AliExpressi vaidlused: kuidas seda avada ja see võita

Aastate jooksul on see saavutanud suurepärase positsiooni ega ole enam alternatiiv, pigem koht, kust osta kõike, mis sul pähe tuleb. Päris mitu miljonit pakkumist, mida vahetatakse iga päev, on Jack Ma asutatud ja Alibaba Groupile kuuluv leht juba praegu miljonite tarbijate lemmiksaitide seas üle maailma.

Tuntud kui üks tähtsamaid e-poode, AliExpressil on väga erinevad kategooriad, mille hulgas valitsevad elektroonika ja tehnoloogia, aga ka teised. Arvestades suurt valikut, on võimalik leida asju väga hea hinnaga ja osta seda toodet mis tahes riigist.

kindlasti imestad millised on AliExpressi vaidlused ja kuidas seda teha juhul, kui toode ei jõua teieni heas seisukorras. Nõuded on tavaliselt olemas igal saidil, mis asju müüb, õigus tagastada, kui me sellega rahul ei ole.

Seotud artikkel:

Parim Amazon Prime'i sari 2022. aastal

Mis on vaidlus?

Vaidlus seisneb selles, kuidas nõuet AliExpressis teatakse, võib iga ostja seda teha, kui see, mis on saadud, pole optimaalsetes tingimustes. Hea on saabunu üle vaadata ja kiirelt läbi lehe teha, selleks on vaja sisse logida.

Võid ka ühe avada, kui see, mida nad sulle saadavad, ei ole sama, mis lehe kaudu tellitud, täna on variante päris mitu. Kliendil on mitu nädalat aega uuesti saata ja raha tagasi saada teie arvelduskontole, on see tavaliselt kiire ega võta liiga kaua aega.

Tagastamine on täielik, kui toode on AliExpressi rajatistes, summa on sul kontol, mõnikord isegi enne. Selleks peate alati esitama pildid, mis on vajalikud, kui soovite selles mainekas e-kaubanduse portaalis vaidlust võita.

Millal vaidlust avada

Vaidlus peetakse erinevatel põhjustel ja põhjustel, peamine, mille jaoks see avatakse, on vähese defektiga tellimuse kättesaamine. Kui see ei saabu optimaalsetes tingimustes, saab kasutaja selle avada, täites erinevad väljad ja laadides üles vastavast tootest foto.

Lisaks üks asi, mis avab vaidluse, on see, et see, mida saite, ei vasta sellele, mida soovisite, siin peate tegema sama sammu, kuid andma märku, et see ei olnud see, mida ootasite. Mõnikord pole fotod õiged, nii et siin on teil võimalus tagastada.

Kindlasti on teil vahel juhtunud, et tellimus ei jõua kohale, teeb seda puudulikult, esimeses tuleb müüjaga otse rääkida. Kui kõike karpi ei jõua, on mugav salvestada video pakendi avamisest kuni näitamiseni, mis karpi tuleb.

Põhjendatud võib olla ka muid asju, näiteks kui tegemist on võltsitud tootega, esitab tellimuse kohale ja te pole seda kätte saanud, saatmisviis pole õige, samuti kui see saabub ebatäiuslikult. Ükskõik milline neist põhjustest paneb teid vaidluse avama ja võite selle kogu protsessi jooksul võita.

Kuidas vaidlust avada

Enne probleemi lahendamise viisi leidmist rääkige otse müüjaga, saate seda teha sõnumikeskusest ja otsides ettevõtte või müüja nime. Kui tegemist on ettevõttega, on samm sama, ta vastab sulle tööajal ja tööpäevadel.

Müüjale sõnumi saatmiseks klõpsake nuppu seda linki, selle käsitsi avamiseks peate vajutama nukul "Logi sisse" ja klõpsake "Sõnumikeskus". Kui olete sisenenud, vaadake tellimust ja klõpsake selle nimel, et avada uus aken ja alustada sellega vestlust.

Kui müüja ignoreerib teid või eelistab summat mitte tagastada, valik läbib vaidluse, mille peate avama platvormil endal. Vaidluse avamiseks tehke järgmist.

• Esimene asi on pääseda AliExpressi lehele, kui sees on, logige sisse oma e-posti aadressi ja parooliga
• Minge jaotisse "Minu tellimused", kui te pole veel klõpsake oma seansi ikooni ja klõpsake sellel, et sinna jõuda
• Leidke tellimus, mille kohta soovite vaidluse avada, kas sellepärast, et see ei jõudnud, saab halvas seisukorras kätte vms.
• Klõpsake nuppu "Vaata üksikasju" ja seejärel nuppu "Ava vaidlus".
• Nüüd peate otsustama, mida teha, kas tagastada või raha tagasi, kui tagastustele pole märgitud tasuta saatmine, tuleb tasuda oma taskust
• Valige vaidluse avamise põhjus, kui seda nende hulgas pole, saate valida mõne muu põhjuse ja täita see väli, sisestada ka tagastatav summa

Vaidlus: faasid

Vaidlusena peab müüja saama teate, et tema vastu on algatatud vaidlus, lisaks vastan teile vajadusel. Esimesel juhul vastab päringule müüja, kellel on võimalus teha teile makstust madalam pakkumine, millega saate nõustuda või tagasi lükata.

Müüjal on muid võimalusi, sh toote tagastamine, mõnel juhul on ostja see, kes peab uuesti saatmiskulu tasuma, see varieerub sõltuvalt sellest, kas see asub Hispaanias või väljaspool seda, proovige alati teha tagastus täielik ja mitte osaline.

Teil on vaidluse lõpetamiseks aega vähemalt paar päeva, kui mitte, AliExpress siseneb ja proovib probleemi lahendada, mis on kõige kasulikum kõigile kolmele osapoolele. Firma või isik müüb reeglid, sest ostja on tootega igati rahul.

vaidluste lahendamine

Lõpliku otsuse otsustab lõpuks AliExpress, kes on see, kes tegutseb kõige üle kohtunikuna, pakub sellega, et jõuate kokkuleppele. Otsustatuga saadetakse e-kiri, et teil oleks kõige kohta tõend, see võtab paar päeva pärast AliExpressis vaidluse avamist.

Otsust näete jaotises «AliExpressi kohtuotsuse üksikasjad», see on täpselt sisselogimise avamisel, see kuvatakse märgituna. AliExpressis vaidluste võitmiseks proovige alati esitada tugevaid tõendeid, ilmselgelt peate müüjaga alati õigeks jääma.