Vuosien saatossa se on saavuttanut suuren aseman, eikä se ole enää vaihtoehto, pikemminkin paikka ostaa mitä tahansa, mitä ajattelet. Muutama miljoona päivittäin kiertävää tarjousta, Jack Ma:n perustama ja Alibaba Groupin omistama sivu on jo miljoonien kuluttajien suosikkisivustojen joukossa ympäri maailmaa.
Tunnettu yhdeksi tärkeimmistä verkkokaupoista, AliExpressillä on hyvin erilaisia luokkia, joiden joukossa hallitsevat elektroniikka ja teknologia sekä muut. Suuren valikoiman vuoksi on mahdollista löytää tavaroita erittäin hyvällä hinnalla ja ostaa kyseinen tuote mistä tahansa maasta.
varmasti ihmettelet mitkä ovat kiistat AliExpressissä ja kuinka tehdä sellainen siinä tapauksessa, että tuote ei saavu sinulle hyvässä kunnossa. Vaatimukset ovat yleensä läsnä kaikilla esineitä myyvillä sivustoilla, ja niillä on oikeus palauttaa, jos emme ole siihen tyytyväisiä.
Mikä on riita?
Kiista on se, kuinka vaatimus tunnetaan AliExpressissä, jokainen ostaja voi tehdä sellaisen, kunhan vastaanotettu ei ole optimaalisissa olosuhteissa. On hyvä käydä läpi saamasi tiedot ja tehdä se nopeasti sivun läpi, sitä varten sinun on kirjauduttava sisään.
Voit myös avata sellaisen, jos sinulle lähettämä ei ole sama kuin sivun kautta tilaamasi, nykyään vaihtoehtoja on useita. Asiakkaalla on useita viikkoja aikaa lähettää uudelleen ja saada rahat takaisin sekkitilillesi, se on yleensä nopeaa eikä vie liian kauan.
Palautus on täydellinen, kun tuote on AliExpressin tiloissa, sinulla on summa tilillä, joskus jopa ennen. Tätä varten sinun on aina toimitettava kuvia, joita tarvitaan, jos haluat voittaa kiistan tässä tunnetussa verkkokauppaportaalissa.
Milloin riita avataan
Riita pidetään eri syistä ja syistä, pääasiallinen, jolle se avataan, johtuu hieman viallisen tilauksen vastaanottamisesta. Jos se ei saavu optimaalisissa olosuhteissa, käyttäjä voi avata sellaisen täyttämällä eri kentät ja lataamalla valokuvan kyseisestä tuotteesta.
Lisäksi yksi asia, joka myös avaa kiistan, on se, että saamasi ei vastaa sitä, mitä halusit, tässä sinun on tehtävä sama vaihe, mutta osoittaa, että se ei ollut sitä mitä odotit. Joskus kuvat eivät ole oikein, joten täällä sinulla on palautusmahdollisuus.
Varmasti sinulle on joskus käynyt niin, tilaus ei tule perille, se tekee sen epätäydellisesti, ensin sinun on puhuttava suoraan myyjän kanssa. Jos kaikki ei tule laatikkoon, on kätevää tallentaa videota pakkauksen avaamisesta siihen asti, kun näytät kaiken mitä laatikkoon tulee.
Myös muut asiat voivat olla perusteltuja, kuten jos kyseessä on väärennöstuote, se tekee tilauksen toimitettuna etkä ole saanut sitä, toimitustapa ei ole oikea, sekä jos se saapuu epätäydellisesti. Mikä tahansa näistä syistä saa sinut avaamaan kiistan ja voit voittaa sen koko prosessin ajan.
Kuinka avata riita
Ennen kuin avaat tavan ratkaista tämä, on puhuttava suoraan myyjän kanssa, voit tehdä tämän viestikeskuksesta etsimällä yrityksen tai myyjän nimeä. Jos kyseessä on yritys, askel on sama, se vastaa sinulle työaikana ja työpäivinä.
Lähetä viesti myyjälle napsauttamalla linkki, avataksesi tämän manuaalisesti sinun on painettava "Kirjaudu" -nukkessa ja napsauta "Viestikeskus". Kun olet sisällä, katso tilaus ja napsauta sen nimeä avataksesi uuden ikkunan ja aloittaaksesi keskustelun sen kanssa.
Jos myyjä jättää sinut huomiotta tai ei halua palauttaa summaa, vaihtoehto käy läpi kiistan, joka sinun on avattava itse alustalla. Avaa riita toimimalla seuraavasti:
- Ensimmäinen asia on päästä AliExpress-sivulle, kun olet sisällä, kirjaudu sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi
- Siirry kohtaan "Omat tilaukset", jos et vielä ole, napsauta istunnon kuvaketta ja napsauta sitä päästäksesi sinne
- Etsi tilaus, josta haluat aloittaa kiistan, joko siksi, että se ei saapunut, sai sen huonossa kunnossa jne.
- Napsauta "Katso tiedot" ja napsauta sitten "Avaa riita"
- Nyt sinun on päätettävä, mitä teet, onko palautus vai hyvitys, jos palautuksia ei ole merkitty ilmaisiksi, toimitus on maksettava omasta taskusta
- Valitse syy, miksi avaat kiistan, jos sitä ei ole niiden joukossa, voit valita toisen syyn ja täyttää tämän kentän, kirjoita myös palautettava summa
Kiista: vaiheet
Kiistana myyjän on saatava viesti, että häntä vastaan on aloitettu riita, sen lisäksi, että vastaamme sinulle tarvittaessa. Ensimmäisessä tapauksessa myyjä vastaa pyyntöön, heillä on mahdollisuus esittää sinulle maksettua alhaisempi tarjous, jonka voit hyväksyä tai hylätä.
Myyjällä on muita vaihtoehtoja, kuten tuotteen palautus, joissakin tapauksissa ostaja on se, joka joutuu maksamaan toimituskulut uudelleen, tämä vaihtelee sen mukaan, onko se Espanjassa vai sen ulkopuolella, yritä aina tehdä palautuksesta täydellinen eikä osittainen.
Sinulla on vähintään muutama päivä aikaa kiistan päättämiseen, jos ei, AliExpress yrittää ratkaista ongelman, josta on eniten hyötyä kaikille kolmelle osapuolelle. Yrityksen tai henkilön myymänä säännöt syntyvät, koska ostaja on täysin tyytyväinen tuotteeseen.
riidanratkaisu
Lopullisen päätöksen tekee lopulta AliExpress, joka on se, joka toimii kaiken tuomarina, tarjoaa sen kanssa, että te kaksi pääsette sopimukseen. Päätettyyn asiaan lähetetään sähköposti, jotta sinulla on todisteet kaikesta, tämä kestää muutaman päivän AliExpress-kiistan avaamisen jälkeen.
Näet päätöksen «AliExpress Judgment Details» -osiossa, tämä on juuri kun avaat kirjautumistunnuksesi, se näkyy merkityksi. Yritä aina esittää vahvoja todisteita voittaaksesi AliExpress-kiistat, sinun on tietysti aina oltava oikeassa myyjän kanssa.
En ole samaa mieltä artikkelin viimeisestä lauseesta. Ostin Aliexpressin kautta tuotteen, joka ei koskaan saapunut. Sen jälkeen, kun he antavat odottaa, tehdä vaatimuksen, avasin riidan. He käskivät lähettää todisteen siitä, että tuote ei ollut saapunut, mikä on mahdotonta. Aliexpress ei koskaan kohdellut minua henkilökohtaisesti, vain tietokonejärjestelmän kautta, joka aina toisti saman asian vastaamatta pyyntööni. Myyjä sanoi, että rahat olivat Aliexpressin hallussa ja että heidän oli palautettava ne. Aliexpress tietokoneen säätelemän chatin kautta toisti lakkaamatta samaa eikä ratkaissut mitään. Menetin rahat ja tuote ei koskaan saapunut. Annoin myyjälle huonoimmat arvosanat, ilmoitin siitä Aliexpressissä, enkä koskaan saanut vastausta. Huolimatta siitä, että hän näki myöhemmin useita valituksia ja kommentteja muilta käyttäjiltä, joille oli tapahtunut sama asia, hän jatkoi myyntiä kuin mitään ei olisi tapahtunut. Hävisin 35€. En suosittele sinua tekemään suuria ostoksia Aliexpressin kautta, koska heiltä puuttuu ehdoton vastaus, jos tuote ei saapuisi. Toivottavasti kokemuksestani on jollekin hyötyä.
Olen voittanut kaksi kiistaa, vaikka on syytä mainita, että sinun täytyy osallistua kaikkiin, tehdä video ennen avaamista ja muutama valokuva sen jälkeen. Muut niin monet ostot, kaikki hyvin.