Δεν θα μιλήσουμε ξανά για την κρίση που βίωσε η νοτιοκορεάτικη εταιρεία πέρυσι, είναι ένα θέμα που έχει ήδη συζητηθεί πολύ, για το οποίο γνωρίζουμε ήδη τα ακριβή αίτια και για το οποίο όλοι έχουμε σχηματίσει τη δική μας άποψη. Είναι όμως προφανές ότι η καταστροφή του Galaxy Note 7 επηρέασε άμεσα τη φήμη και το κύρος της Samsung σε όλο τον κόσμο και ότι η εμπιστοσύνη των πελατών σας, ακόμα και των πιο πιστών, σας έχει αγγίξει.
Τώρα, μια πρόσφατη στατιστική μελέτη δείχνει και θέτει στο τραπέζι πόσο μακριά έχει φτάσει η απώλεια κύρους της Samsung στις Ηνωμένες Πολιτείες και το αποτέλεσμα δεν είναι τίποτα, αλλά τίποτα καλό για την εταιρεία.
Η έκθεση του 2017 Reputation Quotient Ratings Harris Poll το αποκαλύπτει αυτό Η φήμη της Samsung έχει υποστεί τη μεγαλύτερη πτώση τα τελευταία χρόνια στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Από τις εκατό εταιρείες που εμφανίζονται σε αυτήν την έρευνα, Η Samsung εμφανίζεται στη θέση 49. Αν συγκρίνουμε τα φετινά αποτελέσματα με αυτά της προηγούμενης χρονιάς, προκύπτει ότι Η φήμη της Samsung στις Ηνωμένες Πολιτείες έχει πέσει 46 μονάδες, πηγαίνοντας από τη θέση 3, ακόμη και μπροστά από την Apple και την Google, σε αυτή τη θέση 49.
Το πηλίκο της φήμης του ψηφοφορία που ετοίμασε ο Harris προέρχεται από έρευνες του ευρύτερου κοινού σχετικά με τη φήμη των πιο εμφανών εταιρειών στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σχετικά με 2,3 εκατομμύρια Αμερικανοί καταναλωτές συμμετείχαν σε αυτήν την έρευνα στο οποίο αξιολογούνται είκοσι χαρακτηριστικά οργανωμένα σε έξι κατηγορίες εταιρικής φήμης, όπως η οικονομική απόδοση, το εργασιακό περιβάλλον, το όραμα και η ηγεσία, η κοινωνική ευθύνη, η συναισθηματική έλξη, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες.
Η φήμη της Samsung έχει πληγεί σκληρά από την αποτυχία του Galaxy Note 7 και τα πρόσφατα νομικά προβλήματα του Lee Jae-yong, ο οποίος φυλακίστηκε την περασμένη εβδομάδα με κατηγορίες δωροδοκίας.
Η Samsung έχει δρόμο μπροστά της. Χτυπήστε καλό, ωραίο και φθηνό.
Μαντέψτε ποιος θα εκμεταλλευτεί αυτή την πτώση;