Im Laufe der Jahre hat es sich eine tolle Position erarbeitet und ist keine Alternative mehr, eher ein Ort, an dem Sie alles kaufen können, was Sie sich vorstellen können. Die von Jack Ma gegründete und der Alibaba Group gehörende Seite mit mehreren Millionen Angeboten, die täglich gewechselt werden, gehört bereits zu den beliebtesten Websites von Millionen von Verbrauchern auf der ganzen Welt.
Bekannt als einer der wichtigsten E-Commerce-Anbieter, AliExpress hat sehr unterschiedliche Kategorien, unter denen Elektronik und Technologie herrschen, sowie andere. Angesichts der großen Vielfalt ist es möglich, Dinge zu einem sehr guten Preis zu finden und dieses Produkt aus jedem Land zu kaufen.
Sie fragen sich sicherlich Was sind Streitigkeiten auf AliExpress und wie man einen macht für den Fall, dass ein Produkt Sie nicht in gutem Zustand erreicht. Reklamationen sind normalerweise auf jeder Website vorhanden, die Dinge verkauft, mit dem Recht auf Rückgabe, wenn wir damit nicht zufrieden sind.
Was ist ein Streit?
Ein Streit ist, wie ein Anspruch auf AliExpress bekannt ist, kann jeder Käufer einen machen, solange das, was er erhält, nicht unter optimalen Bedingungen ist. Es ist gut, zu überprüfen, was Sie erhalten haben, und sich schnell durch die Seite zu machen, dazu ist es erforderlich, eingeloggt zu sein.
Sie können auch eine öffnen, wenn das, was sie Ihnen senden, nicht mit dem übereinstimmt, was Sie über die Seite bestellt haben. Heute gibt es einige Varianten. Der Kunde hat mehrere Wochen Zeit, um erneut zu senden und das Geld zurückzubekommen auf Ihr Girokonto, das geht in der Regel schnell und dauert nicht allzu lange.
Die Rückerstattung wird vollständig sein, Sobald sich dieses Produkt in den AliExpress-Einrichtungen befindet, Sie haben den Betrag auf dem Konto, manchmal sogar schon vorher. Dafür müssen Sie immer Bilder bereitstellen, die notwendig sind, wenn Sie einen Streit in diesem renommierten E-Commerce-Portal gewinnen wollen.
Wann ist ein Streitfall zu eröffnen
Der Streit wird aus verschiedenen Gründen und Gründen geführt, der Hauptgrund, für den es geöffnet wird, ist der Erhalt der leicht fehlerhaften Bestellung. Wenn es nicht unter optimalen Bedingungen ankommt, kann der Benutzer eines öffnen, verschiedene Felder ausfüllen und ein Foto des betreffenden Produkts hochladen.
Darüber hinaus ist eines der Dinge, die auch einen Streit eröffnen, dass das, was Sie erhalten haben, nicht mit dem übereinstimmt, was Sie wollten. Hier müssen Sie den gleichen Schritt tun, aber angeben, dass es nicht das war, was Sie erwartet haben. Manchmal sind die Fotos nicht korrekt, hier haben Sie also die Möglichkeit der Rückgabe.
Sicherlich ist es Ihnen auch schon passiert, dass die Bestellung nicht ankommt, es tut es unvollständig, in der ersten müssen Sie direkt mit dem Verkäufer sprechen. Wenn nicht alles in der Schachtel ankommt, ist es praktisch, ein Video vom Öffnen der Verpackung aufzunehmen, bis Sie alles zeigen, was in der Schachtel sein wird.
Andere Dinge können auch gerechtfertigt sein, z. B. wenn es sich um ein gefälschtes Produkt handelt, eine Bestellung geliefert wird und Sie es nicht erhalten haben, die Versandart nicht korrekt ist sowie wenn es nicht einwandfrei ankommt. Jede dieser Ursachen führt dazu, dass Sie einen Streit eröffnen können und Sie können es während des gesamten Prozesses gewinnen, den es braucht.
So eröffnen Sie einen Streit
Bevor Sie einen Lösungsweg eröffnen, sollten Sie direkt mit dem Verkäufer sprechen, können Sie dies über das Nachrichtenzentrum tun und nach dem Namen des Unternehmens oder Verkäufers suchen. Wenn es sich um ein Unternehmen handelt, ist der zu unternehmende Schritt derselbe, es antwortet Ihnen während der Arbeitszeit und an den Tagen, an denen es arbeitet.
Um eine Nachricht an den Verkäufer zu senden, klicken Sie auf dieser Link, um diese manuell zu öffnen, müssen Sie drücken Klicken Sie auf die „Login“-Puppe und klicken Sie auf „Message Center“. Sobald Sie drinnen sind, sehen Sie sich die Bestellung an und klicken Sie auf ihren Namen, um ein neues Fenster zu öffnen und eine Unterhaltung damit zu beginnen.
Wenn der Verkäufer Sie ignoriert oder es vorzieht, den Betrag nicht zu erstatten, geht die Option über einen Streitfall, den Sie auf der Plattform selbst eröffnen müssen. Um einen Streitfall zu eröffnen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Das erste, was Sie tun müssen, ist, auf die AliExpress-Seite zuzugreifen, sobald Sie sich darin befinden, melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
- Gehen Sie zu «Meine Bestellungen», falls Sie dies noch nicht getan haben, klicken Sie auf das Symbol Ihrer Sitzung und klicken Sie darauf, um dorthin zu gelangen
- Suchen Sie die Bestellung, für die Sie eine Anfechtung eröffnen möchten, entweder weil es nicht angekommen ist, es in schlechtem Zustand erhalten hat usw.
- Klicken Sie auf „Details anzeigen“ und dann auf „Streit eröffnen“.
- Jetzt müssen Sie entscheiden, was zu tun ist, ob eine Rücksendung oder eine Rückerstattung, wenn die Rücksendungen nicht als versandkostenfrei gekennzeichnet sind, müssen Sie aus eigener Tasche bezahlen
- Wählen Sie den Grund, warum Sie den Streit eröffnen. Wenn er nicht darunter ist, können Sie einen anderen Grund wählen und dieses Feld ausfüllen. Geben Sie auch den zu erstattenden Betrag ein
Streit: Phasen
Bei einem Streitfall muss der Verkäufer die Nachricht erhalten, dass einer gegen ihn eröffnet wurde, zusätzlich dazu, Ihnen bei Bedarf zu antworten. Im ersten Fall ist es der Verkäufer, der auf die Anfrage antwortet, er hat die Möglichkeit, Ihnen ein Angebot zu unterbreiten, das niedriger ist als das, was Sie bezahlt haben, das Sie annehmen oder ablehnen können.
Der Verkäufer hat andere Möglichkeiten, einschließlich der Rücksendung des Produkts, in einigen Fällen ist der Käufer derjenige, der den Versand erneut bezahlen muss. Dies hängt davon ab, ob es sich in Spanien oder außerhalb davon befindet, versuchen Sie immer, die Rücksendung vollständig und nicht teilweise zu machen.
Sie haben mindestens ein paar Tage Zeit, um den Streitfall zu schließen, wenn nicht, AliExpress wird eintreten, um zu versuchen, das Problem zu lösen, was für alle drei Parteien am vorteilhaftesten ist. Beim Verkauf durch ein Unternehmen oder eine Person gelten die Regeln, weil der Käufer mit dem Produkt vollkommen zufrieden ist.
Streitbeilegung
Die endgültige Entscheidung wird endgültig von AliExpress getroffen, der als Richter über alles fungieren wird, bietet damit an, dass Sie beide eine Einigung erzielen. Es wird eine E-Mail mit der Entscheidung gesendet, damit Sie einen Beweis für alles haben. Dies dauert einige Tage, nachdem ein Streitfall bei AliExpress eröffnet wurde.
Sie können die Entscheidung im Abschnitt «Details zum AliExpress-Urteil» einsehen, das ist richtig, wenn Sie Ihr Login öffnen, es wird als markiert angezeigt. Versuchen Sie immer, starke Beweise vorzulegen, um Streitigkeiten auf AliExpress zu gewinnen, natürlich müssen Sie mit dem Verkäufer immer Recht haben.
Dem letzten Satz des Artikels stimme ich nicht zu. Ich habe ein Produkt über Aliexpress gekauft, das nie angekommen ist. Nach der Frist, die sie zum Warten geben, um die Forderung einzureichen, habe ich einen Streitfall eröffnet. Sie sagten mir, ich solle einen Nachweis schicken, dass das Produkt nicht angekommen sei, was unmöglich ist. Aliexpress hat mich nie persönlich behandelt, nur über ein Computersystem, das immer dasselbe wiederholte, ohne auf meine Anfrage zu reagieren. Der Verkäufer sagte, dass das Geld von Aliexpress aufbewahrt werde und dass sie es zurückgeben müssten. Aliexpress über einen computergesteuerten Chat wiederholte ununterbrochen dasselbe und löste nichts. Ich habe das Geld verloren und das Produkt ist nie angekommen. Ich habe dem Verkäufer die schlechtesten Bewertungen gegeben, es bei Aliexpress gemeldet und es gab nie eine Antwort. Obwohl er später mehrere Beschwerden und Kommentare von anderen Benutzern sah, denen dasselbe passiert war, verkaufte er weiter, als wäre nichts passiert. Ich habe die 35 € verloren. Ich rate Ihnen nicht, große Einkäufe über Aliexpress zu tätigen, da sie absolut nicht reagieren, falls das Produkt nicht ankommt. Ich hoffe, meine Erfahrung wird jemandem nützlich sein.
Ich habe zwei Streitigkeiten gewonnen, obwohl es erwähnenswert ist, dass Sie alles beitragen müssen, ein Video machen, bevor Sie es öffnen, und einige Fotos danach. Die anderen so viele Einkäufe, alles gut.