif
hay beaucoup de problèmes avec la plateforme, et l'un d'eux est un comportement inapproprié ou abusif. De nombreux utilisateurs ne savent pas comment contacter Facebook car ils sont préoccupés par le comportement des utilisateurs sur la plateforme. Facebook a également des règles très strictes en matière de contenu, nous savons donc ce que nous pouvons et ne pouvons pas publier. Les catégories de contenu suivantes ne sont pas autorisées :
- Invitation à la violence.
- Organisation d'actes nuisibles.
- Fraudes et escroqueries.
- Suicides ou automutilation (incitation au suicide).
- Exploitation sexuelle, abus ou nudité de mineurs.
- Exploitation sexuelle des adultes.
- Intimidation et harcèlement.
- Trafic d'esclaves blancs.
- Violations de la vie privée et droits à la confidentialité des images.
- Langage incitant à la haine (contre certains groupes religieux, en raison de l'orientation sexuelle, des idéaux...).
- Contenu graphique et violent.
- Nudité et activité sexuelle adulte.
- Services sexuels.
- Pourriel.
- Terrorisme.
- Fausse nouvelle.
- Contenu multimédia manipulé (Deepfakes ou tout autre contenu tel que des photos qui ont été manipulées pour envoyer un faux message).
En naviguant sur Facebook, vous pouvez tomber sur l'un de ces messages à un moment donné. Je pense que la plupart d'entre vous en ont vu un à un moment donné. Pour agir, vous devez informer Facebook du problème de ces publications et les signaler afin qu'elles soient supprimées.
Signaler ces contenus
Il est typique que nous voyions ce type de contenu dans une publication du réseau social, que ce soit une photo ou une vidéo que quelqu'un a téléchargée ou que nous voyons qu'un de nos contacts l'a commenté ou aimé et apparaît dans notre flux lorsque nous nous connectons. Pour signaler ce type de contenu, nous devons suivre les étapes suivantes :
- Accédez au message d'origine qui, selon vous, enfreint les règles de la plateforme.
- Cliquez sur les 3 points verticaux à droite du post.
- Dans le menu contextuel, cliquez sur Obtenir de l'aide ou publier un rapport.
- Maintenant, il vous montrera une liste d'options parmi lesquelles choisir:
- Nus
- La violence
- Harcèlement
- Suicide ou automutilation
- Fausse information
- Spam
- Ventes non autorisées
- Discours haineux
- Terrorisme
- Un autre problème.
- Sélectionnez la raison qui correspond le mieux à la publication.
- Enfin, envoyez la plainte.
Facebook examinera le contenu que vous avez signalé et déterminera s'il enfreint les règles de notre site Web. Normalement, nous sommes informés si le problème a été résolu, mais nous ne savons pas toujours s'il a été supprimé. Nous pouvons vérifier directement l'existence de la publication, par exemple en la recherchant à nouveau, et si elle n'apparaît pas, le réseau social a déterminé qu'elle viole ses politiques et l'a supprimée. Cela peut prendre un jour ou deux dans certaines situations.
Comptes faux ou volés
Beaucoup de gens veulent savoir comment signaler sur Facebook le problème de voir un compte faux ou volé. Cela peut faire référence à votre propre compte si, par exemple, il a été piraté, ou s'il existe un compte d'usurpation d'identité ou un compte qui a été volé et n'est plus accessible. Dans toutes ces situations, nous pouvons informer les réseaux sociaux.
Si ce compte est faux ou se fait passer pour quelqu'un d'autre, nous pouvons le signaler en suivant les étapes ici. Nous savons s'il est volé ou s'il usurpe l'identité d'une autre personne, par exemple. Voici les étapes que nous suivons pour signaler un compte sur facebook:
- Ouvrir Facebook.
- Recherchez ensuite le profil que vous souhaitez signaler.
- Juste en dessous de la photo de profil, vous pouvez voir une icône avec trois points sur lesquels vous devez appuyer.
- Cliquez sur l'option Rechercher de l'aide ou signaler un profil.
- Il vous demandera de fournir des informations sur la raison pour laquelle vous avez signalé le profil.
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Soumettre.
Nous n'avons plus qu'à patienter pendant que le réseau social évalue cette plainte. Normalement, quelques jours plus tard, nous serons informés que cette plainte a été traitée et que des mesures ont été prises. Pour des raisons de confidentialité, ils peuvent ne pas révéler la décision qu'ils ont prise, mais si le profil a été supprimé, par exemple, nous savons déjà quelle action ils ont entreprise. Dans ces circonstances, vous devez fournir des informations pour aider à supprimer ce compte de la plate-forme.
Contenu concernant des mineurs ou une personne malade, hospitalisé ou invalide
Facebook considère sérieusement les contenus qui affectent les personnes malades, handicapées ou les enfants. Nous avons peut-être vu un message grossièrement inapproprié et compromettant la vie privée de l'un de ces groupes. Dans ces cas, nous pouvons signaler la publication à Facebook. Ils ont tendance à réagir durement et rapidement dans ces situations, vous devriez donc obtenir une réponse rapide.
La vie privée des personnes malades ou handicapées peut être violé par tout contenu publié sur les réseaux sociaux. Nous devons utiliser ce lien pour signaler de telles violations si nous les constatons. C'est ainsi que nous rédigeons une plainte. Cela ne prend pas longtemps et les médias sociaux ont tendance à agir rapidement dans ces cas-là, ils ont donc peut-être déjà pris des mesures au moment où vous avez fini de lire ceci.
Si c'est un mineur et moins de 14 ans, nous pouvons le signaler à partir de ce site Web. En plus de supprimer rapidement la publication, Facebook prend souvent des mesures contre le compte qui l'a publiée.
