Με τα χρόνια έχει κερδίσει μια σπουδαία θέση και δεν είναι πλέον εναλλακτική, μάλλον ένα μέρος για να αγοράσετε οτιδήποτε μπορείτε να σκεφτείτε. Αρκετά εκατομμύρια προσφορές που εναλλάσσονται καθημερινά, η σελίδα που ιδρύθηκε από τον Jack Ma και ανήκει στον όμιλο Alibaba είναι ήδη ανάμεσα στα αγαπημένα site εκατομμυρίων καταναλωτών σε όλο τον κόσμο.
Γνωστό ως ένα από τα πιο σημαντικά ηλεκτρονικά εμπορικά καταστήματα, Το AliExpress έχει πολύ διαφορετικές κατηγορίες, μεταξύ των οποίων βασιλεύουν τα ηλεκτρονικά και η τεχνολογία, καθώς και άλλα. Δεδομένης της μεγάλης ποικιλίας, είναι δυνατό να βρείτε πράγματα σε πολύ καλή τιμή και να αγοράσετε αυτό το προϊόν από οποιαδήποτε χώρα.
σίγουρα αναρωτιέστε ποιες είναι οι διαφορές στο AliExpress και πώς να το κάνετε σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν σας φτάσει σε καλή κατάσταση. Οι αξιώσεις συνήθως υπάρχουν σε οποιονδήποτε ιστότοπο που πουλά πράγματα, με δικαίωμα επιστροφής εάν δεν είμαστε ικανοποιημένοι με αυτό.
Τι είναι μια διαφωνία;
Μια διαφωνία είναι το πώς μια αξίωση είναι γνωστή στο AliExpress, οποιοσδήποτε αγοραστής μπορεί να φτιάξει ένα, αρκεί αυτό που παραλαμβάνεται να μην είναι σε βέλτιστες συνθήκες. Καλό είναι να αναθεωρήσετε όσα έχετε λάβει και να κάνετε ένα γρήγορα μέσα από τη σελίδα, για αυτό είναι απαραίτητο να είστε συνδεδεμένοι.
Μπορείτε επίσης να ανοίξετε ένα εάν αυτό που σας στέλνουν δεν είναι το ίδιο με αυτό που έχετε παραγγείλει μέσω της σελίδας, σήμερα υπάρχουν αρκετές παραλλαγές. Ο πελάτης έχει αρκετές εβδομάδες για να στείλει ξανά και να πάρει τα χρήματα πίσω στον τραπεζικό λογαριασμό σας, είναι συνήθως γρήγορο και δεν θα πάρει πολύ χρόνο.
Η επιστροφή χρημάτων θα είναι πλήρης, μόλις αυτό το προϊόν βρεθεί στις εγκαταστάσεις του AliExpress, θα έχετε το ποσό στον λογαριασμό, μερικές φορές ακόμη και πριν. Για αυτό πρέπει πάντα να παρέχετε εικόνες, απαραίτητες εάν θέλετε να κερδίσετε μια διαμάχη σε αυτήν τη διάσημη πύλη ηλεκτρονικού εμπορίου.
Πότε να ανοίξετε μια διαφωνία
Η διαμάχη θα διεξαχθεί για διάφορους λόγους και λόγους, η κύρια για την οποία είναι ανοιχτή είναι επειδή έλαβε την ελαφρώς ελαττωματική παραγγελία. Εάν δεν φτάσει σε βέλτιστες συνθήκες, ο χρήστης θα μπορεί να ανοίξει ένα, συμπληρώνοντας διαφορετικά πεδία και ανεβάζοντας μια φωτογραφία του εν λόγω προϊόντος.
Επιπλέον, ένα από τα πράγματα που θα ανοίξει επίσης μια διαφωνία είναι ότι αυτό που λάβατε δεν ταιριάζει με αυτό που θέλατε, εδώ πρέπει να κάνετε το ίδιο βήμα, υποδεικνύοντας όμως ότι δεν ήταν αυτό που περιμένατε. Μερικές φορές οι φωτογραφίες δεν είναι σωστές, οπότε εδώ έχετε τη δυνατότητα επιστροφής.
Σίγουρα σας έχει συμβεί κατά καιρούς, η παραγγελία δεν φτάνει, το κάνει ημιτελώς, στο πρώτο πρέπει να μιλήσεις απευθείας με τον πωλητή. Εάν δεν φτάνουν όλα στο κουτί, είναι βολικό να εγγράψετε ένα βίντεο από το άνοιγμα της συσκευασίας μέχρι να εμφανίσετε όλα όσα θα υπάρχουν στο κουτί.
Μπορεί να δικαιολογηθούν και άλλα πράγματα, όπως αν είναι ψεύτικο προϊόν, παραδίδει παραγγελία και δεν το έχετε παραλάβει, δεν είναι σωστός ο τρόπος αποστολής, καθώς και αν φτάσει ατελής. Οποιαδήποτε από αυτές τις αιτίες σας κάνει να ανοίξετε μια διαφωνία και μπορείτε να το κερδίσετε σε όλη τη διαδικασία που χρειάζεται.
Πώς να ανοίξετε μια διαφωνία
Πριν ανοίξετε έναν τρόπο να το λύσετε αυτό είναι να μιλήσετε απευθείας με τον πωλητή, μπορείτε να το κάνετε αυτό από το κέντρο μηνυμάτων και αναζητώντας το όνομα της εταιρείας ή του πωλητή. Αν είναι εταιρεία, το βήμα που πρέπει να κάνεις είναι το ίδιο, θα σου απαντήσει στις εργάσιμες ώρες και τις μέρες που δουλεύει.
Για να στείλετε ένα μήνυμα στον πωλητή, κάντε κλικ αυτή η σύνδεση, για να το ανοίξετε χειροκίνητα πρέπει να πατήσετε στην κούκλα "Είσοδος" και κάντε κλικ στο "Κέντρο μηνυμάτων". Μόλις μπείτε, δείτε την παραγγελία και κάντε κλικ στο όνομά της για να ανοίξετε ένα νέο παράθυρο και να ξεκινήσετε μια συνομιλία μαζί της.
Εάν ο πωλητής σας αγνοήσει ή προτιμά να μην επιστρέψει το ποσό, η επιλογή περνάει από μια διαφωνία, την οποία πρέπει να ανοίξετε στην ίδια την πλατφόρμα. Για να ανοίξετε μια διαφωνία, κάντε τα εξής:
- Το πρώτο πράγμα είναι να αποκτήσετε πρόσβαση στη σελίδα AliExpress, μόλις μπείτε, συνδεθείτε με το email και τον κωδικό πρόσβασής σας
- Μεταβείτε στο «Οι παραγγελίες μου», εάν δεν είστε ήδη κάντε κλικ στο εικονίδιο της συνεδρίας σας και κάντε κλικ σε αυτό για να φτάσετε εκεί
- Εντοπίστε την παραγγελία για την οποία θέλετε να ανοίξετε μια διαφωνία, είτε επειδή δεν έφτασε, να το παραλάβει σε κακή κατάσταση κ.λπ.
- Κάντε κλικ στο "Δείτε λεπτομέρειες" και στη συνέχεια κάντε κλικ στο "Άνοιγμα διαφωνίας"
- Τώρα πρέπει να αποφασίσετε τι θα κάνετε, είτε επιστροφή είτε επιστροφή χρημάτων, εάν οι επιστροφές δεν επισημαίνονται ως δωρεάν, τα έξοδα αποστολής πρέπει να πληρωθούν από την τσέπη τους
- Επιλέξτε τον λόγο για τον οποίο ανοίγετε τη διαφωνία, εάν δεν είναι μεταξύ αυτών μπορείτε να επιλέξετε έναν άλλο λόγο και να συμπληρώσετε αυτό το πεδίο, επίσης εισαγάγετε το ποσό που θα επιστραφεί
Διαφωνία: φάσεις
Ως διαφωνία, ο πωλητής πρέπει να λάβει το μήνυμα ότι έχει ανοιχτεί εναντίον του, εκτός από το να σας απαντήσω αν χρειαστεί. Στην πρώτη περίπτωση, θα είναι ο πωλητής που θα απαντήσει στο αίτημα, έχει τη δυνατότητα να σας παρουσιάσει μια προσφορά χαμηλότερη από αυτή που πληρώθηκε, την οποία μπορείτε να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε.
Ο πωλητής έχει άλλες επιλογές, συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής του προϊόντος, σε ορισμένες περιπτώσεις ο αγοραστής είναι αυτός που πρέπει να πληρώσει ξανά για την αποστολή, αυτό ποικίλλει ανάλογα με το αν βρίσκεται στην Ισπανία ή εκτός αυτής, προσπαθείτε πάντα να κάνετε την επιστροφή πλήρη και όχι μερική.
Έχετε τουλάχιστον λίγες ημέρες για να κλείσει η διαφωνία, αν όχι, Το AliExpress θα μπει για να προσπαθήσει να λύσει το πρόβλημα, που θα είναι το πιο ωφέλιμο και για τα τρία μέρη. Όταν πωλείται από εταιρεία ή άτομο, οι κανόνες συμβαίνουν επειδή ο αγοραστής είναι απόλυτα ικανοποιημένος με το προϊόν.
επίλυση διαφοράς
Η τελική απόφαση θα κριθεί τελικά από το AliExpress, που θα είναι αυτός που θα ενεργεί ως κριτής των πάντων, θα προσφέρει μαζί του να συνεννοηθείτε οι δυο σας. Θα σταλεί ένα email με ό,τι έχει αποφασιστεί, ώστε να έχετε αποδείξεις για όλα, αυτό θα διαρκέσει μερικές ημέρες μετά το άνοιγμα μιας διαφωνίας στο AliExpress.
Μπορείτε να δείτε την απόφαση στην ενότητα «AliExpress Judgment Details», ακριβώς όταν ανοίξετε τη σύνδεσή σας, θα εμφανιστεί ως επισημασμένη. Προσπαθήστε πάντα να υποβάλλετε ισχυρά στοιχεία για να κερδίσετε διαφωνίες στο AliExpress, προφανώς θα πρέπει να έχετε πάντα δίκιο με τον πωλητή.
Δεν συμφωνώ με την τελευταία πρόταση του άρθρου. Αγόρασα ένα προϊόν μέσω Aliexpress το οποίο δεν έφτασε ποτέ. Μετά το διάστημα που δίνουν να περιμένω, να καταθέσω την αξίωση, άνοιξα μια διαφωνία. Μου είπαν να στείλω απόδειξη ότι το προϊόν δεν έφτασε, κάτι που είναι αδύνατο. Το Aliexpress δεν με αντιμετώπισε ποτέ προσωπικά, παρά μόνο μέσω ενός συστήματος υπολογιστή που επαναλάμβανε πάντα το ίδιο πράγμα χωρίς να ανταποκριθεί στο αίτημά μου. Ο πωλητής είπε ότι τα χρήματα τα είχε η Aliexpress και ότι έπρεπε να τα επιστρέψουν. Το Aliexpress μέσω συνομιλίας που ρυθμίζεται από υπολογιστή επαναλάμβανε ασταμάτητα το ίδιο πράγμα και δεν έλυνε τίποτα. Έχασα τα χρήματα και το προϊόν δεν έφτασε ποτέ. Έδωσα στον πωλητή τις χειρότερες βαθμολογίες, το ανέφερα στο Aliexpress και δεν υπήρξε ποτέ απάντηση. Παρά το γεγονός ότι αργότερα είδε πολλά παράπονα και σχόλια από άλλους χρήστες στους οποίους είχε συμβεί το ίδιο, συνέχισε να πουλάει σαν να μην είχε συμβεί τίποτα. Έχασα τα 35€. Δεν σας συμβουλεύω να κάνετε μεγάλες αγορές μέσω Aliexpress, δεδομένης της απόλυτης έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους τους σε περίπτωση που δεν φτάσει το προϊόν. Ελπίζω η εμπειρία μου να είναι χρήσιμη σε κάποιον.
Έχω κερδίσει δύο διαφωνίες, αν και αξίζει να αναφέρω ότι πρέπει να συνεισφέρεις τα πάντα, να κάνεις ένα βίντεο πριν το ανοίξεις και μερικές φωτογραφίες μετά. Οι άλλες τόσες αγορές, όλα καλά.