Αναπτύχθηκε από την ομάδα λογισμικού της Huawei, το HiCare είναι μια εφαρμογή που εκτελεί τις λειτουργίες ενός εικονικού βοηθού για κινητά τηλέφωνα και tablet από τον ασιατικό κατασκευαστή. Η εφαρμογή έχει μια μεγάλη ποικιλία εργαλείων και λειτουργιών που έχουν σχεδιαστεί για να διευκολύνουν την καθημερινότητά σας και παρακάτω θα εξηγήσουμε καθένα από αυτά και πώς να τα χρησιμοποιήσετε σωστά.
Εφαρμογή Το HiCare είναι συμβατό με όλα τα τηλέφωνα Huawei από την έκδοση EMUI 4.1 και μετά. Εκτός από το ότι είναι εγκατεστημένο από προεπιλογή, μπορείτε να το κατεβάσετε από το επίσημο κατάστημα Google Play για να πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη εγκατάσταση εάν είναι απαραίτητο.
Τι περιλαμβάνει το HiCare ως κέντρο υποστήριξης;
Ένας από τους κύριους λόγους για τους οποίους το HiCare χρησιμοποιείται ευρέως από τους χρήστες είναι ο γρήγορη σύνδεση με την υποστήριξη συσκευών Huawei. Από την απλή και καθαρή διεπαφή του, μπορούμε να κατεβάσουμε ενημερώσεις λογισμικού, να ελέγξουμε ηλεκτρονικά για προβλήματα υλικού και λογισμικού στο τηλέφωνό μας ή ακόμα και να αναγκάσουμε την ενημέρωση εφαρμογών που δεν λειτουργούν με την αυτόματη υπηρεσία.
Η διεπαφή HiCare, μόλις ανοίξει, μας δείχνει τις ακόλουθες επιλογές:
- κέντρα εξυπηρέτησης. Εδώ μπορούμε να αναζητήσουμε δεδομένα και χρήσιμες πληροφορίες για κοντινά κέντρα εξυπηρέτησης, καθώς και ώρες και στοιχεία επικοινωνίας.
- Πολιτική Εγγύησης. Το έγγραφο εγγύησης μετά την πώληση των συσκευών Huawei και πώς λειτουργεί ανάλογα με κάθε χώρα ή περιοχή.
- Εγχειρίδια. Από εδώ μπορείτε να κατεβάσετε τα εγχειρίδια χρήσης των συσκευών σας.
- Δικαστήριο. Η κοινότητα χρηστών της Huawei και οι ανησυχίες της. Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις και συζητήσεις για διάφορα θέματα που αφορούν τη λειτουργία των συσκευών σας.
- Διαδικτυακή υποστήριξη. Επικοινωνήστε με έναν βοηθό της Huawei σε πραγματικό χρόνο για να λύσετε προβλήματα με τη λειτουργία του τηλεφώνου ή του tablet σας.
- Σχόλια. Στείλτε ένα email για να σχολιάσετε την εμπειρία σας με την υπηρεσία υποστήριξης Huawei μέσω του HiCare.
Η πρόταση της HiCare είναι, σε γενικές γραμμές, αυτή του α εικονικό κέντρο βοήθειας για επιπλοκές ή προβλήματα καθημερινής χρήσης που μπορεί να προκύψουν, καθώς και αμφιβολίες, όταν προσπαθείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο ένα κινητό Huawei. Μπορείτε να ελέγξετε τις εμπειρίες άλλων χρηστών, να διαβάσετε το εγχειρίδιο ή ακόμα και να ζητήσετε βοήθεια σε πραγματικό χρόνο με τις τεχνικές ομάδες της εταιρείας.
Αλλά πίσω από το μενού και την απλή διεπαφή, το HiCare έχει επίσης επιπλέον επιλογές που το τοποθετούν ως ένα ενδιαφέρον διαγνωστικό εργαλείο για την κατάσταση του κινητού σας. Εάν πραγματοποιήσετε την αυτοματοποιημένη ανάλυση, το HiCare αναζητά πιθανές βλάβες και υποδεικνύει τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να προσπαθήσετε να τις επιλύσετε αυτόνομα, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με τεχνικούς.
Μπορείτε επίσης διαμορφώστε το σύστημα ειδοποιήσεων και ειδοποιήσεων, σε περίπτωση που το σύστημα εντοπίσει ότι κάτι δεν λειτουργεί όπως επιθυμείτε. Για παράδειγμα, μπορείτε να διαμορφώσετε μια ειδοποίηση εάν η κατανάλωση μπαταρίας είναι υψηλή ή εάν η ένταση του μικροφώνου είναι χαμηλή ή ακόμα και ενοχλήσεις στη λήψη του σήματος GPS ή στη γενική κάλυψη του κινητού.
λειτουργία συντήρησης
Μια άλλη ενδιαφέρουσα λειτουργία που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε χάρη στο HiCare είναι η λεγόμενη λειτουργία Maintenance. χρησιμεύει για κρυπτογραφήστε όλες τις πληροφορίες που περιέχονται στο τηλέφωνό σας, και συνιστάται να το χρησιμοποιήσετε πριν πάρετε το τηλέφωνο στον τεχνικό. Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι σημαντικές πληροφορίες σας θα προστατεύονται και θα είναι αδύνατο για τους τεχνικούς να έχουν πρόσβαση σε αυτές.
Μπορείτε επίσης να το χρησιμοποιήσετε εάν θέλετε να αποκρύψετε προσωρινά τα δεδομένα σας από άλλους χρήστες. Εάν πρόκειται να πάρετε το τηλέφωνό σας σε έναν τεχνικό, θα πρέπει να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο ασφαλείας και να αποφύγετε να έχετε πολύ προσωπικές πληροφορίες στον ορίζοντα, καθώς ποτέ δεν ξέρετε αν θα χρησιμοποιηθούν εναντίον σας. Ο στόχος αυτής της μεθόδου που περιλαμβάνει το HiCare, είναι να γίνει επαναφορά στην εργοστασιακή κατάσταση του κινητού, αλλά προσωρινά.
Το λειτουργικό σύστημα παραμένει σε ισχύ, ώστε ο τεχνικός να μπορεί να εργαστεί και να βεβαιωθεί ότι τα σφάλματα και οι βλάβες επιδιορθώνονται, χωρίς όμως να έχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα. Η άνεση της λειτουργίας Maintenance έρχεται επειδή δεν χρειάζεται να μεταφέρουμε τα δεδομένα μας αλλού, όπως θα κάναμε σε ένα παραδοσιακό αντίγραφο ασφαλείας.
να ενεργοποιήστε τη λειτουργία συντήρησης, θα επιλέξουμε τη λειτουργία Περισσότερα και στη Βοήθεια και τεχνική βοήθεια θα δούμε ενεργοποιημένα τα διάφορα εργαλεία επισκευής. Η λειτουργία Maintenance έχει το δικό της κουμπί ενεργοποίησης. Μόλις αποφασίσετε να το ενεργοποιήσετε, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προστατέψετε και να κρυπτογραφήσετε τα δεδομένα σας.
Συμπεράσματα για το HiCare
Η Huawei ήταν πάντα μια εταιρεία που ανησυχούσε για τους χρήστες της και με το HiCare παρείχαν ένα αυτοματοποιημένο εργαλείο για να παρέχει γρήγορη απάντηση σε καθημερινά λάθη. Στις πιο πρόσφατες εκδόσεις, η εφαρμογή έχει αντικατασταθεί από μία που απλά ονομάζεται "Υποστήριξη", αλλά η καρδιά και η λειτουργία της παραμένουν ίδια. Στόχος συνεχίζει να είναι η παροχή, με τακτοποιημένο, γρήγορο και ευέλικτο τρόπο, των διαφορετικών επιλογών για την επισκευή και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας του κινητού σας τηλεφώνου.
