Το Glovo είναι μια από τις εφαρμογές που χρησιμοποιούνται περισσότερο στην Ισπανία όταν παραγγέλνετε φαγητό στο σπίτι. Επιπλέον, είναι μια εφαρμογή που μας δίνει και επιπλέον επιλογές, όπως λήψη παραγγελιών από καταστήματα ή ακόμα και φαρμακεία. Υπάρχει στις περισσότερες πόλεις της χώρας, με αποτέλεσμα εκατομμύρια χρήστες να το χρησιμοποιούν κατά την παραγγελία. Μερικές φορές μπορεί να υπάρχει κάτι λάθος με αυτήν την παραγγελία και χρειαζόμαστε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Glovo.
Πολλοί χρήστες δεν ξέρουν πώς μπορούν επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Glovo. Εάν αυτή είναι η περίπτωσή σας, τότε θα σας πούμε πώς είναι δυνατόν να το κάνετε αυτό. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να λύσετε οποιοδήποτε πρόβλημα είχατε με την παραγγελία σας στην εφαρμογή, για παράδειγμα.
Είναι καλό να γνωρίζουμε ότι το Glovo είναι ένα από τα εταιρείες που τείνουν να ανταποκρίνονται ταχύτερα σε αυτές τις καταστάσεις. Εάν έχετε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας, δεν θα πρέπει να περιμένετε πάρα πολύ μέχρι να λάβετε μια απάντηση από αυτήν, κάτι που είναι αναμφίβολα μια άλλη σημαντική πτυχή για τους χρήστες όταν χρειάζονται απάντηση από μια εταιρεία.
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Glovo
Η Glovo παρέχει διάφορους τρόπους επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών τους. Αυτές είναι οι ίδιες επιλογές για όλους τους χρήστες, οπότε θα πρέπει να επιλέξετε μόνο αυτή τη μέθοδο που ταιριάζει καλύτερα σε αυτό που χρειάζεστε στην περίπτωσή σας, καθώς υπάρχει πάντα κάποια καλύτερη επιλογή, η οποία θα σας επιτρέψει μια καλύτερη επαφή με την επιχείρηση. Δεν υπάρχει καλύτερη μέθοδος από αυτή την άποψη, αλλά θα εξαρτηθεί από τις προτιμήσεις του κάθε ατόμου και την κατάσταση στην οποία βρίσκεστε.
Μπορεί να το βρείτε πιο άνετα να χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό σας και ότι για άλλους είναι καλύτερο να καλέσετε τηλεφωνικά, για παράδειγμα. Το πιο σημαντικό από αυτή την άποψη είναι να επιλέξετε καλά την επιλογή ανάλογα με την κατάσταση, ειδικά εάν πρόκειται για ένα πρόβλημα που θέλετε να λυθεί επειγόντως, ίσως είναι καλύτερο να τηλεφωνήσετε για να μπορέσετε να το λύσετε. Αυτές είναι οι επιλογές που έχουμε αυτήν τη στιγμή διαθέσιμες για να επικοινωνήσουμε με το Glovo:
Αριθμός τηλεφώνου
Η Glovo διαθέτει υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου. Αυτή είναι αναμφίβολα μια καλή επιλογή εάν έχουμε ένα πρόβλημα ή μια κατάσταση που θέλουμε να επιλυθεί με κάποια επείγουσα ανάγκη. Πολλοί χρήστες δεν γνωρίζουν αυτόν τον αριθμό τηλεφώνου, αλλά είναι κάτι που μπορεί να είναι πολύ χρήσιμο όταν αναζητάτε αυτήν τη γρήγορη λύση σε ένα πρόβλημα.
Ο αριθμός τηλεφώνου του Glovo είναι 932266651. Αυτός είναι ένας γρήγορος και προσωπικός τρόπος επικοινωνίας με την εταιρεία, καθώς και κάτι που μπορεί να οδηγήσει σε μια πολύ πιο γρήγορη λύση στα προβλήματα που έχουμε εκείνη τη στιγμή. Όταν μιλάμε μαζί τους τηλεφωνικά, θα μας ζητηθούν πληροφορίες όπως ο αριθμός παραγγελίας ή το κατάστημα ή το εστιατόριο όπου έχουμε κάνει αυτήν την παραγγελία, ώστε να είναι δυνατή η επίλυση αυτού του προβλήματος το συντομότερο δυνατό. Μη διστάσετε να τηλεφωνήσετε εάν βιάζεστε από αυτή την άποψη.
Ιστοσελίδα Glovo
Η δεύτερη επιλογή είναι πιθανώς αυτή που χρησιμοποιείται πιο συχνά όταν οι χρήστες θέλουν να επικοινωνήσουν με το Glovo. Στην επίσημη ιστοσελίδα της έχουμε τη δυνατότητα επικοινωνίας με την εταιρεία εάν έχουμε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, ερωτήσεις ή παράπονα. Αυτός είναι ένας απλός τρόπος για να το κάνετε, να έρθετε σε επαφή μαζί τους, καθώς και να χρησιμοποιήσετε σε αυτές τις περιπτώσεις όσοι χρήστες δεν έχουν εγκατεστημένη την εφαρμογή αυτής της υπηρεσίας παράδοσης φαγητού στα τηλέφωνά τους.
Αυτή η ιστοσελίδα θα είναι προσβάσιμη από οποιαδήποτε συσκευή. Φυσικά, δεν θα λαμβάνουμε πάντα άμεση απάντηση εάν χρησιμοποιήσουμε αυτήν τη μέθοδο, επομένως είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο εάν έχετε μια ερώτηση ή παράπονο που δεν βιάζεστε πολύ, ότι θέλουμε μια λύση, αλλά δεν απαιτείται λύση τη στιγμή που στέλνουμε το μήνυμα. Τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Glovo στον ιστότοπό της είναι:
- Μεταβείτε στον επίσημο ιστότοπο του Glovo από το πρόγραμμα περιήγησης στη συσκευή σας (δεν έχει σημασία ποιο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή χρησιμοποιείτε για πρόσβαση στον ιστότοπο).
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω στο κάτω μέρος αυτής της ιστοσελίδας.
- Κοιτάξτε στο κάτω μέρος του ιστού για την επιλογή που λέει Επικοινωνήστε ή Επικοινωνήστε μαζί μας.
- Ανοίγει μια νέα σελίδα όπου βρίσκουμε μια λίστα επιλογών για επιλογή. Επιλέξτε την επιλογή για την οποία επικοινωνείτε με την Glovo, ώστε η εταιρεία να έχει περισσότερες πληροφορίες και έτσι να μπορεί να προσφέρει καλύτερη βοήθεια σε αυτό το θέμα.
- Συμπληρώστε τα πεδία που εμφανίζονται στην οθόνη με προσωπικά δεδομένα (email που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία κ.λπ.). Προσθέστε επίσης πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα ή την αμφιβολία ή την απορία σας που έχετε.
- Ελέγξτε ότι έχετε συμπληρώσει όλα τα απαραίτητα πεδία.
- Κάντε κλικ στο κουμπί υποβολής.
- Τώρα δεν έχετε παρά να περιμένετε να επικοινωνήσει μαζί σας η Glovo σχετικά με αυτό το θέμα, κάτι που στις περισσότερες περιπτώσεις θα γίνεται μέσω email, οπότε πρέπει να παρακολουθείτε τα εισερχόμενά σας.
Η διαδικασία επικοινωνίας στον Ιστό δεν είναι μεγάλη. Θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε σε στιγμές που έχετε αμφιβολίες για την εξυπηρέτησή τους ή εάν έχετε κάποιο παράπονο, αλλά δεν είναι πολύ επείγον, εάν μια υπηρεσία δεν σας φάνηκε καλή και θέλετε να το μάθουν από την εταιρεία. Η Glovo συνήθως χρειάζεται το πολύ δύο ημέρες για να δώσει μια απάντηση, επομένως δεν είναι μια εταιρεία που καθυστερεί πολύ από αυτή την άποψη. Αυτό είναι κάτι που εκτιμάται με θετικό τρόπο και κάνει πολλούς να χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για τέτοιου είδους καταστάσεις.
Εφαρμογή σε Android και iOS
Ένας άλλος τρόπος επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών της Glovo είναι να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή σας σε Android και iOS. Όπως κάποιοι από εσάς γνωρίζετε ήδη, μέσα στην ίδια την εφαρμογή βρίσκουμε μια ενότητα βοήθειας, όπου θα μας επιτρέπεται να έρθουμε σε επαφή με την εταιρεία. Είναι ένας άλλος τρόπος που μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να αναφέρουμε ένα πρόβλημα ή εάν έχουμε μια ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες σας ή ένα παράπονο. Η λειτουργία αυτής της επιλογής μοιάζει πολύ με αυτή της επίσημης ιστοσελίδας, μόνο που σε αυτή την περίπτωση είναι από την εφαρμογή για κινητά.
Απλώς θα πρέπει να ανοίξουμε αυτήν την εφαρμογή Glovo στο κινητό ή το tablet Android (ή στο iOS). Στο μενού μέσα στο δική μας εφαρμογή έχουμε μια ενότητα βοήθειας, όπου βρίσκουμε τη δυνατότητα να έρθουμε σε επαφή με την εφαρμογή, όπου είναι δυνατό να στείλουμε μια ερώτηση ή παράπονο για την υπηρεσία της. Σε αυτήν την ενότητα θα μας ζητηθεί να συμπληρώσουμε μια σειρά από πεδία, όπου μπορούμε να προσθέσουμε πληροφορίες που θέλουμε να έχει η εταιρεία σχετικά με αυτήν την κατάσταση, όπως ότι δεν έφτασε μια παραγγελία ή ότι υπήρξε πρόβλημα με αυτήν την παραγγελία, για παράδειγμα.
Οι πληροφορίες που προσθέτουμε επιλέγονται από εμάς, υπάρχουν κάποια δεδομένα όπως ο αριθμός παραγγελίας που θα βοηθήσουν σε αυτό το θέμα για την εταιρεία, ώστε να μας βοηθήσουν καλύτερα ή γρηγορότερα σε αυτό το πρόβλημα ή την κατάσταση. Αφού συμπληρώσουμε αυτά τα πεδία και βάλουμε τις πληροφορίες που πιστεύουμε ότι πρέπει να γνωρίζουν, τότε μπορούμε να στείλουμε αυτό το μήνυμα ή αίτημα επικοινωνίας. Το φυσιολογικό είναι αυτό Το Glovo θα απαντήσει μέσω email email, το οποίο θα λάβουμε σε μία ή δύο μέρες στα εισερχόμενά μας. Επομένως, θα πρέπει να είστε προσεκτικοί σε αυτό το inbox και να δείτε την ανταπόκριση της εταιρείας.
Το Glovo έχει προφίλ σε διάφορα κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook ή το Twitter. Επομένως, αυτός είναι ένας άλλος από τους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να καταφύγουμε σε περίπτωση που χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί τους, είτε πρόκειται για παράπονο, είτε για ερώτηση είτε για ερώτηση σχετικά με τις υπηρεσίες τους. Η εταιρεία είναι αρκετά ενεργή στα κοινωνικά δίκτυα, επομένως είναι πάντα μια καλή ευκαιρία να μας απαντήσουν αν έχουμε απορίες.
Είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε το Facebook (Messenger) ή το Twitter, όπου μπορούν να ανταποκριθούν πιο γρήγορα. Ο τρόπος επικοινωνίας μαζί τους μπορεί να είναι τόσο απλός όσο να αφήσετε ένα σχόλιο στα προφίλ τους, ώστε να το δουν και να μας ζητήσουν να επικοινωνήσουμε μαζί τους με άμεσο ή ιδιωτικό μήνυμα. Αν και αν θέλετε μπορείτε να στείλετε απευθείας ένα προσωπικό μήνυμα σε οποιοδήποτε από αυτά τα προφίλ στα κοινωνικά τους δίκτυα, όπου κάνετε αυτήν την ερώτηση ή το παράπονο, ώστε να σας δώσουν μια λύση. Η εταιρεία είναι συνήθως σχετικά γρήγορη να απαντήσει, αλλά θα εξαρτηθεί από το πότε θα κάνετε αυτό το σχόλιο, όπως εάν είναι Σαββατοκύριακο ή διακοπές σε κάποια περιοχή της χώρας. Δεν είναι κακή ιδέα να καταφύγουμε σε αυτή τη μέθοδο, αλλά δεν είναι και η καλύτερη αν περιμένουμε άμεση ανταπόκριση.
