Μετά την εξαφάνιση του Pebble την περασμένη εβδομάδα μετά την απόκτησή του από την Fitbit, πολλοί από τους θαυμαστές του έχουν απογοητευτεί βαθιά όταν επιβεβαιώθηκε ότι τα wearables της εταιρείας, Pebble Time 2 και Pebble Core, δεν θα φτάσουν τελικά στην αγορά.
Ευτυχώς, όταν πρόκειται για χρήματα, οι χορηγοί αυτών των προϊόντων μπορεί να είναι λίγο πολύ ήρεμοι γιατί Η εταιρεία επιβεβαίωσε ότι θα προχωρήσει στην επιστροφή των ποσών που συνεισέφερε, κάτι που έχει ήδη αρχίσει να πραγματοποιείται, έστω και εν μέρει.
Πράγματι, στην πλατφόρμα πληθοχρηματοδότησης Kickstarter, Η Pebble έχει αρχίσει να στέλνει μερικές επιστροφές χρημάτων σε πολλούς από τους υποστηρικτές, κάτι που έχει γίνει γνωστό χάρη στα σχόλια που δημοσιεύουν οι ίδιοι, ένα μείγμα θυμού και ειρωνείας.
Ο Ben Schoon, συντάκτης του 9to5Google, λέει ότι ο ίδιος ζει αυτή την εμπειρία. Ο Schoon υποστήριξε το Pebble Time 2 για συνολικά 179 $ (169 $ για τη συσκευή και επιπλέον 10 $ για αποστολή), αλλά δεν έχει λάβει ακόμη πλήρη επιστροφή χρημάτων:
Αν πρέπει να γίνει πιστευτή η διαφήμιση του Pebble (και δεν έχουν πει κάτι που να προτείνει το αντίθετο), θα πρέπει να πάρω πίσω αυτά τα 179 $, αλλά αντ' αυτού η επιστροφή χρημάτων μου είναι μόνο 70 $..
Αυτό ισχύει και για πολλούς άλλους υποστηρικτές στο Kickstarter, πολλοί από τους οποίους λαμβάνουν την ίδια επιστροφή των 70 $ από τον Ben Schoon, ενώ άλλοι λαμβάνουν λιγότερο ή περισσότερο υψηλά ποσά με βάση τις χορηγίες τους.
Ο Schoon το επισημαίνει Υπάρχουν "μερικά μοτίβα σε αυτές τις επιστροφές χρημάτων", επομένως όσοι συνεισέφεραν 179 $ λαμβάνουν 70 $, όσοι συνεισέφεραν 249 $ λαμβάνουν 131 $ και ούτω καθεξής. Ωστόσο, ορισμένοι πελάτες λαμβάνουν ακόμη μικρότερες επιστροφές χρημάτων.
Δεν είναι σαφές γιατί γίνεται αυτό. Ο Schoon σημειώνει ότι "από όσο γνωρίζουμε, δεν υπάρχει καμία λογική εξήγηση" και ότι "θα μπορούσε απλώς να είναι ένα σφάλμα". Ίσως οι χρεώσεις του Kickstarter να έχουν να κάνουν με αυτό, αν και αυτό δεν εξηγεί Γιατί το Pebble δεν παραδίδει τις υποσχεμένες επιστροφές χρημάτων.
Ο Schhon καταλήγει στο συμπέρασμα ότι ενώ «αυτό είναι crowdfunding και οι υποστηρικτές δεν πρέπει να αντιμετωπίζουν το Kickstarter σαν κατάστημα, σε αυτή την περίπτωση ο Pebble είπε ευθέως ότι οι υποστηρικτές θα λάβουν πλήρεις επιστροφές χρημάτων».