Il y a quelques jours à peine, nous vous parlions sur Google du dernier plan de Samsung pour tenter de « forcer » les utilisateurs qui refusent toujours de retourner ou de remplacer leur Galaxy Note 7. Eh bien, ce plan consiste à limiter la capacité de la batterie des terminaux grâce à une mise à jour logicielle, et il a déjà commencé à être déployé.
C'est l'une des premières mesures drastiques que l'entreprise met en œuvre afin d'éviter que d'autres incidents ne se produisent avec ces terminaux défectueux capables d'exploser et d'être engloutis dans les flammes.
Samsung «encourage» à rendre les Galaxy Note 7 qui sont toujours en circulation
Officiellement, Samsung n'a pas encore été en mesure de déterminer pourquoi les appareils de remplacement du Galaxy Note 7 ont également explosé et pris feu, mais ce qui est évident, c'est que ce sont des terminaux potentiellement dangereux et bien que plus de trois millions d'unités aient déjà été retirées (environ 85% des terminaux distribués) il y a un certain nombre d'utilisateurs qui, pour une raison ou une autre, hésitent à effectuer le retour.
Ils n'ont peut-être pas découvert que le problème persiste (quelque peu difficile, très difficile à comprendre); Peut-être pensent-ils que posséder une unité de ces Samsung Galaxy Note 7 pourra leur apporter une liasse intéressante de billets à l'avenir en tant qu'objet de collection; ou peut-être embrassent-ils simplement la condition humaine que «cela ne m'arrivera pas». Dans tous les cas, 15% des appareils circulent encore et pourraient exploser à tout moment, et les conséquences sont imprévisibles, comme nous l'avons vu dans d'autres cas.
Galaxy Note 7 et les dommages causés par son incendie au domicile de Wesley Hartzog | IMAGE: Wesley Hartzog
Samsung est déterminé à mettre fin à cette situation et à récupérer chacune des unités distribuées du Galaxy Note 7 afin de limiter la probabilité d'une répétition accident similaire à tous ceux déjà enregistrés, la société sud-coréenne a progressivement commencé à déployer un Mise à jour logicielle exclusive pour les différents modèles Galaxy Note 7 qui réduit la capacité de charge de la batterie de près de moitié de ces terminaux.
Une fois cette nouvelle mise à jour installée dans les terminaux Galaxy Note 7 qui y circulent encore, les utilisateurs ne pourront pas charger la batterie au-delà de 60% de sa capacité.
Cette mise à jour a déjà atterri en Europe, en Corée du Sud, en Australie et aux États-Unis. Maintenant, Samsung l'a également étendu au Canada.
Des mesures encore plus extrêmes
Samsung n'a cessé d'appeler les utilisateurs à livrer leur Galaxy Note 7, offrant même une réduction de 100 $ pour l'achat d'un Galaxy S7 ou S7 edge aux États-Unis. Limiter la charge de la batterie est une mesure supplémentaire pour tous les utilisateurs qui n'ont pas encore rendu leurs terminaux, mais ce n'est pas la dernière ni la plus agressive.
En Nouvelle-Zélande, l'une des mesures les plus drastiques a été franchie: à partir du 18 novembre prochain le réseau de télécommunications ne sera pas pris en charge avec le Galaxy Note 7 afin qu'ils ne puissent pas passer ou recevoir des appels, envoyer des messages texte ou utiliser le réseau de données mobiles, bien qu'il puisse être utilisé hors ligne ou via un réseau WiFi. Il s'agit d'une mesure qu'aucun autre opérateur téléphonique dans aucun pays n'a osé mettre en œuvre jusqu'à présent.
En tant que mesure extrême, Samsung pourrait toujours verrouiller à distance tous ces appareils, bien que ce soit quelque chose à propos duquel il n'y a aucune confirmation que cela se produira.
Pendant ce temps, l'entreprise étudie également le formule de réduire au maximum l'impact que le rappel du Galaxy Note 7 aura sur l'environnement, tandis que des organisations comme Greenpeace exhortent l'entreprise à réutiliser autant de composants que possible dans ses prochains terminaux, ce qui profiterait également aux caisses de Samsung, malmenées par une perte de milliards de dollars.