Huawei, qui est récemment devenu le fabricant qui vend le plus de smartphones dans notre pays, vient d'inaugurer un nouveau centre de service client à Madrid, le premier que le constructeur ouvre en Espagne et le second en Europe après l'ouverture à Milan.
Avec ce mouvement, Huawei montre clairement que s'engage clairement à augmenter encore ses ventes en Espagne, l'un des pays où l'entreprise obtient les meilleurs résultats. Et quoi de mieux que d'offrir un service après-vente qui garantit à ses clients une réparation rapide et de qualité.
Les téléphones peuvent être réparés dans le nouveau centre de service client de Huawei
Pour ouvrir ce nouveau centre, situé dans le quartier de Salamanca à Madrid, Huawei a opté pour son partenaire SmartLabs, une entreprise avec plus de 15 ans d'expérience dans la conception de solutions pour différents fabricants et opérateurs. Le nouveau centre renforcera le service après-vente du constructeur dans notre pays, qui comprend l'ouverture d'un service similaire à Malaga dans les prochains mois.
Et est-ce actuellement Huawei a 50 centres agréés qui ont effectué plus de 1.000 XNUMX réparations de terminaux par mois. A l'époque, nous vous avions parlé du bon fonctionnement de la garantie Huawei / Honor et la raison en est simplement le bon travail du service client du fabricant asiatique.
D'après Pablo Wang, directeur de la division Consumer Business de Huawei Espagne, "Chez Huawei, nous travaillons constamment pour offrir les solutions technologiques les meilleures et les plus innovantes. Et être meilleur pour nos clients, ce n'est pas seulement apporter les meilleurs smartphones sur le marché, mais aussi être une référence dans le service que nous leur proposons. Chez Huawei, nous voulons être proches de nos utilisateurs dès le premier instant et ce centre de service client est le dernier exemple ". Wang conclut «Dans ce monde hyper-connecté, avec nos utilisateurs au centre de toutes les innovations que nous réalisons dans l'entreprise, nous nous engageons sur ce point de service pour répondre de manière agile, proche et efficace aux demandes de nos clients. . Nous voulons que le centre de Madrid serve de référence pour que les autres centres de services que nous avons répartis dans toute la géographie espagnole soient proches de nos utilisateurs ».
Ce nouveau centre de service client Huawei ne se limite pas à fournir des informations. De plus, vous pouvez prendre rendez-vous au préalable via le service téléphonique Service client Huawei pour faciliter les procédures pour l'utilisateur. Devez-vous réparer votre téléphone? Soyez assuré que pendant que les techniciens affinent votre smartphone ou votre table, Les locaux disposent d'une aire de repos avec une zone de chargement des appareils et d'une connexion Wi-Fi gratuite pour l'utilisation et le plaisir des clients de l'entreprise en attendant que leurs terminaux soient réparés.
En bref, une zone de démonstration de 90 mètres carrés où vous pourrez découvrir les derniers lancements de Huawei, même s'il n'y aura pas de point de vente terminal. Finalement, dispose d'une salle de formation, pour des cours et des ateliers de formation technologique, permettant aux utilisateurs de tirer le meilleur parti de leur téléphone Huawei. De plus, pour les réparations qui ne peuvent être effectuées immédiatement, ce centre de service dispose de terminaux de prêt pour s'assurer que tous les clients restent connectés.
Centre a actuellement une équipe de 5 spécialistes et emploiera 10 professionnels, lorsqu'elle fonctionnera à pleine capacité. Il est situé au centre de la Calle Príncipe de Vergara, numéro 29 à Madrid. Il est ouvert au public du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 14h.
Huawei fait très bien les choses Et s'il continue à ce rythme, il dépassera bientôt Samsung dans les ventes mondiales. Et vous, qu'en pensez-vous? 2017 sera-t-elle l'année de Huawei?
Enfin, je vous laisse avec une galerie d'images de la nouvelle Centre de service client Huawei
