Το Telegram είναι μια από τις πιο πλούσιες σε χαρακτηριστικά εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που κυκλοφορούν., πολύ μπροστά από αυτό που θεωρείται ο σημερινός «πιο άμεσος» ανταγωνισμός της. Εκτός από τη δυνατότητα συνομιλίας με τη λίστα επαφών μας, με το εργαλείο μπορούμε να επεξεργαστούμε μια φωτογραφία με τον ενσωματωμένο επεξεργαστή ή ακόμα και να της δώσουμε την εμφάνιση του WhatsApp.
Αλλά το Telegram προχωρά πολύ περισσότερο, αν αποφασίσετε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, η εφαρμογή μπορεί εύκολα να προσαρμοστεί με μερικά βήματα. Για αυτό, είναι απαραίτητο μόνο να έχετε τον πελάτη Telegram, Bgram ή άλλους από τους διαφορετικούς πελάτες που είναι διαθέσιμοι στο Play Store.
Ένα bot ως βοήθεια
Εάν θέλετε να αυτοματοποιήσετε τη συνομιλία της εταιρείας σας, είναι καλύτερο να έχετε ένα bot ώστε να μπορεί να απαντήσει για εσάς, μπορεί να το κάνει πάντα και κατά τις εργάσιμες ώρες μπορούμε να αφιερώσουμε τον χρόνο μας στους πελάτες μας. Δεν είναι απαραίτητο να έχεις γνώσεις προγραμματισμού, αρκεί να επιλέξεις ένα για να φέρει βαρύ φόρτο εργασίας.
Σε αυτήν την περίπτωση η @Pakomola χρησιμοποίησε το SlackRobot, ένα ήδη προγραμματισμένο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να απαντήσετε σε αυτούς τους πελάτες σε εταιρικές συνομιλίες. Το κάνει γρήγορα, έτσι δεν θα περιμένουν περισσότερα από λίγα δευτερόλεπτα για να εμφανιστεί ένα μήνυμα με τις ζητούμενες πληροφορίες.
Διαμορφώστε το bot για τη συνομιλία της εταιρείας σας
Το πρώτο πράγμα είναι να εισαγάγετε το bot και στη συνέχεια να το ρυθμίσετε, Για να το κάνετε αυτό, αναζητήστε το @SlackRobot στη γραμμή αναζήτησης της εφαρμογής., κάντε κλικ σε αυτό και στο επάνω μέρος κάντε κλικ στις τρεις τελείες. Τώρα για να το μεταφέρετε σε οποιαδήποτε ομάδα με την επιλογή "Προσθήκη σε ομάδα", επιλέξτε, στο "Επιλογή ομάδας" αναζητήστε αυτό που θέλετε και θα το έχετε ήδη μέσα.
Για να το ρυθμίσετε πρέπει να έχετε πρόσβαση στη διαμόρφωση του "@SlackRobot", Εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση, βάλτε το σύμβολο "/", θα λάβετε ένα μήνυμα που θα λέει "Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον πίνακα ελέγχου", κάντε κλικ στη διεύθυνση URL, κάντε κλικ στο "Άνοιγμα" για να μεταβείτε στο πρόγραμμα περιήγησης και να ρυθμίσετε τα πάντα βήμα προς βήμα για να απαντάτε σε οποιοδήποτε μήνυμα από τη συνομιλία της εταιρείας σας.
Διαμόρφωση των εντολών απόκρισης του bot
Στη "Νέα απόκριση" πρέπει να ρυθμίσετε αυτές τις παραμέτρους Αυτό θα είναι απαραίτητο ώστε τα πάντα να ανταποκρίνονται σε αυτούς τους πελάτες, για παράδειγμα θα ρυθμίσουμε τις παραμέτρους του πρώτου. Πατήστε "Νέα απάντηση", το αρχικό θα ήταν ο χαιρετισμός για το πότε θα μπορέσετε να μας χαιρετήσετε με ένα Γεια, Καλό ή οποιονδήποτε άλλο από τους χαιρετισμούς.
Ανοίγει ένα νέο παράθυρο, στο «Όταν κάποιος λέει...» βάλτε τους χαιρετισμούς που χρησιμοποιούνται πιο συχνά, για παράδειγμα: «Γεια, Καλημέρα, Καλημέρα, Καληνύχτα και ό,τι μπορείτε να σκεφτείτε». Για να απαντήσει το bot στο παρακάτω πλαίσιο από το SlackRobot στείλτε ένα τυπικό μήνυμα καλωσορίσματος για τους πελάτες σας.
Τα δύο πεδία κάτω σημειώνουν πάντα με "Ναι", το πρώτο είναι να χρησιμοποιήσετε έντονη γραφή, ενώ το δεύτερο είναι να απαντήσετε γρήγορα σε μια ερώτηση. Μπορείτε να διαμορφώσετε όσες ερωτήσεις θέλετε για να το κάνετε τέλειο, για αποθήκευση κάντε κλικ στο «Αποθήκευση της απάντησης». Το καλό είναι ότι μπορείτε να επεξεργαστείτε κάνοντας κλικ στο μολύβι που λέει "Επεξεργασία".
Το καλό είναι ότι μπορείτε να προσθέσετε συνδέσμους για να το μεταφέρετε σε μια σελίδα, αν έχετε σελίδα εταιρείας, όταν το ρωτήσετε, θα σας στείλει τη σελίδα γρήγορα. Επίσης καλό είναι να διαμορφώνεις τις πληροφορίες με το τηλέφωνο, το email και άλλα χρήσιμα πράγματα για να επικοινωνήσουν άμεσα μαζί μας.
Ρίξτε μια ματιά στις ερωτήσεις των πελατών σας
Είναι πάντα καλό αυτές οι ερωτήσεις που κάνουν οι πελάτες σας, ώστε το bot να πηγαίνει απευθείας και απαντήστε τους έξυπνα, θα το γυαλίζετε όσο περνούν οι μέρες. Το AI θα εξαρτηθεί από τη συνολική διαμόρφωση, επομένως είναι σημαντικό να αφιερώνετε πάντα έναν συγκεκριμένο χρόνο στις ερωτήσεις και τις απαντήσεις.
Το Telegram είναι Business καθώς έχει πολλές επιλογές για να το διαμορφώσετε, η επιτυχία θα εξαρτηθεί από εσάς, είτε με το bot, είτε με την τοποθέτηση πληροφοριών στην ομάδα είτε με το κανάλι που δημιουργήθηκε στο Telegram. Το κατάλληλο είναι ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, ένα email και μια ιστοσελίδα για πρόσβαση για αγορά προϊόντων.
Με το @SlackRobot πρόκειται να αυτοματοποιήσουμε τη συνομιλία της εταιρείας Telegram και θα μας βοηθάει για ώρες που δεν μπορούμε να προσέχουμε το τηλέφωνο αν κάνουμε άλλες εργασίες. Η διαχείριση των πάντων είναι πολύ πιο εύκολη και θα έχουμε ένα bot με το οποίο θα αυτοδιαχειριζόμαστε τουλάχιστον ένα θεμελιώδες μέρος.
Μπορεί να ρυθμιστεί να απαντά σε ιδιωτική συνομιλία ή μόνο για ομάδες;