Πώς να έρθετε σε επαφή με το Uber Eats: όλοι οι τρόποι

Εκατομμύρια άνθρωποι στην Ισπανία χρησιμοποιούν εφαρμογές για να παραγγείλουν φαγητό στο σπίτι. Ένα από τα πιο δημοφιλή σε αυτόν τον τομέα είναι το Uber Eats, το οποίο είναι διαθέσιμο σε πολλές πόλεις σε όλη τη χώρα. Αυτή η εφαρμογή παρουσιάζεται ως ένας ιδιαίτερα βολικός τρόπος για να παραγγείλετε φαγητό στο σπίτι. Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, είναι σημαντικό μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats, κάτι που πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν πώς είναι δυνατόν να κάνουν στις περιπτώσεις τους.

Το γεγονός ότι υπήρξε αποτυχία με την αποστολή σας, καθώς έχουν λάθος φαγητό ή ότι υπήρξε πρόβλημα δεν είναι ασυνήθιστο όταν χρησιμοποιούμε αυτήν την εφαρμογή. Επομένως, σε τέτοιου είδους καταστάσεις είναι απαραίτητο να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats, ώστε να γνωρίζουν ότι υπάρχει πρόβλημα. Πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν πώς μπορούν να επικοινωνήσουν με την εξυπηρέτηση πελατών της εφαρμογής, γι' αυτό σας λέμε τις επιλογές που είναι διαθέσιμες ως προς αυτό.

Επί του παρόντος, έχουμε δύο τρόπους για να έρθουμε σε επαφή με το Uber Eats. Αυτό είναι κάτι που μπορούμε να κάνουμε μέσω του αριθμού τηλεφώνου σας και ένα άλλο μέσω της ίδιας της εφαρμογής που χρησιμοποιείται σε Android και iOS, η οποία μπορεί να είναι η απλούστερη και πιο άνετη μέθοδος από αυτή την άποψη για πολλούς χρήστες της εφαρμογής. Ο καθένας θα μπορεί να επιλέξει ποια μέθοδο θέλει να χρησιμοποιήσει, αλλά είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι υπάρχουν δύο διαθέσιμες επιλογές όταν επικοινωνήσετε με την εταιρεία, επομένως οι δυνατότητες είναι κάπως περιορισμένες.

Επικοινωνήστε με την Uber Eats

Ο κύριος λόγος επικοινωνίας με την Uber Eats είναι συνήθως η επιθυμία ή η ανάγκη να αναφέρετε ένα πρόβλημα με μια παραγγελία. Μπορεί να έχετε λάβει λάθος παραγγελία ή η παραγγελία σας δεν έχει αποσταλεί ποτέ. Αντιμέτωποι με αυτά τα προβλήματα, αναζητάτε να μάθετε τον λόγο για τον οποίο συνέβη αυτό και τη λύση σε αυτό. Η εφαρμογή θα πρέπει να μας παρέχει υποστήριξη σε αυτές τις καταστάσεις, ώστε αυτό το πρόβλημα να λυθεί το συντομότερο δυνατό και έτσι έχουμε την παραγγελία μας και θα το απολαύσουμε. Υπάρχει επίσης η δυνατότητα παραγγελίας μέσω τηλεφώνου, σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα, όπως για παράδειγμα, εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί αυτή τη στιγμή. Έτσι, έχουμε πάντα επιλογές όταν πρόκειται να επικοινωνήσουμε μαζί τους.

Όπως έχουμε αναφέρει προηγουμένως, υπάρχουν επί του παρόντος δύο μέθοδοι που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε με αυτή την έννοια όταν χρειαζόμαστε υποστήριξη από την εταιρεία. Θα σας πούμε περισσότερα για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν αυτές οι δύο μέθοδοι και έτσι θα μπορείτε να τις χρησιμοποιείτε ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνήστε με τον αριθμό τηλεφώνου

Αν θέλουμε να επικοινωνήσουμε τηλεφωνικά με την Uber Eats, hΥπάρχουν δύο διαθέσιμοι αριθμοί τηλεφώνου στην εταιρεία, ένα με το οποίο επιτρέπονται οι παραγγελίες, εάν για παράδειγμα δεν έχουμε την εφαρμογή ή υπάρχουν προβλήματα λειτουργίας με την εν λόγω εφαρμογή, καθώς και έναν αριθμό τηλεφώνου με τον οποίο μπορούμε να ακυρώσουμε μια παραγγελία ή να μπορούμε να δούμε αν υπάρχει ένα πρόβλημα με την παραγγελία μας. Ανάλογα λοιπόν με το τι έχουμε ή θέλουμε να κάνουμε, θα μπορούμε να επιλέξουμε έναν από αυτούς τους αριθμούς τηλεφώνου που η εταιρεία θέτει στη διάθεσή μας.

Παραγγελίες μέσω τηλεφώνου

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats για να κάνετε μια παραγγελία μέσω τηλεφώνου. Αυτό είναι κάτι που είναι δυνατό αν χρησιμοποιήσουμε τον αριθμό τηλεφώνου 911232187 από την Uber Eats. Χάρη σε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, επιτρέπεται να κάνουμε μια παραγγελία κανονικά, ιδανικό εάν δεν έχετε την εφαρμογή ή εάν η εφαρμογή δεν λειτουργεί τη στιγμή που θέλετε να κάνετε αυτήν την παραγγελία. Όταν καλείτε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου της εταιρείας, θα έχετε πρόσβαση στο μενού, όπως αυτό που έχουμε στην εφαρμογή, και από εκεί μπορείτε να ξεκινήσετε την παραγγελία που θέλετε.

Αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι κάτι που πολλοί χρήστες στην Ισπανία δεν γνωρίζουν, αλλά έχει τους λόγους του. Η πραγματικότητα είναι ότι η Uber Eats συνήθως δεν βάζει αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου πολύ ορατό, επομένως είναι κάτι που περνά απαρατήρητο από πολλούς ανθρώπους, οι οποίοι δεν κάνουν ποτέ παραγγελίες μέσω τηλεφώνου εξαιτίας αυτού. Η εταιρεία προτιμά η διαδικασία της παραγγελίας να γίνεται ψηφιακά μέσω της εφαρμογής. Σε περίπτωση όμως που υπάρχουν προβλήματα με την εφαρμογή, αυτή είναι μια μέθοδος στην οποία μπορούμε να καταφύγουμε, κάτι που δεν είναι κάτι ακατόρθωτο, καθώς και άτομα που δεν γνωρίζουν τη χρήση εφαρμογών στα τηλέφωνά τους Android και iOS. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε ότι η τηλεφωνική παραγγελία θα είναι κάπως πιο αργή από ό,τι στην εφαρμογή, επομένως μην περιμένετε ότι όλα θα πάνε με την ίδια ταχύτητα.

Ακύρωση παραγγελιών μέσω τηλεφώνου

Το Uber Eats μας δίνει επίσης τη δυνατότητα να ακυρώνουμε τις παραγγελίες μας μέσω τηλεφώνου. Εάν έχετε πάρει την απόφαση να ακυρώσετε μια παραγγελία που κάνατε στην εφαρμογή, μπορούμε απλά να καλέσουμε τον αριθμό τηλεφώνου 90039302 και από το ίδιο να προχωρήσει στην ακύρωση του ίδιου. Είναι μια άλλη επιλογή που είναι άνετη για πολλούς χρήστες σε αυτήν την υπηρεσία αποστολής.

Όπως και στην προηγούμενη περίπτωση, αυτός ο αριθμός τηλεφώνου είναι κάτι που πολλοί άνθρωποι δεν γνωρίζουν ότι ήταν διαθέσιμος. Η Uber Eats προτιμά η επαφή να γίνεται μέσω της εφαρμογής, ψηφιακά, επομένως δεν είναι συνήθως εύκολο να βρούμε αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου όταν αναζητούμε τρόπους επικοινωνίας με την εταιρεία. Για το λόγο αυτό, συνήθως συνιστάται η αποθήκευση αυτών των δύο αριθμών, καθώς είναι κάτι που θα μας βοηθήσει πολύ σε πολλές περιπτώσεις, ειδικά αν η εφαρμογή λειτουργεί άσχημα και θέλουμε να μπορούμε να μιλήσουμε με ένα άτομο για να το λύσουμε πρόβλημα ή ακύρωση της παραγγελίας και ούτω καθεξής. μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε απευθείας.

Τον αριθμό τηλεφώνου για ακύρωση παραγγελιών Είναι επίσης ένας δωρεάν αριθμός για όλους στην Ισπανία. Το φυσιολογικό είναι ότι αυτοί οι αριθμοί τηλεφώνου που ξεκινούν με τα προθέματα 900 και 91 θα είναι δωρεάν ανά πάσα στιγμή, έτσι ώστε να μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Uber Eats χωρίς να χρειάζεται να πληρώσετε χρήματα για να το κάνετε αυτό. Επομένως, εάν οποιαδήποτε στιγμή χρειαστεί να ακυρώσετε μια παραγγελία και θέλετε να μιλήσετε απευθείας με ένα άτομο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη μέθοδο. Αν και η εταιρεία θέλει να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, είναι μια επιλογή που για πολλούς χρήστες είναι πιο άνετη.

Αποστολή αιτήματος υποστήριξης

Ένας άλλος τρόπος για να έρθετε σε επαφή με το Uber Eats είναι στη σελίδα βοήθειας., στο οποίο μπορούμε να στείλουμε μια ερώτηση ή να αναφέρουμε ένα πρόβλημα. Σε αυτήν τη σελίδα επιτρέπεται να περιγράψουμε την κατάσταση που είχαμε, όπως εάν υπήρξαν προβλήματα με μια παραγγελία που κάναμε (έλλειπε το φαγητό ή ήταν λάθος) και η εταιρεία θα λάβει στη συνέχεια αυτό το αίτημα ή την ερώτηση που τους έχουμε στείλει. Όταν χρησιμοποιούμε αυτήν τη μέθοδο, συνήθως χρειάζονται το πολύ 48 ώρες μέχρι να επικοινωνήσουν μαζί μας για να λύσουμε το πρόβλημα.

Το φυσιολογικό είναι ότι θα λάβουμε ειδοποίηση στο κινητό μας, donde se informa que Uber Eats ha respondido a esa pregunta o queja que habíamos enviado anteriormente. Este contacto se realiza por correo electrónico, como suele ser habitual por parte de la firma, además, es algo que se puede hacer en la propia aplicación en Android e iOS, donde tenemos esa sección de ayuda, para enviar quejas, preguntas o pedir ayuda. También se puede hacer desde la web, disponible en la dirección https://help.uber.com/ubereats.

Στην επίσημη ιστοσελίδα βρίσκουμε επίσης πολλές από τις συχνές ερωτήσεις των χρηστών σε αυτές τις περιπτώσεις, επομένως υπάρχουν φορές που η αμφιβολία ή οι απορίες σας μπορούν να επιλυθούν απλώς συμβουλευόμενοι αυτήν την ενότητα στον ιστό. Επιπλέον, μας λένε και τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσουμε σε πολλές περιπτώσεις, ώστε να λύσουμε μόνοι μας αυτό το πρόβλημα, χωρίς τη βοήθειά σας.

Η Uber τρώει τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Το Uber Eats έχει προφίλ σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα, όπως το Facebook ή το Twitter, τα οποία θα μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί τους εάν χρειαστεί. Μπορούμε να γράψουμε σε αυτά τα προφίλ ή να τους στείλουμε ένα άμεσο μήνυμα, όπου μπορούμε να τους ενημερώσουμε για ένα πρόβλημα που είχαμε με την εφαρμογή ή με μια παραγγελία που κάναμε και που δεν εξελίχθηκε όπως θέλαμε, για παράδειγμα. Με αυτόν τον τρόπο, θα αρχίσουν να λύνουν αυτήν την αποτυχία που μας έχει επηρεάσει. Είναι μια άνετη επιλογή από αυτή την άποψη, επειδή η χρήση των κοινωνικών δικτύων είναι απλή για πολλούς ανθρώπους και αυτές οι εταιρείες έχουν προφίλ σε αυτά.

Το μόνο πρόβλημα όταν χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή για να πραγματοποιήσετε επαφή είναι ότι δεν πρόκειται να λαμβάνουμε πάντα άμεση απάντηση. Μπορεί να υπάρξουν φορές που θα λάβουμε απάντηση εντός δύο ωρών, αλλά αυτό δεν θα είναι πάντα δυνατό και μερικές φορές θα χρειαστεί τουλάχιστον μία ημέρα για μια απάντηση από την Uber Eats. Επομένως, δεν είναι πάντα ιδανικό, τουλάχιστον όχι αν περιμένατε μια γρήγορη απάντηση. Αν και είναι ένας καλός τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί τους σε περίπτωση αμφιβολιών ή εάν πρόκειται για παράπονο που δεν είναι πολύ επείγον.