BlackBerry on yksi niistä matkapuhelinvalmistajista, jotka kärjessä ollessaan ovat pudonneet ja laskeneet melkein jäännösmarkkinaosuuteen samalla kun he etsivät edelleen tietään. Se kuitenkin tekee edelleen selväksi, että se on "suuri yritys" on osoittanut pystyvänsä tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelman nopeasti ja tehokkaasti.
Muutama viikko sitten BlackBerry KEYone -laite alkoi saada erittäin kielteisiä arvioita sen jälkeen, kun JerryRigEverythingin video antoi päätelaitteen kestävyystestin. Tässä testissä KEYone-näyttö ei tullut hyvin esiin, ja joustavan epäonnistumisen jälkeen oli selvää, että näytön takana oleva liima ei ollut parasta laatua.
BlackBerryn vastaukset olivat nopeita. Yritys yhdessä TLC: n kanssa olettaa päätöksen, vaikka he kertoivat myös, että vain pienellä määrällä Blackberry KEYone -omistajia oli tuolloin näyttöongelmia. Samaan aikaan BlackBerry ilmoitti työskentelevänsä jo ratkaisujen etsimisessä, erityisesti uusien liimojen käyttöönotossa, jotka kiinnittivät näytön oikein.
Tässä videossa osoitettiin BlackBerry KEYone -näytön kiinnityksen heikkous:
Nyt työ on jo saanut tuloksia, ja BlackBerry on julkaissut virallisen lausunnon CrackBerry-foorumeilla, jossa kaikki tämän laitteen käyttäjät tietävät, että he ovat jo "Lisätoimenpiteitä" "toteutetaan", jotka antavat paremman vastuksen ja kiinnityksen BlackBerry KEYone -näyttöön. Uudet KEYone-yksiköt, joissa on tämä vahvempi ja kestävämpi liima, ovat jo alkaneet tavoittaa jälleenmyyjiä ja puhelinoperaattoreita, ja niiden varastojen kasvu jatkuu koko kesän.
Yrityksen antama täydellinen lausunto kuuluu seuraavasti: "Sen lisäksi, että varmistamme, että kaikilla BlackBerry Mobile -asiakkaillamme ja -faneillamme on poikkeuksellinen kokemus, toteutamme lisätoimenpiteitä, jotka lisäävät vielä enemmän lujuutta ja tarttuvuutta näyttöön BlackBerry KEYONE. Näitä uusia toimenpiteitä ollaan jo ottamassa käyttöön uusissa KEYoneissa, ja ne alkavat vaikuttaa vähittäiskaupan ja operaattorivalikoimaamme - ja ne tulevat varastoon koko kesän ajan. Jos olet jo ostanut BlackBerry KEYONE -palvelun, olet kuuluu valmistajan takuun piiriinJoten jos ilmenee ongelma, ota meihin yhteyttä ja voimme tarvittaessa auttaa takuun vaihtamisessa. "
Valmistajan ei ole tavallista toimia laitteisto-ongelmissa niin nopeasti ja ilmeisesti tehokkaasti, mikä on epäilemättä hyvä asia BlackBerryn ja TLC: n hyväksi.