Aufgrund des besagten Coronavirus sind wir Spanier zumindest zunächst nicht gezwungen, die nächsten 14 Tage in unseren Häusern zu bleiben Wir können nur in einer Reihe von Fällen vorgehen, die im Alarmzustand behandelt werden die die spanische Regierung verhängt hat, um zu verhindern, dass die Zahl der Betroffenen weiter ansteigt.
Google hat viele seiner Mitarbeiter dazu aufgefordert Von zuhause aus arbeiten, um die Möglichkeit einer Ansteckung mit dem Coronavirus zu verringern, wie Apple, Microsoft, Amazon, Facebook. Die Auswirkungen dieser Entscheidung können wir ohne weitere Schritte auf der Support-Seite des Google Store sehen.
Wenn wir auf die zugreifen Hilfeseite des Google Store, wird in der Kopfzeile ein Schild mit gelbem Hintergrund angezeigt, auf dem wir lesen können:
Aufgrund der Ausbrüche von COVID-19 und als vorbeugende Gesundheitsmaßnahme haben wir die Anzahl der Spezialisten in unseren Support-Teams begrenzt. Da die Kontaktaufnahme mit uns etwas länger dauern kann, möchten wir uns für Ihre Geduld bedanken. Wenn Sie Hilfe benötigen, denken Sie daran, dass Sie auch das Hilfecenter konsultieren können.
Dieser Vorfall wird angezeigt beides in der Möglichkeit, eine Kommunikation über Nachrichten mit einem Spezialisten herzustellen, als ob wir einen Experten bitten würden, uns zu kontaktieren, oder wenn wir ein Problem mit unserem Google Pixel haben.
Schätzungen der Wartezeit auf Unterstützung Im Google Store dauert es 3 bis 5 Minuten, um einen Chat anzufordern, 2 Minuten, wenn wir möchten, dass sie uns kontaktieren, und 18 bis 24 Stunden, wenn wir Support per E-Mail wünschen.
Nicht alle Google-Dienste sind vom Coronavirus betroffen, nur diejenigen, die sich auf den Google Store und die Hardwareprodukte beziehen, die er uns zur Verfügung stellt. Auf den Support-Seiten von Gmail, Google Maps, YouTube und anderen haben wir keine Hinweise auf Verzögerungen bei den Antwortzeiten gefunden.
