Après la disparition de Pebble la semaine dernière après son rachat par Fitbit, beaucoup de ses fans ont été profondément déçus lorsqu'il a été confirmé que les wearables de l'entreprise, Pebble Time 2 et Pebble Core, n'arriveraient finalement pas sur le marché.
Heureusement, quand il s'agit d'argent, les sponsors de ces produits peuvent être plus ou moins calmes car l'entreprise a confirmé qu'elle procéderait au remboursement des sommes versées, quelque chose qui a déjà commencé à être fait, bien que partiellement.
En effet, sur la plateforme de crowdfounding Kickstarter, Pebble a commencé à envoyer des remboursements partiels à de nombreux contributeurs, quelque chose qui a été appris grâce aux commentaires postés par ceux-ci, un mélange de colère et d'ironie.
Ben Schoon, rédacteur en chef de 9to5Google, dit qu'il vit lui-même cette expérience. Schoon a parrainé le Pebble Time 2 pour un total de 179 $ (169 $ pour l'appareil et 10 $ supplémentaires pour l'expédition), mais n'a pas encore reçu de remboursement complet:
Si l'on en croit l'annonce de Pebble (et ils n'ont rien dit pour suggérer le contraire), je devrais récupérer ces 179 $, mais au lieu de cela, mon remboursement n'est que de 70 $..
C'est également la situation pour de nombreux autres contributeurs sur Kickstarter, dont beaucoup obtiennent le même remboursement de 70 $ que Ben Schoon, tandis que d'autres reçoivent des montants plus ou moins élevés en fonction de leurs parrainages.
Schoon souligne que il y a "certains modèles à ces remboursements"De telle sorte que ceux qui ont cotisé 179 $ en reçoivent 70, ceux qui ont cotisé 249 $ en reçoivent 131, et ainsi de suite. Cependant, certains clients reçoivent des remboursements encore plus faibles.
On ne sait pas pourquoi cela est fait; Schoon souligne que "pour autant que nous le sachions, il n'y a pas non plus d'explication logique" et que "cela pourrait simplement être une erreur". Peut-être que les frais de Kickstarter ont quelque chose à voir avec cela, bien que cela n'explique pas pourquoi Pebble ne respecte pas les remboursements promis.
Schhon conclut que s'il s'agit de financement participatif et que les sponsors ne doivent pas traiter Kickstarter comme un magasin, dans ce cas, Pebble a directement déclaré que les sponsors obtiendraient un remboursement complet.